社交礼仪复习资料.

第三部分综合练习
一、判断题（对的打√,错的打×）
1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。

（ ×）
2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来.( √ ）
3．不要用左手与他人握手.（√ ）
4，社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约.( ×）
5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

（ ×）
6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√ ）
7．在社交场合，“兄弟"、“哥们”等称呼可以随时使用。

（ ×）
8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

( √ ）
9．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。

( √ ）
10．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名,末为姓氏。

（√ )
11．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

（ ×）
12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒.（ ×）
13．参加舞会时不能穿民族服装.( ×）
14．上下小轿车不必讲究先后顺序.（ × )
15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。

（ ×）
16．在社交活动中，对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓，直呼其名。

（√ )
17．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

( × )
18．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧.( √ ）
19．为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。

（√ )
20．接过名片，首先要仔细看看( √ ）
21．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

（ ×）
22．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

（ ×）
23．不允许在公共场合旁若无人地使用手机.（√ ）
24．拜访他人必须有约在先.( √ ）
25．不要拒绝与他人握手.( √ ）
26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

( √ ）
27．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。

( √ )
28．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。

( √ ）
2 9．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡.（ ×）30．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。

（√ ）31．乘坐多排座轿车时,通常应以距离车门的远近为序.（√ ）
32．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。

（√ ）
33．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊,以左为卑。

( √ ）
34．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面.（√ ）
35．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。

（ × )
36．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。

（ ×）
37．在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。

（ ×）38．现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。

（ ×）
二、简答题
1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？
个人隐私；捉弄对方；非议旁人;倾向错误；令人反感
2．在交谈时可以选择哪些主题？
既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题
3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？
要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗
4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？
错误性的称呼；过时性称呼;不能行的称呼；不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼5．写信的5C原则是什么?
礼貌courteous ；完整complete；清楚clear;正确 correct ;简洁concise
6．西餐的正餐有哪些菜肴,其菜序是什么？
开胃菜;面包;汤；主菜；点心；甜品;热饮
7．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？
最佳礼品:适应性；纪念性；独创生；时尚性
禁忌的回避:违法的物品;犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；广告类物品。

8．西餐座次排列的一般法则是什么?
女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上;交叉排列
9．社交活动中的酒会有什么特点？
不必准时;不限衣着;不排席次；交际自由;菜肴自选
10．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？
例行时机：
喜礼；贺礼；节庆礼;嘉奖礼；慰问礼;丧葬礼；祭奠礼
巧用的时机：
做客；迎送；纪念；示爱;回绝;致歉
11．撰写感谢函要注意哪些要点?
内容简练;面面俱到;尽量手写；尽早寄达
12．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
有约在先；上门有礼；为客有方
13．现代礼仪的基本特征。

普遍性；规范性;对象性;操作性
14．乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范?
耐心等待；感谢乘务员的服务；注意吃相；注意环境卫生;
三、论述题（仅提供参考要点，论述请联系自己实际展开)
1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在.它的含义是:人们在使用电话时的、深刻的印象。

一般认为,一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的.它被视为个人形象的重要部分之一.据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。

在整个通话过程中，发话人(拨打电话者）始终居于主动，支配的地位.作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象,就必须时间适宜、内容简练、表现文明。

(一）时间适宜:要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二)内容简练 :事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。

（三)表现文明:通话时语言文明，态度文明,举止文明.
2．对于来访的客人，如何才能做到热情相待？
(一）细心安排
环境卫生；待客物品；膳食食宿;交通工具
(二）迎送礼让
迎候;致意;让座；均等;送别
(三）热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明
3．试述使用网络的基本礼仪规范
(一）公司分明
公款公用；因公上网
(二)控制时间
择时上网;适度上网
（三）确保安全
严守秘密；防范“黑客"
4．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?. (一）选择宜选的主题
既定的主题;高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题（二)忌淡的主题
个人隐私；捉弄对主;非议旁人;倾向性错误；令人反感
(三）交淡的方式
（1）．双向共感
双向；共感
（2）．神态专注
表情认真；动作配合；语言合作；
(3）．措辞委婉
（4）．礼让对方
不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人(5）．适可而止
5．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
(一)有约在先
约定时间;约定人数;如约而至
(二）上门有礼
先行通报；问候施礼；轻装上阵;应邀就座］
（三）为客有方
围绕主题;限定范围；适时告退
6．论述做客的常规礼仪有哪些?
同上
7．试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。

（一）举止高雅
进食禁声;防止异响;慎用餐具；正襟危坐
(二）衣着考究
礼服；正装；便装
（三)尊重妇女
礼待女主人；照顾女宾客;忌用女招待
（四)积极交际
宾主的交际；来宾的交际
四、实践操作题目（请自己展开，仅提供要点）
1．在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人,请问你如何斟酒、敬酒？
酒水当场启封。

饮用前，男主人亲自为来宾斟酒。

斟酒时注意:面面俱到；注意顺序；斟酒适量。

事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃. 2．一位重要的客人打算到张先生家里来拜会他。

拜会的日期日益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。

请问你觉得在客人到来之前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？
（一)细心安排
环境卫生;待客物品；膳食食宿；交通工具
（二）迎送礼让
迎候；致意;让座；均等;送别
(三）热情相待
一心一意；兴趣盎然；主次分明
3．如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作?
要注意的地方：衣着，礼品或鲜花的选择,施礼的时机，问候的措词，注意时间(去的时间和逗留的时间）
4．请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些?
颜色；款式；其它配饰的搭配；正确的穿着和姿态；正确的洗护
5．你在日常生活工作中应该如何规范使用手机？
(一）令基安守本分
(二）方便他人为先
（三）遵守公共秩序
不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使用手机；
不允许在要求“保持肃静”的公共场所，大张旗鼓地使用手机；
不允许在上班期间，因私使用自己的手机；
不允许在聚会期间使用手机
(四)自觉维护安全
不要在驾驶汽车时进行手机通话，以防止发生车祸;
不要在病房,油库等处使用手机，以免它所发出的信号有碍治疗,或引起火灾，爆炸；不要在飞机飞行期间使用手机，否则极可能会使飞机“迷失航向”
手机要放置到位
常规的位置：随身携带的公文包；上衣口袋
暂时放的位置：腰带上，开会时请人代管，交淡时放在不起眼的位置
《社交礼仪》模拟试题
一、简述题：（每小题10分,共40分）
1、请对比说明中西方礼仪的特点。

答：我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协调相互关系的实际需要,漫长的奴隶社会和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性：一方面提出了礼仪的基本原则,制定了人际交往的行为规范和准则,另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具。

其特点为：(一)重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统，由于人际关系中最稳定的因素就是血缘关系，所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念。

（二）中国人民非常注重共性，具有较强的民族感，在社会生活中强调集体主义原则，个人服从集体.（三)中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强,同人相处往往谦虚谨慎、克制自己.(四）在相互交往中，中国人往往更富有人情味和感情色彩，强调礼尚往来。

西方礼仪特点为:（一）西方礼仪处处强调以人为本，个人至上,个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由。

（二）在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强调女士第一,遵守女士优先的原则。

（三)西方礼仪强调交际务实，认为在交际活动中，既要讲究礼貌，表示对对方的尊敬,又要简洁便利、实事求是，不要繁文缛节和造作。

（四)西方礼仪强调“自由、平等、博爱”,“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、爱护儿童。

2、请说明穿着西装的礼仪要求.
答： (1）西装的穿着应合时、合地、合景。

正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装.
(2)凡正式场合，穿西装都应系领带.领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜.
(3)衬衫要挺括，整洁，无皱褶,尤其是领口。

正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。

领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。

(5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。

上衣胸部的衣袋专装手帕,不可它用。

西裤插袋也不可放入鼓囊之物.
（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等.皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。

穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒,坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

3、简述交换名片的礼仪.
答：(一）递送名片的礼仪
(1)参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里.
（2）需要递送名片时,应起身站立,走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方,用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去,同时并配以口头的介绍和问候.
（3)如果同时向多人递送本人名片时,可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。

对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉.
（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片
全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉，也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片.
（二）接受名片的礼仪
（1）接受他人名片应当毕恭毕敬,双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢"，使对方感受到你对他的尊重。

（2）接过名片后,应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来，以示敬重.看不明白的地方可以向对方请教。

（3)将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后,应随之递上自已的名片。

如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的.
4、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。

答:求职面试的基本方式主要有信函自荐、电话自荐、考试录用、网上应聘等，在这各种方法之中也有很多应试技巧，掌握这样一些方法和技巧，会有助于你求职面试取得成功。

自荐信即求职信，是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式。

基本内容包括：①写明用人信息的来源及自已所希望从事的工作岗位,否则用人单位将无法回答.②愿望动机要写清楚。

说明自已要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标。

③所学专业与特长。

将大学四年所学的重要专业课程写入,但不要面面俱到,以免使主要的专业课程“淹没"在文字之中。

对自已熟悉的有兴趣的，特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程，可多写一些.④兴趣和特长，要写得具体真实。

⑤最后应提醒用人单位留意你附带的简历,请求给予同意等。

⑥个人简历。

个人简历一般应单独出示，应包括自已就读学校的名称、系别、专业、主修和和辅修科目及考试成绩；在校期间所从事的社会工作及其职务；在校期间获奖及受表彰情况等。

二、论述题:(每小题20分，共60分)
5．请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。

答：(1）仪容美和内在美是一种表里关系。

现代的审美观,要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在，作为当代大学生,要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力,其实,这本身也是内在美的一种反映。

(2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌.仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。

（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。

仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。

（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多.体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。

（5)语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现.大学生要与人进行广泛的接触和交流,因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

6．吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。

答:中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。

大学生中也不乏有吸烟者。

烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效.但在国际场合敬烟则不符合国际交往礼节。

①在国外,吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。

在公共场所一般都有禁烟的标志。

如:国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟,以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来,但即使坐在吸烟舱的乘客,也总是克制自己的烟瘾.在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。

②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯.
在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。

①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。

但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟,为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜.②在国际交往中,一般不敬烟，若敬烟,就应讲究先后有序，
即先向长者、贤者、女士敬烟.敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹,让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。

③点火时，应在火苗稳定后再点。

给西方人特别是美国人点烟时,火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。

④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘,这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉,会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。

⑤吸烟避免向别人直喷吐气,避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现.⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌,是十分必要的.
7．假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。

内容要点：①要针对招聘单位的特点和要求,突出相应的重点,表明对用人单位的重视和热爱；②简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就，最好有一些证据来说明。

③简历在阐述经验、能力时，要尽可能地准确，不夸大也不要误导，还要写上以前工作的时间和单位。

④用词要得当，使用有影响力的词汇，但不要有错别字。

结语要精练，可附上简短的小结。

二、选择题
三、简答题
《社交礼仪》理论考核
模拟试题一：
一、名词解释(每题4分,共20分）
1。

礼仪
2. 三应原则 3。

三A原则
4。

电话形象
5. 社会公德
二、填空题（每空1分，共20分）
1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则.
2. 法国大画家德拉克洛指出:“手应当像脸一样富有表情”,指的是交往过程中( ）的重要性，一般而言,它由（ )、（ )、（）等三部分构成.
3。

当两人相距在0。

5米之内时,即为私人距离.当两人相距在1。

5米～3米之间时,即为（ )距离。

4。

通联礼仪的基本原则是（ )。

5。

赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式,深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（ )，祝贺乔迁适合送( ）。

6。

目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上,往往会举行火炬点燃仪式。

其寓意来自古希腊，是为了表示（）.
7。

在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。

长辈吻晚辈，应该吻( ）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。

8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（ )，在此期间之内，一般可按规定（ )或（）。

9。

由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（ )为尊.
10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择( ）的一边行走。

三、简答题(每题6分，共30分)
1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
2。

请简述通信的“五C原则”。

3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序?
4。

什么是“以右为尊”原则？
5。

如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”?
四、案例分析题（每题15分,共30分）
1。

服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。

2。

结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题. 《社交礼仪》模拟试题一参考答案
一、名词解释（黑体字为关键词）
1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。

它指的是在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分.
2. 三应，指的是应事、应己、应制。

（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己,是要求塑造个人形象要适应自己的特点;应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

(3分）三者相辅相成，同等重要,缺一不可。

（1分）
3。

三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中,要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

（每个关键词1分）
4。

电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。

5。

社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的,用以维持公共生活秩序,调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少.
二、填空题
1。

自然
2. 手姿（手势)；进行速度；活动范围;空间轨迹
3。

礼仪
4。

保持联络
5. 篮花;盆花
6. 普天之下,同享和平
7。

额头；下颌；面颊
8。

一年;变更旅行日期;退票
9。

前;后;右
10。

靠墙
三、简答题
1。

答：（1）态度要友好自然，彬彬有礼；（2)相告具体原因；（3)表示谦意；（4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请;（5）要注意托词委婉.（按要点给分)
2. 答：（1）礼貌；（2）完整；(3）清楚；（4）正确；（5)简洁（要有适当的
分析)
3. 答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍学生，后介绍老师;先介绍男士，后介绍女士.(适当例举即可)
4。

答：在并排排列的位置上右侧为尊,左侧为卑；右为上位,左为下位;从右而左依次递降。

5. 答：要求正装色彩以少为易,最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案,最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑.
四、案例分析题
1. 回答要点：
(1）尊重客人；（2）合理解释；(3）认真对待客人抱怨；（4)报知相关主管。

（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当) 2。

要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌
（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述)
《社交礼仪》模拟试题二
一、填空题（每空一分，共20分）
1。

“十里不同风，百里不同俗"，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。

2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候，要做到“三勤"，指的是（ )、( ）、（）.。