家具行业老顾客会员营销案例

家具行业老顾客会员营销案例
家具行业老顾客会员营销案例：
某家具品牌在市场竞争中寻求突破，特别关注老顾客的维护和开发。

他们设计了一套有针对性的会员营销方案，以提升客户忠诚度和增加回购率。

1. 会员等级制度：根据顾客的消费金额和购买次数，设立不同的会员等级，如青铜、白银、黄金和钻石等级。

不同等级的会员享有不同的折扣、赠品和优先权。

2. 会员特权：为会员提供专属的特权服务，如免费的家装设计咨询、家具保养指导、定期会员活动等，增强客户归属感和参与感。

3. 会员积分制度：顾客在购买家具时可获得积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金或参加抽奖活动，刺激顾客的购买欲望。

4. 推荐有奖：鼓励现有会员向亲友推荐该品牌，推荐成功者可获得一定的积分或优惠券奖励，以口碑传播带来新客户。

5. 会员活动：定期举办会员专属活动，如新品发布会、家具搭配讲座等，吸引会员参加，提高品牌曝光度和客户黏性。

6. 短信和邮件营销：定期向会员发送新品信息、促销活动和节日祝福等，提醒顾客关注和购买。

7. 定制化服务：根据会员的需求和喜好，提供定制化的家具设计和搭配方案，满足个性化需求。

8. 持续跟进：对未购物的会员进行跟进，了解需求和反馈，提供专业的解答和服务，促进转化。

通过这一系列的营销策略，该家具品牌的会员回购率大大提高，客户满意度也得到了提升。

同时，老顾客的口碑传播带来了更多的新客户，实现了业务的持续增长。