纳税服务需求总结范本（2篇）

纳税服务需求总结范本
为充分了解纳税人和社会各界的纳税服务需求，找准纳税服务工作的着力点，提出针对性的整改措施，提升纳税服务工作质量，构建更加和谐的征纳关系，____市____于____年____月____日至____月
____日，对全市纳税人进行纳税服务需求进行了调查，现将有关调查情况汇报如下：
一、调查工作基本情况
本次调查采用网上调
查和发放问卷调查两种方式，主要依托市地税局和各县(市)局外网网站、市区各分局和各县区局办税服务厅进行。

一是在____市政府网站、市地税局外部网站刊登、发布开展纳税服务需求调查的公告，将开展纳税服务需求调查活动和参与方式告知纳税人；二是各县(市)地税局和市区各地税分局在办税服务厅和纳税人集中的场所发放需求调查表；三是各县(市)地税局和市区各地税分局利用短信平台和网上报税平台的申报提示自动弹出栏，告知纳税人。

总计完成____份调查问卷。

二、被访者基本情况
1、性别。

男女几乎各占____%。

2、年龄。

3____-____岁的占____%。

3、文化程度。

大学学历的占____%，高中及以下的占____%，研究生及以上仅占____%。

4、所在单位类别。

年纳税额____万以上企业的占____%，年纳税额____万以下企业的占____%，机关、事业单位、个体等合计为
____%。

5、职务。

企业财务负责人和企业办税人员占____%，企业法人代表占____%，其他占____%。

6、所在单位主管地方税务机关。

一分局____份，二分局____份，三分局____份，四分局____份，五分局____份，启东____份，海门
____份，通州____份，如东____份，如皋____份，海安____份。

三、纳税服务需求调查情况
根据调查问卷的内容，将测试问题分成总体满意度、办税公开、税收管理员服务、办税服务厅、办税流程及资料报送、网站、1236
6、税法宣传和纳税咨询、权益保护、____、其他意见共十一类进行分析统计。

(一)总体满意度
※调查数据
总体满意度为____%(其中满意占____%，较满意占____%)，一般占____%，不满意____%。

选择一般或不满意的理由主要有：税务干部业务不熟；对纳税人的提问不耐烦；经常开会，办事找不到人；极少数税务干部存在____的现象等等。

※情况分析
随着我局近年来不断推进政风行风作风建设，广大税务干部的法制观念和服务意识不断增强，纳税人满意度逐年提升。

但仍有少部分同志存在官本位思想，廉洁意识不够，服务意识淡薄，直接影响到地税机关在纳税人心目中的形象。

因此，要切实转变服务理念，进一步加强机关作风建设，摒除____作风，落实“减负增效”，加强干部职业道德教育和廉政教育。

同时要有针对性的开展业务培训，提升税务干部的业务水平，提高为纳税人服务的本领。

(二)办税公开
※调查数据
1、纳税人最喜欢、最能接受的办税公开方式。

本题为多选。

____%的人首选办税服务厅，其次是通过税收管理员的渠道，占____%，地税局外部网站和咨询服务热线分别占到____%和____%。

2、办税公开在哪些方面需要进一步完善。

本题为多选。

税收法规公开____%；办税程序公开____%；服务标准公开____%；办税时限公开____%；违章处罚公开____%；岗位责任公开____%；工作纪律公开____%；社会监督公开____%。

※情况分析
从调查数据可以看出。

纳税服务需求总结范本（二）
在经济发展不断提速的背景下，纳税服务需求日益增长，对于政府和企业来说，提供高效、便捷的纳税服务已成为一项重要任务。

为
了更好地满足纳税人的需求，需要对纳税服务需求进行总结，并制定相应的改进措施。

首先，纳税人对于纳税流程的透明度有较高的要求。

许多纳税人缺乏对纳税政策和流程的了解，导致填报错误、申报延误等问题。

政府应加强对纳税人的宣传教育，提供详细的纳税指南和解答常见问题的服务，方便纳税人正确理解和操作纳税流程。

其次，纳税人对于纳税信息的及时性和准确性有较高的需求。

许多企业需要根据纳税信息进行财务管理和税务筹划，因此需要及时了解税收政策调整和纳税规定变化。

政府应加强纳税信息的发布和宣传工作，建立多渠道、多形式的纳税信息发布平台，以满足不同纳税人的需求。

另外，纳税人对于税收优惠政策的了解和使用有较高的需求。

税收优惠政策可以有效减轻企业的税负，提高其竞争力，但许多纳税人对此了解有限。

政府应加强对税收优惠政策的宣传工作，提供相应的信息指导和申请办理服务，以帮助纳税人合理利用税收优惠政策。

此外，纳税人对于纳税服务的便捷性和高效性有较高的要求。

许多纳税人对于纳税申报、缴纳等流程繁琐、耗时，希望能够通过互联网等渠道实现在线申报和缴税。

政府应加强电子税务系统的建设，提供在线申报、在线缴税等服务，方便纳税人随时随地进行纳税操作。

最后，纳税人对于税务稽查的公正性和透明度有较高的要求。

税务稽查是保障税收征收秩序的重要环节，但许多纳税人对税务稽查的
工作程序和执法依据存在疑问。

政府应加强对税务稽查的宣传教育，公开税务稽查的执法依据和工作程序，提高稽查工作的透明度，增强纳税人对税务稽查的信任度。

总之，纳税服务需求的总结包括纳税流程透明度、纳税信息的及时性和准确性、税收优惠政策的了解和使用、纳税服务的便捷性和高效性，以及税务稽查的公正性和透明度等方面。

政府应根据这些需求，制定相应的改进措施，提高纳税服务水平，促进纳税人的便利和效率。