护理干预对老年高血压病不良因素、治疗作用及预后的影响

人 以愉悦感 ，看起来更加亲切温 暖 ，，愿意与你接近 。
２ ． ２面部表情
微笑从来就 是人世 间最美好 的语言 ， 自然而真诚 的微笑 具有极 强
的魅力 。微笑能使 患者消除 陌生感 、紧张感 ，从 内心愿意接 近你 ，渐
渐信任你 ，从而增 加安全感 。护理人 员的一个微 笑 ，能让 受疾病 困扰 的患者感 受到温 暖和慰藉 ，从 而坚定 战胜 疾病 的勇气和信念 。我们 接
把来 自 人与家庭的负面情绪带 到工作 中来 。 个
２ ． ３触摸
在 病房 内喝酒 。如 果我们用 急促 、命令式的高 喊 “ 喝酒 了 ！ 别 你素质太 差 了 ，不知病 房不 能喝酒吗？那 名患者 可能会继续 喝酒了 ，而 且可能
还 会激起矛盾 。如果 我们换一种 方式说 “ 爷 ，你 瞧你 身体 刚恢 复就 大 喝酒 ，这样 伤身体 的。来 ，我帮 你保存酒 ，以后 出院到我这取 。”患 者 自己就不 好意思再 喝了 ，同时我们耐心 给讲解喝酒 的危害及 与脑卒 中的关系 ，正所谓 ：良言一句三冬 暖 ，恶语伤人六月寒 。 １ ． ４掌握必要 的专业知识 ，提高护理人员 自 的素质水平 ，是建立 良好 身
２ ・临 床 护 理 ・ ６ ８
尽介绍病房 情况 ，让患者 感觉不是很陌生 ，有 家的温暖 。
１ ． ２说普通话 的同时掌握好地 方方言和外语
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绪 ，尽可能在患者 面前避免商谈家庭一些不愉快的事情或经济问题 ，以 免影响患者脆弱 的心理或伤害 自尊 。我们耐心倾 听患者诉求 同时也得到 患者 的尊 重和爱戴 。从神经 内科专业角度 细致耐心地 给患者解 释 、安 慰、帮助和鼓励 时，能最大 限度地消除患者紧张心态 ，缓解心理压力 ， 帮助 患者正确对待疾病 ，树立战胜疾病的信心 。
用 一些康复效果 好的成功病例鼓励他们 ，树立战胜疾病 的信心 ，以最佳
心理状 态接受功能锻炼 。此外要注意患者的心理反应 ，如过分依赖性 、
战胜病痛 的能力 ，并表现得 更加坚强勇敢地接 受护理 、治疗 。
护患关 系的保证 。脑卒后有些患者 由于肢体瘫痪、失语 、反应迟钝 ，会 出现严重 的 理失衡现象 。因此 ，常表现为极度 自卑、悲观 ，失望 、焦 ｂ ｔ
虑 、急躁易怒等心理特征 。由于突发事故所造成的现实让 患者难 以接受
对 不太容易 沟通的患者 ，不通情 达理患者对 我们提 出了更高 的要 求 ，
需 要具备 良好的心态 、足够 的耐心和无微 不至的 关心。一次一 位患者
触 的脑卒 中患者 ，很 多都 是反 复住 院 的 “ 面孔 ” ，彼此 都 已经 熟 老 悉 ，如果我们在 进行护理工 作时给他 们一个坦诚 热情的微 笑 、一 个善 意有 好的点 头示 意 ，彼 此间的距离就 会立刻拉 近。有些 护理人员 面无 表情 ，冷如冰霜 ，会给 患者 带来恐惧 感 ，压抑感 。我们 护理人员 从不
地震 时我们接 诊了一 些来 自汶川 的患者 ，刚开始 四川话 我们听 不懂 ，
２非 语言 性沟 通 技巧
神经 内科有 些患者 失语 ，不 能说 话 ，非语言性沟 通技巧在 与患者
沟通 中起很 重要 作用。我们可 以通过 以下几个方面实现 沟通。
２１仪表和体态 ．
由大学 生志 愿者 给 我们解 释 ，后 来就 我们 不断 学 习四川 话一 些 常用
者产 生安 全感 、信任感 ，使 其 消 除抵 触情 绪 ，愿 意与 你沟 通 。工作
中 ，护士 衣着整洁 ，可化淡妆 ，看起来 更加神采熠熠 、容光 焕发 ，给
神经 内科住 院多为老年 人 ，有听 力下降者 较多 ，我 们在床头 卡上
作 好标记 ，与他们说话 时应保持 音量大 些 ，语气亲切 、语调柔 和、语 速 平缓 ，让 患者在交 流中 即感到 温暖 ，平静 ，又能感受 到医护人 员态 度 的真诚 。有 些患者合 并有构音 障碍 ，吐词 不清 ，我们 要耐心仔 细倾 听 。尽 量避 免使 用 命令 式的 语言 。在 与患 者交 流 时 。如 果 、语速 过 急 ，容 易让患 者产生烦躁 心理 ，甚至产生对 立情绪 。在 日常工 作中 ，
语 ，以后我们接 诊 四川患 者就没有什 么语言 障碍了 。我 们接诊有 外国
人 ，自带翻 译不 懂 医学 术语 ，我们 一些 年轻 护 士外 语好 ，交 流很 顺
利 ，我 们护理也赢得 好评。
１ ． ３注意 把握语速 、音调
护 士应该保 持着装整 洁 、仪表 端庄 、举 止文雅 、稳重大方 。让患
触摸是 一种古老且 有效 的非语 言性沟 通方式 。他 可 以表 达关 心体
贴 、理解安慰和 鼓励赞许 等情感 。在 我们护理 工作 中最 常应用于 合并
有 心理障碍 患者 。如在 护理 汶川地震 老年患者 时 ，我们 尽量少提 起失 去亲 人伤心 的往事 ，更 多轻抚触摸 、后背 手 湿 巾，传 递关爱 与同情的信 息 ，他可 以增强
现实，有 些甚 至产生轻生之念 。所 以，我们就给予患者 充分 的理解和支
持 ，多 与患者沟通 ，分散注意力 ，尽量满足患者 的心理需 求。我们经常
综上所 述 ，只有 准确把握 住患者 心理 ，注意 不同对 象 ，选择 合适
的语 言行为 ，才能取得 良好沟通效果 。我们在 护理工作 中要灵 活应用 好 语言 性和 非语 言性 沟通 交流 技 巧 ，才能 有效 推进 护 患关 系和谐 发
我们接诊 的患者 来 自不 同的地方 ，语 言差异极 大 ，如 我们接诊海
岛 的老 人 ，没有 上过学 ，没文化 ，说 话难 以理 解 ，来 自 岛护士 给我 海 们解释 。我们就 不断积累 经验 ，护士 之间断不 断交流 ，这 样 ，能避免
因为 听不懂 、表 述分歧等 造成的沟通 障碍或者 不必要 的距 离 。如 汶川