公交公司工作人员的行为规范与纪律要求

公交公司工作人员的行为规范与纪律要求
公司行为规范与纪律要求
作为公交公司的工作人员，我们肩负着为乘客提供安全、便捷、舒
适的出行环境的重要任务。

为了确保公司形象的塑造和业务的正常运作，我们需要遵守一系列的行为规范和纪律要求。

以下是公交公司工
作人员的行为规范与纪律要求。

第一，服务态度规范
1.友好热情：公交公司的工作人员要以友好和热情的态度服务每一
位乘客，对乘客的问题和需求要耐心倾听和回答。

2.礼貌待人：要注意礼貌用语，对所有乘客保持尊重和友善的态度，不做冒犯或让乘客感到不悦的行为。

3.勤勉工作：工作人员应按时到岗，认真履行工作职责，不得因私
事耽误工作，维护公司正常运营。

第二，形象仪容规范
1.着装整洁：工作人员出勤时应穿着配发的工作制服，并保持整洁
干净。

务必注意制服的整体协调度，不得穿着不当或过于破旧。

2.个人卫生：要保持个人卫生干净，特别是工作人员的手部和面部，以确保给乘客传递良好的形象。

3.不得佩戴饰品：工作人员在工作期间不得佩戴大型饰品或非必要
的个人装饰品，以免影响工作安全或形象。

第三，公司车辆操作规范
1.安全驾驶：驾驶员应持有有效的驾驶证，熟悉道路交通法规，并严格按照公司的驾驶操作标准驾驶车辆，确保行车安全。

2.不超载行驶：驾驶员要确保车辆内乘客数量不超过额定座位数，不得违反乘客安全规定。

3.遵守线路规定：驾驶员要按照规定的线路行驶，不得随意变动线路或擅自决定绕行。

第四，票务服务规范
1.正确收费：售票员要严格执行票价标准，确保乘客按照规定支付车费，不得擅自减免或加收费用。

2.提供购票帮助：售票员要正确解答乘客的购票问题，并提供相关购票指导和帮助，确保乘客正常出行。

3.票务记录规范：售票员要认真填写各类票务记录，确保票务信息准确、完整，并妥善保管好票据。

第五，业务举止规范
1.不得吸烟、喝酒：在工作期间，工作人员不得吸烟、喝酒或使用违禁物品，以示对自己职业和乘客健康的尊重。

2.不谈论政治与敏感话题：工作人员在服务乘客过程中，应避免谈论涉及政治和敏感话题的内容，以维护公司形象和乘客权益。

3.不接受贿赂或红包：工作人员要坚守廉洁自律原则，不接受任何
形式的贿赂或红包，杜绝腐败行为的发生。

总之，作为公交公司的工作人员，我们要严格遵守行为规范与纪律
要求，保持良好的服务态度与形象，以为乘客提供高质量的公交服务。

遵守这些规定和要求不仅是履行职责的责任，同时也是对公司、乘客
和自己的尊重与关心。

我们相信，只有通过集体的努力，才能有一个
更美好的公交出行环境。