(新)仓储物流流程制度管理规范

仓储物流流程制度管理规范
仓储物流制度的重要性，需要强调：执行力很重要。

执行力来源于决策者的地位和事情本身的靠谱程度。

仓库管理的一般要求
仓库管理要求做到"三化"、"三保"、"三清"、"两齐"、"三一致"、"五防"。

①"三化"，即仓库规范化、存放系列化、养护经常化。

②"三保"，即保质、保量、保安全。

③"三清"，即材料清、规格清、数量清。

④"两齐"，即库区整齐、货物整齐
⑤"三一致"，既帐、物、卡一致
⑥"五防"，即防火、防潮、防盗、防虫、防变形。

仓库经理主管的岗位职责：
1、在部门上级领导下，全面负责所在库区的各项行政和业务管理工作；
2、负责组织所在库区员工和工人学习业务知识，教育员工牢记公司基本法及企业文化的所有内容，树立为客户、为销售服务的理念，不断提高业务技能和职业道德水平。

3、严格按业务工作流程处理日常业务工作，带领本库所有人员圆满完成仓储任务。

4、负责本库区对上级制定的各项规章制度的具体贯彻落实执行工作。

5、负责对所在库区商品的装卸、堆码、贮存等方面的管理工作。

对违规现象进行制止，对违规行为进行查处，对重大问题应及时上报。

6、组织本库员工认真开展6S管理活动，保证库区整洁。

确保商品和员工人身安全。

7、定期组织员工进行消防知识的学习，练习消防器材使用，指定专人负责管理，确保库房消防设施完好无损。

8、不折不扣地完成上级交给的其他任务。

4.各小组职责。

一、质检组
1、所有商品在进入物流仓库时应接受检验人员的质量验收。

2、质检人员发现货物存在质量问题时（服装如面料质量、色泽、线头及衣扣等）需及时的向相关负责人反映并拒绝入库。

3、入库商品必须有采购订单和代加工厂的出库单并且有公司的订单，在ERP系统上查询订单。

确认单据相符后进行收货，不允许无订单收货。

4、质检人员应认真检查每件货物的标签，发现无标签的立即补充。

5、按照要求搭配吊牌等相关的东西，确保所有衣服都有，以免造成不必要的麻烦。

6、检查整理完商品直接放入箱子内，严禁因为乱放导致的商品混乱。

7、对工作耐心细心，杜绝因粗心大意造成不必要的麻烦。

8.认真完成质检单的填写，确保责任到人。

附：质检单（服装为例）
注：检查时间为精确时间，先检查后填单。

入库组
1、和质检组进行任务交接
2、检查货物的外包装，不得有破损、发霉、受潮、脏污脚印、图画记号等，且包装箱必须保证封口严密。

3、货物装卸在指定区域内，并且整齐堆放，严禁野蛮操作。

4、特质的外包装箱印刷清楚，产品商标、型号、入库日期等各项标记清晰可见。

5、货箱分为大小号两种，大号的用来存放体积较大的衣服，小号的用来存放其他的，严禁混用导致的质量过重。

6、入库时确保在ERP上登记注明并核实情况。

7、入库上架应当遵循大下小上，及体积大的箱子在货架的下面，体积小的箱子在货架的上面。

8、入库货架分区摆放，可以遵循一定的原则，即按货号的尾数或者首字母区分划区摆放
9、上架时保证同一货架同一排箱子的型号大小一致。

10、上架时保证同一货号不同型号的货物摆放为就近原则。

11、上架货物保证货物标记物面朝外。

12、定期检查货物情况，发现标记模糊或者丢失的及时补上。

13、发现货物存在安全隐患时及时处理清楚。

14、货架遵循分层堆放原则和先进先出原则。

即分层保管货物，严禁堆积。

出库时优先入库时间在前面的库存。

15、完成入库单的填写，定期对仓储区货架进行检查维护并且完成入库组日常维护责任单。

入库清单
入库责任单
注：入库时要求严格按照规章制度要求执行。

禁止ERP重复定货位以及先上架后定货位。

入库组盘点责任单
三、商品管理组
1、负责商品的上架、整理、盘点、检查、抓货。

2、上架时严格按照先定位再上架的原则，严禁违规操作导致重复定位。

3、上架商品保证货号相同尺码不同的商品分货位放置并且就近放置。

4、货架旁边不允许放置货物。

5、定期处理各小组提出的货位和上架问题，对出现的问题及时解决。

协调衔接各小组出现的工作间隙。

6、及时检查货架，保证货物排放整齐有序。

7、检查标示物，对不清晰和掉落的及时补充。

8、上架定量操作，严禁一次上架很多导致的占用别的货位形成货物混乱。

9、每次上架货物数量及时登记到ERP系统中。

10、根据ERP系统定期核对信息，保证定位的准确性。

11、发现商品标签损坏或者遗漏的应及时报与质检相关负责人。

12、抓货时注意保持货物排放整齐，杜绝因抓货导致的货架混乱。

13、定期更新区域界定，进行移库、盘点等工作。

14、对所负责区域内卫生及时的清扫，保证商品清洁。

15、对涉及ERP的地方及时更新同步。

16、抓货后按抓货单货物区分排放（照快递不同而分类）。

上架单和抓货单模板样式
商品管理组盘点责任单
四、订单组
1、当日订单当日解决完毕，保证货物顺利到达客户手中。

防止漏发情况。

2、及时的打印客户订单，细致耐心，防止漏打错打等情况导致的错发。

3、与ERP系统相关联，对于出库商品及时从数据库转移到已出售中。

4、详细的备注信息，防止备注错误或者遗忘备注。

5、和售后客服紧密联系，对加货或者减货情况及时解决。

6、确认快递公司，防止发错快递。

7、确保订单号与网店管家和客服成交订单一致。

8、与快递公司交接清楚。

9、及时的处理发现的漏发错发等问题
10、订单确保字体清楚，表面没有污物。

11、根据订单生产抓货单，抓货单打印时注明货位、货号、规格和件数。

订单确认表
制表人；时间；客服负责人签字。

发货明细表：
订单变更单
五、出库组
1、发现缺货及时和商品管理组沟通补货。

2、包装货物认真仔细，按要求操作。

3、检查核对货物信息，确认货号、尺码、颜色一致。

4、确保快递单的准确匹配。

5、贴快递单时确保张贴正确。

6、货物统一放置，排放整齐标准。

7、发货有序进行，小心装车、轻拿轻放。

8、确定发货数量，核对信息。

9、与物流快递人员交接。

10、及时完成出库单及出库责任单
出库单
制单人：日期：审核人：审核日期：
合计总数量：
出库责任单
六、退货组
1、依据货物性质对退货进行分类。

（可再次出售、经过加工可以再次出售和残次品）
2、依据退货单把ERP中已售商品更改，已退货物重新入库。

3、可在次出售商品继续分拣上架，并确定货位准确无误。

4、对于换货请求及时转给发货组，做好交接工作。

5、当日的退货当日处理完毕，并做好退货登记。

6、对于经过再次加工可以出售的商品转交给相关负责人并做好交接。

7、残次品依据公司规定进行处理。

退货单
退货组责任单。