北京上智卓越管理测评技术中心讲义完整版word资料40页

卓越领导力心理解码教程(P1)
引言
大家好!
对于我们在座的各位来说，公元…，也就是今天，是一
个非常值得纪念的日子！因为从现在起，我们将学习和掌握最系统、最实用的领导力知识，，这就是卓越领导力所必备的心理品质。

它将会对你未来的职业生涯产生重要影响，也许还会给企业带来巨大的效益(P3)。

我本人就深有体会，如果早在20年前或者刚踏入社会的时候我就掌握了这些领导力心理品质的话，也许现在站在
你们面前的不是简大校，而是简将军了（P2）。

再举个例子：上海有一个叫做“佑肯”的人力资源外包公司（这个名字听起来有点绕口，It means everything you can do）。

两年前，由于该公司主要负责人缺乏相应的卓越领导力心理品质，导致企业亏损，人才流失。

后来通过我们对这位负责人的教练和发展，使该企业流失的人才纷纷回归，企业扭亏为盈。

这家公司的一位高管告诉我：“我们之所以回来是因为我们的老板变了，变得和蔼可亲了，变得更有经营策略了，现在觉得跟着老板很踏实，很开心。

”
这些领导力必备的心理品质是由我国著名领导力发展专家通过长期以来为众多企业建立领导力素质模型、为上千名企业高管做测评与发展，从而研究和总结出来的，它已经
使数以万计的管理人员在领导力发展方面得到实实在在的提升(P4).
在学习和掌握卓越领导力必备的心理品质之前，我首先请大家思考几个问题：
1、本拉登之死意味着什么(P5)？
2、去年发生的天安号沉船事件是怎么回事(P6)？
恭喜答题的同学，你已经具备了卓越领导力必备的心理品质之一：战略思维。

上面的问题不是在考你的国际知识，而是在考察一个人的眼界和思维能力。

因为只有具备战略眼光的领导者，才能带领他的团队从弱小走向强大，从成功走向更大的成功(P7)。

我在复旦读博时，我的老师曾经给我们讲过这么一个例子…。

再来看下面的画面：
1、哪一个美女对你更感兴趣(P8、P9)？
恭喜你，答对了！这说明你具备了另外一个领导力心理品质――知人之智。

接下来，让我们言归正传。

首先需要明确一个概念：
什么是领导力(P10)？
关于领导力的定义，眼下可以说是学派繁杂，众说纷纭（P11）。

传统的西方观点把领导力定义为：领导者获得地位或指挥的能力。

（《韦氏新世界英语词典》对领导力的定义）我国传统的观点往往把领导力和权力相等同。

我更认同的观点是，我国著名领导力评鉴与发展专家、《五大品质》一书的作者李峰（风里）博士对领导力的定义：他说领导力包括两个方面：一是领导者特质，即领导者是什么样的人；二是领导者行为，即领导者做什么样的事情。

简
单地说：就是做+人（P12）。

通过我多年的研究，我觉得关于领导力我们应该明确以下几点：
首先我们应当明确：领导＃领导力，一个人即使是领导，
但并不表明他已经具备了领导力（例如前两年网上热炒的汶川喂奶女民警，行为感人，但是否就是一个称职的领导者，不敢苟同。

中国传统的悲哀在于，由于把领导力和权力混为一谈，往往把领导力当成了一种奖励），反过来，一个人即使不是领导，但由于具备了领导者的心理品质，将来也可能成为优秀的领导人.（最近大家看党史比较多，例如毛泽东一开始并不是党的最高领导人）。

其次,领导力不等同于一个人的专业能力，而是取决于
他是否具有领导力的心理品质。

我们常听人说，“这个人有能力，可以当领导。

”其实这是不确切的，关键要看他具备什么样的能力。

一个人即使在某一方面很有能力，也只能是
这方面的专家，却不一定能成为称职的领导者，反过来，即使他各个专业能力都不很突出，只要具备领导者的素质，也能够成为卓越的领导人。

例如刘备）。

第三，领导力既带有先天的成分，但更是可以通过后天
进行培养和发展。

当然，培养不是万能的。

否则就不会有“本
性难改”、“扶不起的阿斗”这些古老而又经典的说法了。

简而言之，我们可以把领导力定义为：领导力即是获得追随者的能力。

(P10)
在领导力的概念搞清楚之后，接下来，我们来看卓越领导力必须具备哪些心理品质。

第一讲：卓越领导力必备心理品质(P13)
一、卓越领导力具有哪些心理品质（P14）？
简单地说,卓越领导力心理品质就是“大五”＋感召力。

“大五”即五大品质：与人为善、追求卓越、自信果敢、战
略思维和知人之智。

而感召力则是领导力心理品质的最高境界。

它是由不同
的卓越领导力心理品质累积而成的。

二、卓越领导力心理品质具有以下特点：
（一）、系统性(P15)：所谓系统性，是指构成卓越领导力的每一个心理品质既非孤立的，也非平行的，而是相互
关联、相辅相成，是一个有机的整体，具有多层面和多维度。

（二）、成长性（P16）：卓越领导力是一个成长和发
展的过程，就像图中所描述的这颗大树。

在成长过程中，
1、根基必须牢靠
人活在世上，首先要与人为善，成为一个好人。

如果不是好人，其他方面再出色，也是万万不可取的。

我在为风里博士的著作《五大品质》所作的序中作过这样的描述:“在‘大五’中，‘与人为善’是分母，其它都是分子，如果分母为零，其它都将归零。

甚至是分子越大，负面作用就越大（P17）。

”不知道大家对我这个观点是不是认同。

（Do you agree?）比如希特勒，他虽然很自信果敢、思维也很敏捷，并极具煽动性，但其残暴邪恶的本质不论给其本人、他人还是整个世界带来的都是灾难。

再举个例子,不少企业都有过这样的吃亏经历:在招聘高管过程中，被应聘者的高学历、多家跨国公司经历所打动，企业花高薪予以聘请，但一段时间过后，发现业绩仍然搞不上去，企业人心也涣散了。

这种人就是典型的“伪领导人才”。

这里企业所犯的错误是，没有对他的人品进行严格的考察，忽略了他多次跳槽的原因。

他之所以跳来跳去，也许是因为他好高骛远、眼高手低，也许是因为他有性格缺陷，和谁都处不来，所以在哪儿都呆不长。

当公司想把他辞退时，他还会毫不犹豫的把公司推上被告席，带来许多后患。

其次，要追求卓越，把该做的事情认真地做好。

一个做事不认真的人，往往会坐失良机。

英语中有句谚语叫做“God
help those who help themselves(天助自助者)”，也就是说，上帝只帮助那些自己做得好的人。

反过来说，如果你自己做不好，别人想帮你都没法帮。

苹果电脑之所以卖的比别的品牌贵仍然受欢迎，重要的一点就是由于该公司总裁乔布斯追求卓越的精神。

有人曾问乔布斯苹果的企业文化是什么，他的回答只有一个单词：“excellence（卓越）”。

且不谈做事要追求卓越，有时一句话如果不认真思考、脱口而出，也会令你前功尽弃，我前一段就曾遇到这么一件让我后悔不已的事情（举和报社张女士交往之例）。

大家想听吗？
2、树干必须坚实
根基再好，如果没有树干支撑，终究成不了大树。

一个人如果不自信果敢，终将一事无成。

举个例子：我们之所以爱看《亮剑》，重要的一点是因为该剧主人公李云龙以及他带领的部队自始至终都充满着自信果敢的亮剑精神。

作为一个领导者，不论在哪个领域，要想成功，必须具备自信果敢的心理品质。

3、枝叶必须茂盛
没有枝叶的树长的再高看上去也是一颗枯树，领导者如果缺乏战略思维和知人之智，终将难成大事。

风里博士把缺乏战略思维者比作“无头骑士”（P18），我觉得十分贴切。

一个人，尤其是作为一名领导者，即使工作很勤奋，但如果不能够站得高、看得远，结果也将是事倍功半，甚至是南辕北辙，远离成功。

而如果一个领导者如果缺乏知人之智，更是十分危险。

轻则上当受骗、给个人和企业造成损失，重则导致官司缠身、甚至引来杀身之祸。

后面我将会给大家讲两个活生生的例子。

（三）、阶梯性（P19）
与人为善－好人：生之为人，首先要做一个好人。

但如果仅具备与人为善的心理品质，而其它几项品质都很弱，他也许只能是一个好人，连个好员工都不一定算得上，因为他不追求卓越，很难为企业创造价值。

追求卓越－好员工：一旦一个人既与人为善又追求卓越，，他就能够成为一个好员工。

但如果缺乏其它品质，就难以成为好的带头人。

因为他既不敢拍板、也不敢管人，很难管理好一个团队。

自信果敢－好基层干部：具备了自信果敢的品质，便有了领导力的基础，但如果没有好的经营理念，难以使企业兴旺发达，也只配当一个好的基层领导。

战略思维－好高管：一旦具备战略思维的品质，加上其它几个心理品质，便能够成为一个称职的高管，因为他能够带领团队把事情做好。

知人之智－好老板：作为老板，最关键的心理品质就是
识人和用人。

不管其它心理品质有多么优秀，如果不会看人和用人，都将是危险的。

风里博士在《大五》中举的一个例子让我深有感触。

他描述到：“企业失败的历史就是接连用错人的历史。

我统计了一下，有个失败企业一年用错了7个人，用错到第7个人的时候，这个企业已经倒闭了。

”
感召力－领袖人物：领袖人物的最大特征是具有感召力。

具备了上述五大品质者，不一定具有感召力，但具有感召力的人，一定会具备上述五大品质。

当然，这里必须说明，有一点是例外的。

对于邪恶的领袖人物来说，他们虽不具有与人为善的品质，却具有另一个突出特点：迷惑性和煽动性。

但这种煽动性只能是暂时的，不可能长久持续下去。

三、卓越领导力心理基因解码
接下来，我们将采用分析、讨论、对照检查、验证和逐步完善的方法，对五大品质的心理特征或心理因素进行解剖和分析。

首先我们来看“与人为善”这一心理品质。

（一）与人为善DNA解码(P20)
思考与提问：
A、请学员回答PPT画面两男士对话的含义（P21）
B、人之初，有无善恶之分？
(答案：孔子：人之初，性本善。

荀子：人之初，性本恶。

左倾年代：人之初，无善恶。

Dr.Jian:人之初，有善恶)。

分析与讲述：
与人为善有很多表现形式：
乐善好施、赞美他人、彬彬有礼等都属于与人为善的行为。

但是，其中最关键的主要有以下心理因素构成。

1、道德内化。

如果我们把与人为善看作卓越领导力当中重中之重的心理品质，那么道德内化可以说是与人为善这一心理品质当中“善中之善”的心理特征。

所谓道德内化是指一个人在不受任何外来因素的影响下，发自内心的道德观念和道德行为，也即把外在的道德标准转变成个人的内心心理需求。

主要体现在以下几点：
A.诚信。

诚信可以说是一个人道德观的最大体现，也是获得成功的最为重要的因素。

李嘉诚先生之所以能获得成功，
很大程度上就是得益于他的诚信(P22)。

他曾说：即使别人对他不守信，他也从来不做失信的事。

《五大品质》一书中（78页）讲述了一个用生命换商誉的诚信故事。

讲的是16世纪，一个荷兰船长…。

其实，不管对于任何行业来说，作为一个人，诚信都是最重要的。

多年来，我不论是在开会还是在私下，都和我的同事和下属交流着这么一个观点：“人人都会有缺点，其它
的都可称做小缺点，唯有不诚信是大缺点(P23)”。

（不知大家是否同意？）。

诚信与否，反映在日常生活的各个方面，不论大小事。

例如玩牌耍赖、喝假酒等。

关键是要从内心养成诚信的习惯。

B、做事有底线。

道德内化的另一表现形式是，无论在任何情况下，做事都有底线。

一旦行为超越了心理底线，自己会难受，觉得自己对不起自己或是违反了个人的心理需求。

例如在管理当中，不管有没有监督，都会秉公办事。

C、为他人着想。

总是发自内心地为他人着想是道德内化的一个突出特征，也是与人为善的突出表现。

我有一个多年的老朋友，在大学工作。

客观地讲，她既没有很大的权力，也不是很富有。

但朋友很多，而且朋友都很认她。

她有一个绰号叫“贵人”。

究其原因，主要的一点就是不论遇见谁，她总是会情不自禁、而且不图回报地想帮别人一把。

记得当年上大学时，《新概念英语》（New Concept English）课文当中有这么一段话：…。

看来，为他人着想是全世界公认的一个道德标准，无论在哪里都受欢迎。

D、公正。

尤其是对于领导来说，发自内心的公正是道德内化非常重要的体现。

如果一个企业的领导人总是任人唯亲，或只是表面上的公正，就会导致企业凝聚力的涣散。

2、信任他人
与人为善的特征不仅仅表现在自己对别人讲诚信，而且还体现在对他人的信任上。

尤其是作为领导者，只有信任他人，才能建立信任感。

正所谓“用人不疑，疑人不用”。

（13）在人际交往当中也是一样。

有信任感的人即使偶尔由于判断失误会吃亏上当，但总体上看往往有更多成功的
机会。

柳传志亲身体会便是典型的例子(P24)。

其实，当你表现出对别人的不信任时，别人很快就能体会到。

他同样也会对你不信任，从而产生隔阂。

而如果你对他发自内心的信任，对方往往也会对你产生信任感，这就是俗话说的“以心换心”。

当年我刚到北京工作时，中办的一位老大哥跟我说的一句话让我多年来受益匪浅：“你如果把别人当傻子，你就是最大的傻子(P25)”。

当然，信任他人并不代表着愚昧，必须建立在对人高超
的判断力和自信的基础上。

3、包容心。

包容心是与人为善心理品质的重要因素。

作为领导者，
包容心显得尤为重要。

只有包容，才能团结他人。

而只有团结他人，才能把事情做成功、做大。

当年在机关工作时，我们的部长不止一次地拿这一番话教育我们：“个人本事再大
也只是小本事，只有搞好团结，才是大本事(P26)。

”
多年来在胡润排行榜名列前茅的著名企业家、四川希望
集团的董事长刘永好先生的口头禅是：“我从来不得罪人。

”充分体现了他的包容心。

也许有人会觉得刘永好不得罪人是胆怯的表现，实际上，包容心正是自信的一种表现形式。

解放战争时期，大批的国民党将领之所以纷纷向共产党投诚，正是由于共产党不计前嫌的包容心。

小组讨论与互动：
1、根据你的经验和判断，除上述心理因素外，你认为与人为善还应包括哪些心理特征？
2、作为领导者，不与人为善都有哪些行为特征？其中你最厌恶的是什么？
总结与点评：
１、不与人为善的心理特征(P27)
（１）、刻薄：不容忍下属出错误，说话尖刻，总是以一种嘲讽和训斥的口吻。

（２）、多疑：《五大品质》一书中（72页）讲的一个故事把一位总经理多疑的习惯描述的淋漓尽致…。

结果这位总经理因人际关系紧张只能走人。

（3）、自负：总是以否定他人为乐、为荣。

（4）不公正：这是作为领导者最忌讳、但又最常犯的错误，上面的几种行为员工们往往还勉强能够接受，一旦出现领导不公正现象，单位的凝聚力就会涣散，员工不会再有工作动力。

俗话讲，“己所不欲，勿施于人”，当我们了解到不与人为善的领导力行为特征之后，我们首先要从自身做起，克服领导力的负面行为特征，增强与人为善的心理品质。

（二）、追求卓越DNA解码(P28)
观看、点评画面与提问
A、便池(P29)
B、追求卓越是先天的还是后天的？
（答案：追求卓越带有与生俱来的成分，但更来自后天习得）。

分析与讲述
追求卓越主要体现出以下心理特征：
1、高内在动机。

指的是一个人喜欢自我挑战，即使在没有外来影响或者诱惑（金钱、地位等）的情况下，也愿意把事情高标准地完成。

心理学的动机理论将其解释为纯受内驱力或者高内在动机的作用，而非外驱力或外在动机的影响。

古往今来的科学家，大都具备这一心理特征。

东汉末年的科学家、地动仪的发明者张衡即是一个典型的自我挑战者。

他的名言是：“不耻禄之不夥（伙），而耻智之不博”。

我的一个朋友杨军是意大利品牌阿玛尼的设计师，也是一个典型的高内在动机者。

2019年她应邀回国参加奥运会的相关工作…
（15）高内在动机和自我挑战意识对于领导者来说是十分重要的，如果在座的你们哪位是老板或者投资商，在选高管时一定要选具有高内在动机的人，即使没有监督或者其它
外在动力，他也愿意把事情做好，这样才能保证你的投资得
到相应的回报（P30）。

2、完美主义。

完美主义者的重要表现是做事不完美，自己心理难受。

反过来，达到自认为完美后会反复自我欣赏并发自内心感到自豪。

（大家可以对照一下自己或是你所熟悉的身边的人，是不是完美主义者）。

真正的实业家和艺术家往往都具有完美主义的个性。

苹果公司的创始人乔布斯被人称作残酷的完美主义者。

他曾经因为他公司的一名工程师在设计时没有完全按照他的要求去做，就毫不犹豫地把他给开除了。

他的名言是：“人人都要出类拔萃。

生命短暂，不久死亡就会来临，所以一定
要做的很棒才行（P31）。

”
无独有偶，海尔的创始人张瑞敏在发现仓库中存放有不
合格的冰箱时，立刻作出决定，召开一个全体员工的现场会，
将这些不合格的冰箱全部当众砸掉！
古希腊发明家阿基米德也是典型的完美主义者，据说
他为了完成他的科学发明而不顾罗马统治者的召唤，结果被
统治者残酷地杀害。

3、注重细节。

古今中外的实践证明：细节决定成败。

当然，也有方向（战略）决定成败的说法。

我的看法是：战略决定成功，细节决定不败，似乎更为确切。

关于不注重细节导致失败乃至悲剧发送的例子，可以说古今中外无计其数，
不胜枚举。

下面讲一个我亲身经历的例子。

在机关工作时，一天我的上司把我叫到他的办公室去劈头就问：王某某是不是吃错药了？…
4、意志力强。

是指为了把事情做好，克制眼前其它利益和欲望的能力。

意志力是追求卓越的重要心理因素。

它既有先天的成分，也可以通过后天的训练进行培养和发展。

上世纪70年代，西方的一位心理学家曾做过一个经典的意志力实验…。

（见《大五》94页）
讨论与提问
1上述之外，追求卓越者还具备哪些心理特征？
2、不追求卓越的心理特征有哪些？
总结与点评
不追求卓越的心理特征（P32）：
（1）意志力薄弱：从心理动机理论看，有此种心理特征者往往需要层面较低，没有自我实现或获得其它高层心理需求的动机，不愿为特定目标吃苦或丢失眼前利益。

（2）、马大哈习惯－做事不靠谱：与这种人共事或者打交道，总是让人心里很没底。

久而久之，便会失去同事和员工的信任。

（3）、执行力低下：对于工作任务或领导交办的事情，反应迟缓，拖拖拉拉，得过且过。

（三）、自信果敢DNA解码（P33）
观看、点评PPT画面与提问
A《亮剑》骑兵连长(P34)
这是一幅最能够充分反映中国军人不畏强敌、自信果敢的画面。

B、老鼠炒猫(P35)
在职场上，作为领导者，也必须具有自信果敢的精神。

C、自信果敢是与生俱来还是后天习得？
（答案：有先天，有后天）。

分析与讲述
自信果敢这一心理品质是由相互关联的几个不同的心理因素所组成的：即自信、果断、勇敢＋定力
1、自信。

自信是敢于做事并获得成功的前提，自信者往往对自己的能力有较高的评价，从而敢于去冒险和做事。

但凡成功者，往往都具有自信的心理特征。

爱迪生发明电灯时，曾做过上千次的实验，当有人问及他实验失败的感受时，他很自信而幽默地回答说，“我没有失败过，我起码知道有上千种方法发明电灯是行不通的。

”
有时幽默也是自信的重要体现。

我有一次到美国去，在国会山我的一位议员朋友…。

（赴美的PPT）
但盲目自信是缺乏自知之明的表现，只能与成功背道而
驰（P36）、。

有一次，我的一个朋友很想到一家著名企业工作，他的口才极好。

当我把他推荐给这家企业的老板，他
们见面交谈之后，这位企业家给我的回答是，不管这个朋友
能力怎么样，他都不会用他，原因是这个人过于自信和夸夸
其谈(P37猫照镜)。

2、果断。

当今信息时代，商机瞬息万变，果断决策往
往是获得成功的关键因素。

（例如购房，本人既有经验，又
有教训。

初到上海时，…。

后来回到北京…。

）
3、勇敢。

勇敢是领导力必备的心理素质。

它带有先天
的成分，但也是可以培养和发展的，勇敢的前提是无所畏惧，
最重要的是克服怯懦心理，不论做什么都是如此。

当年空军英雄王海驾机与美军机斗智斗勇，就是典型的
勇敢精神，后不幸被撞坠落。

如果后来者也有勇敢的品质，
也许…。

我很同意一种说法，和世界上其它民族相比较，中华民
族勤劳有余，勇敢不足。

记得小时候学党史，老师告诉我们…，
再比如说，南京大屠杀当中，日寇一共屠杀了我三十万
军民。

很多情况下，都是几个日本兵赶着几百个人甚至是军
人去集中营。

却不见任何的抵抗。

然而在电视剧《亮剑》当中，我八路军新一团或是独立
团不论在什么情况下，都能够都能够在团长李云龙的带领下，
不畏强敌，创造了一个又一个的奇迹，主要靠的就是自信果
敢的心理品质。

（P38李云龙谈亮剑精神）
因此可以说，一旦具备了勇敢的精神，人的自身能量将
会成倍地扩大，甚至产生核裂变（P39）。

4、定力。

定力是领导力当中十分难能可贵的心理品质，也是自信的一种境界。

尤其是对于企业家来说，商场如战场。

输得起，很重要，成功时稳定住，做人低调、做事周到，更为重要(P40)。

（可谈自己接触某些企业家的体会）一位著名的学者在给一本书的序言当中这样写到：“我丝毫不怀疑中国民营企业家通过勤奋和聪明才智能够获得成功。

但我十分担心他们在成功之后又很快走向衰落”。

并列举了诸如黄光裕之类的大量案例。

究其原因，重要的一点就是他们的定力不足，在获得一定的成功之后把握不住或飘飘然。

《财经》杂志的著名人物专访记者朱珊曾经提到：她所采访的经久不衰的的企业家有一个共同特点：就是定力。

因此，不论我们从事哪个行业，都应把定力这一心理品质修炼好，保持一种大将风度。

正如宋朝苏洵在《心术》中所讲的那样：“为将之道，当先治心，泰山崩于前而色不变，
麋鹿兴于左而目不瞬(P41)”。

总结
3、不自信果敢的心理特征
（1）、极度敏感、自尊心强：有些人天生敏感，有些人。