床上用品售后服务承诺书

床上用品售后服务承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的床上用品产品！为了保障您的权益，提供更好的
售后服务，我们郑重承诺以下事项：
一、服务规范
我们将严格按照国家有关法律法规和产品质量标准，为您提供售后
服务。

无论是产品质量问题还是使用过程中的困扰，我们都将全力以
赴解决，确保您获得满意的服务体验。

二、售后服务内容
1.产品质量问题
若您购买的床上用品存在质量问题，我们将按照国家相关规定提供
退换货服务。

您可以携带购买凭证和产品到指定的售后服务点进行退
换货。

如需退货，我们将在收到退回商品后7个工作日内为您办理退
款手续；如需换货，我们将为您提供同品牌、同型号的新品。

2.使用指导和售后咨询
我们将为您提供产品的使用指导和售后咨询服务。

若您遇到使用上
的问题或需要了解更多产品信息，您可以通过以下方式联系我们：拨
打我们提供的售后服务电话，或发送邮件至我们提供的售后服务邮箱。

我们会尽快回复并为您提供专业的解答和建议。

三、服务承诺期限
我们的售后服务承诺期限为产品购买之日起 1 年内。

在此期限内，我们将全力以赴为您提供及时、高效的售后服务。

针对不同的产品类型，退换货的具体规定请参见产品包装或随附的说明书。

四、服务免责说明
1.产品维修
对于属于人为损坏或非正常使用情况造成的产品损坏，我们将不提供免费维修或更换服务。

在此情况下，您可选择支付相应费用进行维修或更换。

2.产品保养
我们将为您提供产品的使用和保养说明，您需按照使用说明正确使用和保养产品。

若因使用不当导致产品损坏，我们将不承担责任。

3.特殊情况处理
对于一些特殊情况（如产品已过保修期限、没有购买凭证以及产品已超过退换货期限等），我们将酌情处理，并根据实际情况酌定是否提供有偿服务。

五、服务提升
我们非常重视您的宝贵意见和建议，我们将定期开展用户满意度调查和服务质量评估，并根据反馈结果不断优化服务流程和完善服务质量，以提升用户的满意度和体验。

六、法律适用和争议解决
本承诺书适用中华人民共和国法律，并依据中华人民共和国有关法
律解释。

在履行本承诺书过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，双方同意提交纠纷所在地的人民法院解决。

七、其他约定
1.本承诺书自您购买产品之日起生效。

2.本承诺书仅适用于我公司直销的床上用品产品，不适用于其他第
三方销售平台。

尊敬的用户，我们郑重承诺以上事项，并衷心希望能够为您提供优
质的床上用品和满意的售后服务。

如需了解更多信息或有任何疑问，
请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的支持和信任！
XXXX床上用品公司。