在“红”与“绿”交响中书写公交华章

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2019 / 122013年8月，巴东县城市公共交通发展有限公司（以下简称：巴东公交）组建成立；2013年9月27日，16辆公交车正式上线运营，山城市民出行进入公交时代。

历经6年时间，公交车辆扩充到26辆，运营线
近年来，巴东公交荣获湖北省委授予的“先进基层党组织”；湖北省交通运输系统“达标企业”；被恩施土家族苗族自治州多次评为“先进企业”“十佳文明示范企业”“诚信企业”。

2019年，公司女驾驶员谭玉玲获湖北省工会“五一”劳动奖章。

在“红”与“绿”交响中
书写公交华章
路增至4条，构建了以公交车为主的城区交通循环系统。

办人民满意公交，如何寻找“源”动力？巴东公交探索实践以“一个支部一个堡垒、一个党员一面旗帜、创建‘三型’党组织”为
主线的“113”工作法，打造“学+做”融模式，持续开展礼让斑马线、文明导乘等精神文明创建活动，选树典型，弘扬巴东公交精神，在接地气的服务中赢得了市民的点赞。

文 / 冯 艳
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2019 / 12
在党旗飘扬下绿色出行，巴
东公交用探索和创新奏响了一曲“红”与“绿”的交响。

近年来，巴东公交摘得了“全省先进基层党组织”“州级文明示范线”“州级文明示范车”等桂冠。

2019年，优秀驾驶员谭玉玲当选恩施州人大代表，荣获湖北省“五一”劳动奖章。

一个支部建强一个堡垒的雁阵效应、一个榜样带领一群人的群星效应充分凸显。

把党旗插在公交线上，为民初心烙印每一站
公共交通事业是一项社会福利事业。

姓“党”，名“公”，这是巴东公交致力打造人民满意公交的自我定位。

巴东公交将党旗插在公交线上，在“党建源动力”中释放能量。

在党建探“源”实践中，巴
东公交找到了“113”党建工作法
这把密钥，即借助一个支部建强一
个堡垒、支部打前阵，一名党员高
扬一面旗帜，党员做榜样，创建学
习型、服务型、创新型“三型”党
组织，合力练内功。

在党支部带领
下，党员示范效应和公交行业形象
同步释放、同步提升，迎来了公交
事业的神奇蜕变。

知行合一才是学的最高境界，
巴东公交打破了学和做分割分离的
“两张皮”现象，探索出了“学+
做”融模式。

将每月“支部主题党
日”活动中的特色实践模块作为一
块“试验田”，除了在支部活动室
完成规定工作外，还走进红色教育
基地、项目建设现场，走到模范人
物身边，在身临其境中取真经、学
真知。

每月支部活动策划一期新主
题，党员走进车厢、站台参与安全
疏导、打扫卫生等活动，演绎好党
员、驾驶员、服务员三个角色。

在
“学”字开头、“做”字落脚的学
习模式下，公司党员坚持课堂作业+
课外作业、讲台听+站台看，走出支
部活动室、走入驾驶室，走下理论
讲台、走上导乘站台，在看、听、
练、做“四部曲”中，稳操精神信
念“方向盘”。

让理论的生命扎根在实践中，一
面党旗辉映了巴东公交创业路。

2018
年数据显示，运营收入增长12%、运
力增幅15%、安全生产责任零事故、
运营服务零投诉、节能降耗达标，
公司连续五年保持零事故，有效印
证了巴东公交的党建动力。

“人民满意、绿色出行”
让公交精神之花绽放
“办政府放心、人民满意的品
质公交”巴东公交向政府和市民做
出庄严承诺。

6年来，巴东公交把“线路有起
点，服务无终点”的服务理念作为
行动指南。

引领智慧公交新生活，
让公交出行尽在“掌”中；树立典
型标杆，彰显“一束光辉映群星”
的力量。

为让公交服务在指尖、乘客满
意在心尖，巴东公交投资340万元建
设应急指挥、运营调度、电子收费
等智能应用，启动智慧公交系统，
乘客可以通过掌上公交系统、电子
站牌系统，实时查询公交车到站情
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2019 / 12况，采用微信、支付宝、银行卡等多种支付方式乘车，还与银联携手，推出了“一分钱”乘车福利。

把最大的便利、福利给乘客，“人民满意、绿色出行”的理念始终不变。

“人民满意、绿色出行”，让公交精神之花绽放。

目前，巴东公交将365天都当作“学雷锋日”，职工走进车厢，人眼抓拍、精准扫描“文明礼让”的好乘客，对爱心乘客分别奖励一张公交卡。

同时，还戴上一只红袖套、一顶小黄帽，走上马路开展礼让斑马线、大手牵小手、文明导乘、卫生大清扫等活动，用一抹“红黄彩”点染最美公交线。

2019年4月24日，在湖北省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会上，驾驶员谭玉玲被授予省“五一”劳动奖章，这是巴东县少有的省级个人荣誉。

坚守一平方米的驾驶室，山城女驾驶员谭玉玲在方向盘上书写了精彩的奋斗故事，用质朴的行动践行了基层一线职工的工匠精神。

一束光辉映群星，巴东公交构建了“一个榜样、一群标兵”的争先创优矩阵，榜样的群星效应正在有效释放。

驾驶员谭光福被巴东县委评为“两学一做”标兵，驾驶员秦松柏获得县精神文明建设委员会“礼让斑马线”活动奖励……一个个新秀正在不断涌现。

让乘客安全回家，巴东公交把安全作为底线任务和标志性指标，
建立了竞聘上岗、综合考评的运营管理制度，加强不同客流峰段的调度管理，强化职工培训和票务、服务管理稽查，严格职工安全教育培训和安全管理，让安全、舒适、品质服务为乘客满意度增分。

让文明和公交同行，打造有情怀的“公交之家”
公交车是一座城市的“窗口”。

为擦亮这个“窗口”，巴东公交每名职工当好城市的“代言人”，用每一个微笑、每一个小举动来体现文明精神。

在公交线上，郑天爱别具一格地提出“干净线路”，和同事利用业余时间打扫车厢、站台，实现人净、车净、站净“三净”；杨勇创造性提出“水杯工作法”，在驾驶室放一杯水检验驾驶行车的平稳性；谭光福创新实践了“望、闻、问、切”的车检中医法，在看外观、听声音、问师傅、查书籍中诊断故障。

一言一行总关情，一举一动最暖心。

公司负责人徐辉旭带队客串“乘客”微服私访找问题，车辆油耗支出一张纸公开，公开举报信箱和投诉热线，从建立组织领导体系、奖励激励机制再到社会监督体系，让公交精神文明贯穿于每一个细节。

用精神文明助跑，巴东公交创造了政府放心、人民满意的“巴东速度”。

短短几年时间，巴东公交1路线晋级州级公交客运文明示范
线，公交鄂Q76882成为州级文明示范公交车，公司入选“十佳文明示范企业”，文明已成为巴东公交一个醒目的标签。

小举动撬起大公益，公司描绘了一张公交公益名片闪耀山城。

每年高考期间，专门开通“爱心送
考”专线；把扶贫专列开进官渡口镇沙坪村，引领百姓搭乘“小康快车”；关心患病职工、资助职工子女上大学，构建“职工之家”。

对外有爱、对内有情，在民心相向、职工凝聚中，“人民满意公交”不再是一个空洞词汇。

近年来，“公交车变身‘救护车’，急送晕倒乘客到医院救治”的新闻时常在《恩施日报》《巴东电视台》《长江巴东网》等州县主流媒体刊登、播放，受到了社会各界一致好评。

乘客晕倒车厢，驾驶员征得乘客同意，秒变“救护车”送病患到医院，巴东公交驾驶员在突发事件中做到了临危不惧、灵活处理。

结束语
回首6年风雨，岁月不居，初心不改。

6年时间，巴东公交持续刷新了“零事故、零投诉”的纪录，均未出现重大的道路交通责任事故和经新闻媒体曝光的乘客投诉事件。

站在新时代的潮头，巴东公交将继续让文明和公交同行，抢占精神文明的新高地，化作鄂西山区交通行业的一颗璀璨明珠。

冯 艳 巴东县城市公共交通发展有限公司。