产品创新管理办法实施细则

小微事业部产品创新管理办法实施细则
为贯彻我行产品创新管理战略，提升小微事业部（以下简称“事业部”）产品创新能力，结合《产品创新管理办法》，针对事业部实际情况，制定此细则。

一、职责权限
二、事业部产品创新环境
1.产品创新体系。

事业部建立“总-分”式扁平化创新管理体系，事业部总裁直接领导事业部产品创新管理工作，并在事业部总部设置专人专岗负责产品管理工作。

2.产品创新理念。

事业部坚持“全员创新”理念，鼓励事业部总分部、前后台各岗位员工全员参与产品创新工作，各岗位员工可根据岗位实际工作需求由个人或专项小组向总部提出产品创新建议。

3.产品创新活动。

事业部产品创新活动包括但不限于营销推广、客户回访、产品创新小组等。

事业部各分部可根据事业部产品特点结合当地市场情况在当地自由开展营销推广活动。

客户回访包括但不限于客户电话回访、问卷调查、客户互动交流等，旨在第一时间了解客户需求，针对性对产品进行优化改进，提升客户体验。

产品创新小组指事业部总部和分部可根据实际情况组织创新型小组，针对产品营销、流程、风控、运营、系统
建设进行针对性优化。

4.产品创新机制。

事业部实行周报制度，按周监测各分部产品市场规模；按季召开经营分析会议，针对产品优劣势分析、发展趋势、调整方向展开针对性讨论；按需开展产品细节优化工作，以客户为中心，及时对产品机型优化和改进。

5.创新激励机制。

事业部根据业务实际情况及产品创新贡献度制定专项激励措施，激励包括但不限于物质奖励、积分奖励、加薪晋升等。

6.试错环境及容忍度。

事业部根据产品创新特点指定针对性的推广区域及针对性的目标客户群体，必要时并配以针对性的激励政策和人员配置作为创新产品试错环境，并制定针对性的容忍度作为产品创新试错的界限。

通过试错环境之后的产品创新方可在事业部全辖进行推广。

7.产品创新培训与交流。

事业部建立完善的业务培训体系支持产品创新落地工作。

总部根据实际情况定期开展产品创新培训工作，并建立完善的培训师团队。

分部可根据产品创新落地情况根据自身实际情况针对性的利用晨会、晚会或按需召开会议开展分部内部培训工作，并将培训情况向总部反馈。

三、事业部产品创新管理
1、产品创意管理。

事业部设定专人专岗负责产品创意的收集与反馈。

创意方案可由总部自上而下发起，也可由分部员工个人自下而上发起。

创意发起方可将创意思路直接向总部产
品经理报送，创意方案经相总部评估后实施。

2.产品研发与优化管理。

事业部设置产品经理专人专岗研究目标客户及其需求、市场竞争及其变化趋势，有针对性地开发新产品，提升产品竞争力；推出新产品后进行监控，分析产品运行数据和客户反馈意见，对比设定的预期指标。

进而找出产品改进空间，持续优化和迭代，直至产品稳定。

3.产品试点与推广管理。

创新产品试点分部及时处理客户意见、建议和投诉，定期汇总分析客户反馈信息及其处理结果，并向总部产品经理反映情况，为新产品的改进完善和服务质量的不断提高提供决策参考。

4.产品评价与退出管理。

事业部定期对产品进行分析评估，对于存在重大风险隐患、监管合规问题、或知识产权纠纷等重大产品缺陷的，可视情况停止运行并退出。