东财20新上《金融服务营销》在线作业三(更新)_598

(单选题)1: 根据期望理论，高度的激励取决于（）这两个因素。

A: 低度的效价和低度的期望值
B: 高度的效价和高度的期望值
C: 高度的效价和低度的期望值
D: 低度的效价和高度的期望值
正确答案: B
(单选题)2: 确定目标市场的原则有（）。

A: 满足较小部分客户群
B: 金融产品和服务的对称性
C: 有较大的竞争优势
D: 较短时间内有效的较大购买力
E: 较长时间有效的较大的购买潜力
正确答案: C
(单选题)3: （）是客户预想效果与感知结果之间的比。

A: 客户满意度
B: 客户偏好度
C: 客户忠诚度
D: 客户需求度
正确答案: A
(单选题)4: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。

A: 请名人代言
B: 名人借势方法
C: 借住公有资源
D: 与名人合作开发名人资源
正确答案: C
(单选题)5: 绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。

A: 惩罚
B: 分配
C: 监督
D: 奖励
正确答案: B
(单选题)6: （）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

A: 服务营销
B: 内部关系营销
C: 外部关系营销
D: 市场营销
正确答案: B。