市场营销自考试题集

市场营销自考试题集
市场营销(一)试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分)
1.厂牌中能够用语言称呼的部分叫( )
A.品牌
B.厂牌名称
C.商标
D.标志
2.销售渠道中只通过一个层次中间商的为( )
A.长渠道
B.短渠道
C.宽渠道
D.窄渠道
3.为促使消费者早日偿付欠款，以加速企业资金周转所给予的折扣叫做( )
A.现金折扣
B.交易折扣
C.季节折扣
D.数量折扣
4.产品的结构、材料、花色品种等方面作出改进的产品称为( )
A.全新产品
B.换代产品
C.仿制新产品
D.改进产品
5.人们在社会中生活，每个人都期望有亲人，期望有知心朋友，期望获关怀和友谊，这属于
马斯洛需要层次理论中的( )
A.生存需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
6.市场营销观念有四个支柱：市场中心、和谐的市场营销、盈利性和( )
A.企业导向
B.企业利益
C.企业需要
D.顾客导向
7.同意者广泛、稳固，信息可长期储存，可随时发稿，但也不容易形成美感的广告媒体是( )
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
8.在商品推销中，企业与消费者之间建立起某一方面的共同点来推动共同的心理流淌趋势，这种效应叫做( )
A.名人效应
B.定势效应
C.近因效应
D.自己人效应
9.消费品中的日用品、易耗品或具有高度统一标准的品种，如小工具、标准件等产品销售多采纳( )
A.密集分配
B.选择性分配
C.独家专营
D.经销和代销
10.表示商品制造者的商标称为( )
A.销售商标
B.等级商标
C.制造商标
D.文字商标
11.中意定价策略属于( )
A.新产品定价策略
B.心理定价策略
C.比较定价策略
D.差别定价策略
12.津贴运费定价属于( )
A.成本定价法
B.地理定价法
C.需求定价法
D.竞争定价法
13.一样来说，预期收益率与银行利率相比较，应该( )
A.高一些
B.相等
C.低一些
D.有所区别
14.容易导致过分重视产品而不是重视消费者需求的观念是( )
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场观念
15.在环境恶化、资源短缺的情形下逐步形成的营销观念是( )
A.绿色营销观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
16.从期货市场运作的实际成效来看，期货市场起着调剂供求关系和稳固( )
A.市场供求
B.市场交易
C.期货价格
D.市场价格
17.市场划分为完全竞争市场、垄断竞争市场，寡头垄断市场、完全垄断市场，其依据的标准是( )
A.空间结构
B.层次结构
C.竞争结构
D.商品结构
18.由主持推测的机构选择一些专家对要推测的问题独立进行推估和判定的方法称为( )
A.专家意见法
B.顾客意见法
C.经理人员意见法
D.销售人员意见法
19.利用过去积存的统计资料或市场调整所取得的资料，进行分析运算和作出推测的方法称为( )
A.体会判定法
B.定量推测法
C.运算分析法
D.回来判定法
20.下列属于产品组合策略的是( )
A.缩减策略
B.改进产品系列策略
C.查找新的市场空间
D.努力提高产品品质
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

每小题2分，共10分)
21.对广告媒体的选择，应依照下面哪些因素而具体确定( )
A.不同商品
B.不同市场
C.不同目标
D.不同媒体特点
E.不同品牌
22.在需求函数中，阻碍商品需求量的因素包括( )
A.人口
B.收入
C.消费者偏好
D.商品本身价格
E.相关商品价格
23.询问法中询问的方式要紧有( )
A.顾客意见法
B.当面询问法
C. 询问法
D.书面询问法
E.观看法
24.产品组合的差不多因素包括( )
A.广度
B.深度
C.产品类别
D.外观
E.关联性
25.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，要考虑下面哪些因素之间的平稳( )
A.公司利润
B.产品需求
C.国家利益
D.消费者需求
E.公共利益
三、名词说明(每小题4分，共20分)
26.产品
27.广告(狭义)
28.间接渠道
29.需求
30.中间商
四、简答题(每小题6分，共30分)
31.商标的作用有哪些?
32.简述广告的内容。

33.产品成熟期的市场营销策略有哪些?
34.心理定价有哪些策略?
35.简述阻碍企业选择营销渠道的要紧因素。

五、论述题(每小题10分，共20分)
36.企业在制定营业推广策略时的实施步骤。

37.试论述商标的策略。

全国2003年4月高等教育自学考试
市场营销(一)试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

请将其代码填写题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.“市场营销”的定义有专门多种，本教材采纳的是( )
A.美国市场营销学家菲利普·科特勒的
B.美国市场营销协会定义委员会的
C.美国经济学家保罗·马苏的
D.美国治理学家麦卡锡的
2.市场营销有四个支柱：市场中心、顾客导向、盈利性和( )
A.各种市场营销职能的彼此和谐
B.市场营销部门与公司其他部门的和谐
C.和谐的市场营销
D.广告、公共、定价等各种职能相配合
3.由文字、图形、符号相互结合而构成的商标称为( )
A.记号商标
B.组合商标
C.文字商标
D.图形商标
4.依照消费的使用适应和产品性质，按产品的重量、质量、数量设计各种不同包装的策略称为( )
A.等级包装策略
B.多用途包装策略
C.附赠品包装策略
D.同类相似包装策略
5.下列属于产品成长期市场策略的是( )
A.扩充策略
B.产品定位策略
C.拓宽销售渠道
D.产品差异化策略
6.下列属于产品组合策略的是( )
A.产品定位策略
B.选择性渗透策略
C.改进产品系列
D.努力提高产品品质
7.企业依照市场情形和经营实力对产品组合的广度、深度和密度实行不同的有机组合称为( )
A.营销组合策略
B.产品组合策略
C.促销组合策略
D.品牌组合策略
8.内包装或小包装称为( )
A.运输包装
B.储藏包装
C.销售包装
D.分类包装
9.采纳新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为( )
A.换代产品
B.仿制产品
C.改进产品
D.全新产品
10.在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为( )
A.密集分配
B.选择性分配
C.独家专营
D.经销和代销
11.在实施密集分配销售渠道策略时，应该( )
A.中间商越多越好
B.有选择地选择几个中间商
C.一个目标市场一个中间商
D.不用中间商
12.企业将若干有关联的产品配在一起销售，以利于企业以新产品带老产品，以长线变短线的销售方法叫做( )
A.便利销售法
B.信誉销售法
C.引导开拓销售法
D.配套组合销售法
13.假如企业规模大、产品种类多、市场分散，则适用什么推销人员结构( )
A.产品结构式
B.综合式结构
C.顾客结构式
D.地区结构式
14.李宁牌服装，邓亚萍牌体育用品等，这是企业为取得公众对企业产品的认同所采纳的( )
A.近因效应
B.自己人效应
C.定势效应
D.名人效应
15.投资酬劳定价法属于( )
A.需求导向定价法
B.竞争导向定价法
C.招标定价法
D.成本加成定价法
16.高价策略，属于( )
A.新产品定价策略
B.心理定价策略
C.比较定价策略
D.差别定价策略
17.“对不同顾客制定不同的价格”这种形式属于( )
A.随行就市策略
B.差别定价策略
C.促销定价策略
D.比较定价策略
18.为了鼓舞中间商多执行功能所给予的价格折扣，称为( )
A.数量折扣
B.现金折扣
C.交易折扣
D.季节折扣
19.依照抽样调查所得到的样本数据来推算总体状况的推测方法称为( )
A.百分比率法
B.典型推算法
C.专家意见法
D.体会判定法
20.通过在市场上先试用或试销产品，分析成效后再决定是否作大规模推销的方法称为( )
A.实验调查法
B.观看法
C.顾客意见法
D.询问法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

21.下列属于产品成熟期的市场营销策略有( )
A.开拓新市场
B.增加产品服务
C.调整市场营销组合策略
D.简化销售渠道策略
E.低格调策略
22.批发商业的要紧功能有( )
A.购买、销售
B.融通资金
C.共担风险
D.运输、储存
E.分配
23.在促销活动中，企业将产品性能、功效、特点等信息传递到消费者、中间商及其公众当中的途径是( )
A.广告
B.营业推广
C.公共关系
D.人员推销
E.特种推销
24.企业的利润目标要紧包括( )
A.利润最大化
B.预期收益
C.合理利润
D.最小利润
E.提高市场占有率
25.市场营销学的经营思想几经变迁，到目前为止，形成的营销观念包括( )
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场观念
E.社会市场营销观念
三、名词说明(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.产品市场生命周期
27.最佳销售渠道
28.市场调查
29.产品
30.价格弹性
四、判定改错题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)判定正误，将正确的划上“√”，错误的划上“╳”，并改正错误。

31.某个国家的恩格尔系数越大的话，说明该国家的生活越富裕。

( )
32.企业促销不仅能够诱导需求，有时还能制造需求。

( )
33.商标对企业产品有促销作用，因此所有商品都必须用商标。

( )
34.季节折扣是企业或商店为了减少库存，加速资金周转，在销售旺季采取的一种策略。

( )
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
35.企业采取差别定价策略有哪些适用条件?
36.简述促销组合的作用。

37.企业在研制新产品时应注意哪些原则?
38.按商标的用途不同进行分类，商标包括哪些类型?
六、论述题(本大题共1小题，15分)
39.论述企业的定价程序。

全国2002年10月高等教育自学考试
市场营销(一)试题
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.市场营销学的经营思想差不多几经变迁，到目前为止，大致形成了五大观念，即生产观念，产品观念、推销观念、市场观念和( )
A.网络营销
B.高级营销
C.绿色营销
D.社会市场营销观念
2.在社会交往中，人人都期望得到尊重和权威，期望得到荣誉，这种需要称为( )
A.生存
B.社交
C.自尊
D.自我实现
3.购销差价与消费者价格的比值称之为( )
A.购销差价系数
B.批零差价系数
C.地区差价系数
D.季节差价系数
4.假如供给和需求的季节变动方向是一致的，那么价格的季节变动幅度就相对( )
A.较大
B.较小
C.一致
D.不一致
5.商品经营者在期货市场上通过套期保值将价格风险转移给( )
A.套期保值者
B.投机商
C.个人
D.集体
6.期货结算所，要紧负责期货合约到期的( )
A.清算
B.卖出
C.交割
D.平仓
7.厂牌中能够用语言称呼的部分叫( )
A.品牌
B.厂牌名称
C.商标
D.标志
8.采纳新原理、新结构、新技术、新材料制成的前所未有的产品称为( )
A.换代产品
B.全新产品
C.改进产品
D.仿制产品
9.销售渠道中只通过一个层次中间商的为( )
A.长渠道
B.短渠道
C.宽渠道
D.窄渠道
10.当一新产品生产后，先由企业在电视上作广告，消费者了解后向医药商店询问，这些商店再去组织货源的促销活动称为( )
A.推进式捉销
B.公共关系
C.反向吸引式促销
D.特种推广
11.宣传面广、容易引起消费者注意，但不能及时成交，费用较高的促销方式是( )
A.广告
B.人员推广
C.公共关系
D.营业推广
12.决定企业竞争力和市场吸引力的重要因素是产品的( )
A.数量
B.特点
C.价格
D.名气
13.一些企业为促进电风扇的销售，对中间商在冬季采购给予的折扣，称为( )
A.数量折扣
B.交易折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
14.通过对熟悉情形的有关人员进行调查，要紧依靠个人体会的主观判定来进行推测的方法
称为( )
A.定量推测法
B.体会判定法
C.观看法
D.询问法
15.调查人员在现场从旁观看，记录被调查者的活动的方法称为( )
A.市场调查方法
B.观看法
C.旁观法
D.顾客意见法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均分。

1.马斯洛的需要层次理论认为人的需要分为( )
A.生存需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
2.阻碍供给的因素，具体而言，要紧包括( )
A.市场供给与生产目标
B.技术水平
C.商品和要素价格
D.市场预期
E.自然或环境条件
3.商标的策略包括( )
A.统一商标策略
B.个别商标策略
C.无商标策略
D.延伸商标策略
E.创新商标策略
4.广告的差不多要素包括( )
A.广告目的
B.广告的客体
C.广告主体
D.广告内容
E.广告媒体
5.体会判定法包括( )
A.经理人员意见法
B.销售人员意见法
C.专家意见法
D.顾客意见法
E.观看法
三、名词说明(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.产品
2.零售商
3.直截了当渠道
4.广告(狭义)
5.数量折扣
四、判定改错题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)判定正误，将正确的划上“√”，错误的划上“╳”，并改正错误。

1.现货交易是最直截了当最常见的交易方式。

（）
2.期货合同不具有法律效力。

（）
3.注册商标是不受法律爱护的。

（）
4.对有效期短，易毁或易腐的产品，多用间接销售。

（）
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.市场营销观念有哪四大支柱?
2.套期保值有哪些种类?
3.依照商品销售量变化情形，能够把整个产品寿命周期划分为哪几个时期?
4.促销的作用有哪些?
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.人员推销的优缺点是什么?
2.试论述产品包装的作用。

全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销(一)试题
课程代码：02546
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( )
A.传统的观念
B.经济学家
C.营销者
D.制造商
2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、和谐的市场营销、盈利性和( )
A.产品中心
B.顾客中心
C.工厂中心
D.市场中心
3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( )
A.增加
B.不变
C.加速增加
D.减少
4.供给弹性E S值一样是( )
A.大于零的
B.小于零的
C.等于零的
D.小于或等于零的
5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一样是( )
A.政府
B.物价部门
C.卖方
D.市场的供求关系
6.需要层次理论的提出者是( )
A.庇古
B.马歇尔
C.马斯洛
D.科特勒
7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( )
A.空间结构
B.层次结构
C.竞争结构
D.商品结构
8.通常认为期货市场最差不多的功能是分散( )
A.市场风险
B.价格风险
C.交易风险
D.商品风险
9.一样而言，在产品市场生命周期的哪一时期竞争最为猛烈?( )
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采纳新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( )
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制新产品
11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( )
A.密集分配
B.选择性分配
C.独家专营
D.经销和代销
12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( )
A.有选择地选择几个中间商
B.中间商越多越好
C.一个目标市场一个中间商
D.不用中间商
13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销成效难以把握( )
A.公共关系
B.广告
C.人员推广
D.营业推广
14.在产品市场生命周期各时期中，以营业推广为主的促销策略一样是在( )
A.导入期
B.衰退期
C.成长期
D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直截了当的推销方法是( )
A.广告
B.公共关系
C.人员推销
D.营业推广
16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈设，展出与展览、表演和许多专门规的、非经常性的销售尝试( )
A.广告
B.公共关系
C.营业推广
D.人员推销
17.一种商品在什么情形下，则需求量受价格变动的阻碍大，因此企业在调整价格时应慎重考虑( )
A.需求弹性小
B.需求弹性大
C.收入弹性小
D.收入弹性大
18.按领导价格定价，属于( )
A.成本加成定价法
B.需求导向定价法
C.适应定价法
D.生产导向定价法
19.消费者对价格敏锐，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采纳( )
A.高价策略
B.低价策略
C.中意策略
D.折扣策略
20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( )
A.成本定价法
B.地理定价法
C.需求定价法
D.竞争定价法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( )
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场观念
E.社会市场观念
2.选择销售渠道一样遵循的原则是( )
A.快速
B.高效率
C.低费用
D.爱护信誉
E.少环节
3.组合促销策略的作用有( )
A.传递信息
B.诱导需求
C.扩大销售
D.沟通情形
E.降低费用
4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( )
A.市场必须是能够细分的
B.竞争者不多
C.法律承诺
D.需求弹性较大的产品
E.差价幅度可不能引起消费者反感
5.在市场推测中，体会判定法的具体方法包括( )
A.经理人员意见法
B.市场竞争法
C.销售人员意见法
D.专家意见法
E.顾客意见法
三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.市场调查
2.产品市场生命周期
3.促销活动
4.销售渠道
5.心理定价策略
四、判定改错题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)判定正误，将正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。

1.销售渠道中只通过一个层次中间商的为长渠道。

( )
2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。

( )
五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。

2.简述直截了当渠道的优缺点。

3.新产品定价有哪几种策略?
4.市场营销观念的中心思想是什么?
六、论述题(本大题共2小题，每小题10.5分，共21分)
1.产品生命周期的成长期的要紧市场策略。

2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销(一)试题参考答案
课程代码：02546
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.A
2.D
3.D
4.A
5.D
6.C
7.D
8.B
9.C 10.B
11.B 12.A 13.A 14.B 15.C
16.C 17.B 18.D 19.B 20.B
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1.ABC
2.BCD
3.ABCD
4.ABE
5.ACDE
三、名词说明(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.市场调查是指企业依照调查的目的，运用科学的方法，对用户及其购买力、购买对象、购买适应、以后购买动向和同行的情形等方面进行全部或局部的了解过程。

2.指产品从进入市场到退出市场都要通过一个从产生、成长、成熟直到剔除的循环过程。

3.凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，关心或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。

4.产品由生产领域向消费领域运行过程中所通过的各种环节。

或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产线的物资或劳务的所有企业或个人。

5.这是运用消费者对商品价格的心理承担特点来制定价格的一种策略。

四、判定改错题(每小题5分，共１0分)
1.( ×)
应改为：销售渠道中只通过一个层次中间商的为短渠道。

2.( √)
五、简述题(每小题6分，共24分)
1.①促销目的；
②产品性质；
③产品市场生命周期；
④市场特点；
⑤促销预算；
⑥适用的其他条件。

2.①直截了当渠道是指企业将产品直截了当销售给消费者的一种销售渠道；
②其优点是节约交易时刻；
③缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的顾客范畴。

3.①高价策略；
②低价策略；
③中意策略。

4.①要达到一个企业的目标，关键在于判定目标市场的需求；
②比竞争者更有效地满足消费者的需求。

六、论述题(共21题)
1.①成长期的市场特点；
②查找新的市场空间；
③努力提高了产品质量；
④拓宽销售渠道。

2.①产品市场专门大，且多属便利品；
②需以最快速度告诉消费者产品的信息；
③产品已占据市场的一定份额并有连续扩大的态势；
④产品具有一定的特色；
⑤产品的专门品质不易被消费者发觉；
⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。

2001年下半年全国高等教育自学考试
市场营销（三）试卷
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 消费者受产品外部质量和广告宣传阻碍而购买商品的行为类型属于
A. 慎重购买
B. 冲动购买
C. 不定购买
D. 适应购买【】
2. 市场营销的核心是
A. 交换活动
B. 销售活动
C. 生产活动
D. 促销活动【】
3. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻
A. 推销观念
B. 市场营销观念
C. 产品观念
D. 生产观念【】
4. 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是
A. 简单随机抽样法
B. 判定抽样法
C. 分群随机抽样法
D. 任意抽样法【】
5. 一手资料要紧是来自
A. 公司纪录
B. 政府的统计资料
C. 实地调研
D. 数据库【】
6. 假如某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是
A. 延长产品寿命，巩固市场占有率
B. 努力开拓市场，提高市场占有率
C. 加大推销力度，猎取最大限度利润
D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解【】
7. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是
A. 意见领先者
B. 意见跟随者
C. 意见落后者
D. 意见领先者和意见跟随者【】
8. 向顾客提供差不多效用和利益是产品整体概念中的
A. 有形产品
B. 附加产品
C. 核心产品
D. 期望产品【】
9. 促销的实质是
A. 扩大销售
B. 占据市场
C. 信息沟通
D. 参与竞争【】
10. 企业对可操纵的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以猎取更好的经济效益和社会效益属于
A. 市场营销组合策略
B. 促销组合策略
C. 产品组合策略
D. 服务组合策略【】
11. 某企业的要紧产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取
A. 选择分销策略
B. 独家分销策略
C. 人员推销策略
D. 密集分销策略【】
12. 下列属于批发商类型的是
A. 现金自运商
B. 批发俱乐部
C. 超级市场
D. 便利店【】
13. 某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色电视机，请问该消费者选择品牌的模式是
A. 重点模式
B. 理想品牌模式
C. 期望值模式
D. 联结模式【】
14. 制约顾客购买行为的最差不多因素是
A. 文化因素
B. 经济因素
C. 个人因素
D. 社会因素【】
15. 与商品储存量多少有直截了当关系的是
A. 订货处理成本
B. 存货坚持成本
C. 采购成本
D. 缺货成本【】
16. 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有
A. 个人消费者
B. 生产者
C. 机构集团
D. 现实与潜在买者【】
17. 市场细分的依据是
A. 产品类别的差异性
B. 消费者需求与购买行为的差异性
C. 市场规模的差异性
D. 竞争者营销能力的差异性【】
18. 企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是
A. 大量营销
B. 目标市场营销
C. 产品差异营销
D. 定制营销【】
19. 某企业侧重于运用广告进行促销，说明该企业采纳的促销总策略是
A. 推动策略
B. 拉引策略
C. 媒体策略
D. 营业推广【】
20. 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 水平多角化【】
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

21. 特许经营的类型有
A. 产品、商标型
B. 组织型
C. 经营模式型
D. 服务型
E. 治理型【】
22. 用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有
A. 伙伴关系
B. 功能关系
C. 感情关系
D. 紧密关系
E. 游离关系【】
23. 企业分析宏观营销环境，要紧分析因素包括
A. 经济环境
B. 人口环境
C. 竞争环境
D. 社会文化环境
E. 中间商【】
24. 企业产品组合的要素是
A. 宽度
B. 高度
C. 深度
D. 相关性
E. 可操作性【】
25. 组织市场包括
A. 消费者市场
B. 产业用户市场
C. 中间商市场
D. 政府市场
E. 国际市场【】
第二部分非选择题
三、名词说明(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
26. 市场研究
27. 渗透定价法
28. 直复营销
29. 产品分销渠道
30. 顾客服务
四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)
31. 比较产品营销与服务营销的差别。

32. 简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。

33. 说明互联网的进展使企业市场营销面临的挑战。

34. 简述特许经营的优缺点。

五、案例分析(本大题满分共18分)
如何样销售这批珠宝？
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。

几个月前，珠宝店进了一批由珍宝质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。

该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。

专门多消费者还不了解它。

对他们来说，珍宝质宝石是一种新的品种。

副经济希拉十分观赏这些造型专门、款式新颖的珠宝，她认为那个新品种将会引起顾客的爱好，形成购买热潮。

她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感受物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

一个月过去了，商品的销售情形令人败兴。

希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。

比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展现箱，摆放在店铺入口醒目的地点。

然而，陈设位置的变化并没有使销售情形好转。

在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。

希拉要求销售员花更多的精力来推销那个产品系列。

不幸的是，那个方法也失败了。

希拉对助手说，“看来顾客是不同意珍宝质宝石。

”希拉预备另外选购商品了。

在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。

然而，降价也没有奏效。