班组长训练课程芳烃厂四
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班组长训练课程芳烃厂四
班组长的素质要求
(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周
而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”
的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通
2、如何与上司相处
2.1 只接受一个上司的命令 2.2 多倾听上司的看法和意见
2.3 了解上司的处境
2.4 经常向上司报告工作
2.5 让计划和数据说话
2.6 要改变上司不如改变自己
2.7 下属的天职就是协助上司工作
如何处理与员工的冲突
1 引咎自责，自我批评 2 放下架子，主动答腔 3 不与争论，冷却处理 4 请人斡旋，从中化解
已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部 门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间 内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不 可缺少的能力。
管理者的基本要求
内容
班组长一月工作
项目 1、出席生产率提高会议 2、作业设定的返工 3、总结月报 4、安全巡视（课内）的实施 5、出席安全会议 6、各种辅助材料的申请 7、出席联络会 8、提案的审查 9、勤务管理的实施
内容
班组长一年工作
月 1-2
3 4 5 6-7 8-9 9-10 10 10 11 12 每月
B、机：设备的不安全状态（设计安全性；制造安 全性；使用安全性）；
C、环境：环境不良；
D、管理：管理欠缺。
信息沟通与协调
所谓协调，乃指管理人员为调整大家的工作方向，达到观 点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某 一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，供以保持双 方的和谐与融洽。 （1）要有高度的自信心 （2）避开拒绝的锋芒 （3）要有灵活多变的策略 （4）要解决他人拒绝时提出的理由
现场管理
现场管理的金科玉律 1、当问题（异常）发生时，要先去现场。 2、检查现物（有关的物件）。 3、当场采取暂行处理措施。 4、发掘真正的原因并将它排除。 5、标准化以防止再次发生。
现场管理：现场自我评估表一
基本要求 很好
5
（1）各方面都很精简，没有”人浮于事”的损失
优 （2）扁平化组织——上下级距离很短
晨会的内容 1.1 发出号令，集合人员 1.2 人员报数点到(通过报数声音确 认人员精神状态) 1.3 总结昨天的工作 1.4 传达今天的生产计划和基本活 动，说明注意事项 1.5 公司指示事项的转达 1.6 人员工作干劲的鼓舞 1.7 宣布作业的开始
5S管理
1 5S的含义：5S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON（整 顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、 SHITSUKE（修养）这五个单词，因为五个单词前面发音 都是“S”，所以统称为“5S”。
其中： 整理：将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必
需物品； 整顿：将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。——
即寻找时间为零； 清扫：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保
养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境； 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度
化； 修养：对于规定了的事，大家都按要求遵守执行，并且成
秀 团
（3）开放式的——透明度高，没有背后小动作
队 （4）有适应变化的弹性
的 （5）工作的展开、信息的传达非常迅速 条 件 （6）事务的决定以多数一致为中心
（7）对员工能够量才使用
（8）尊重现场和第一线的意见，吸纳渠道健全，对现场授 权
（9）在组织内外都有竞争对手或激励因素，能够起到帮助 员工成长的作用
项目 反省年度方针和目标 接收新员工 制定年度方针和目标 审定评价 全国劳动安全周 公司内技能比武大会 全国劳动卫生周间 审查评价（年终） 职务能力评价 品质月间 节假日休假的指导 标准的修正
内容
晨会制
晨会是指利用上午上班的前5-10分钟的时间，全体员工集合在一 起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。
现场管理：基本方法
1 经常深入生产第一线； 2 确保各项信息资源迅速接受、传达、实施； 3 了解生产能力(单位时间产量)； 4 注意员工的精神状态、情绪、工作表现； 5 利用秒表等工具进行时间研究。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 现场管理：注意事项
1如有异常，必须及时处理，并报告上级（制度 化）；
2通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工； 3对员工应明确说明这样做的原因及必要性； 4安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简； 5跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反 馈。
（10）进行相互的检查、控制，起到自净、自律的作用
评
价
好 一般 勉强 很不好
4
3
2
1
现场管理：现场自我评估表二
基本要求
很好
5
（1）每个人思考、感觉、行动的自主性得到尊重
组 （2）打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重 织 活 （3）敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重
性 （4）能够迅把握环境的变化、市场的变化、竞争状
5 避免尴尬， 沟通 6 寻找机会，化解矛盾 7 宽宏大量，适度忍让
自我成长和提升
1、管理角色的自我评价
老子云：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。
以前有位长者曾对我说过：
”人在30岁以前的首要工作是认识自己。“
（1）行为影响 （2）周边评价
（3）生存影响 （4）行业/环境影响
评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全。 D、三同步原则：企业在考虑经济发展、进行机制改革、
技术改造时全生产方面同时规划、同时实施、同时投产。 E、三不放过原则：发生事故后，要做到事故原因没查清，
当事人未受到教育，整改措施未落实三不放过。
事故系统要素
A、人：人的不安全行为、安全素质（心理与生理； 安全能力；文化素质）；
为一种习惯。
看板管理
看板管理的含义 看板管理是把希望管理的项目，通过各
类管理板显示出来，使管理状况众人皆知的 管管理方法。
员 工
百花园
每月之星
月
度 考
公告
核
栏
安全生产
1、安全生产五大原则 A、生产与安全统一的原则； B、三同时原则：新建、改建、扩建的项目，其安全卫生
设施和措施要与 生产设施同时设计，同时施工，同时投产。 C、五同时原则：企业领导在计划、布置、检查、总结、
现场管理：现场的日常工作（QCD）
1 现场的质量管理 2 现场的成本管理 3 交货期 4 现场实际作业应把握的内容 4.1 生产作业计划是否明确合理； 4.2 生产计划(工作计划)与实际困难； 4.3 计划调整对人员、设备及其他方面的影响； 4.4 人员出勤、异动的状况，员工精神状态、士气； 4.5 员工的工作技能（能力、速度、程度）； 4.6 缺料、设备故障等引起的停产时间； 4.7 不良发生的原因及对策，不良品的善后处理； 4.8 零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全； 4.9 生产是否正常，能否完成生产计划； 4.10 工作方法是否使用，是否存在浪费，有无可改善之处。
现场自我评估表二合合计计很不好很不好勉勉强强一一般般好好很好很好77班组是不同经历思考模式专攻领域个性班组是不同经历思考模式专攻领域个性等多样化的成员结构等多样化的成员结构66对于一个新的想法不是采取否定理论而是对于一个新的想法不是采取否定理论而是将可能的问题一个个解决将优点发扬光大将可能的问题一个个解决将优点发扬光大贯彻培养理论贯彻培养理论55对任务或项目上下级同事之间经常进行开对任务或项目上下级同事之间经常进行开放式的热烈讨论放式的热烈讨论44能够迅把握环境的变化市场的变化竞争状能够迅把握环境的变化市场的变化竞争状况技术的进步并予以对应况技术的进步并予以对应33敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重22打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重11每个人思考感觉行动的自主性得到尊重每个人思考感觉行动的自主性得到尊重1122334455评评价价基基本本要要求求组组织织活活性性化化原原则则现场管理
化
况、技术的进步，并予以对应
原 则
（5）对任务或项目，上下级、同事之间经常进行开 放式的热烈讨论
（6）对于一个新的想法，不是采取否定理论，而是 将可能的问题一个个解决，将优点发扬光大， 贯彻培养理论
（7）班组是不同经历、思考模式、专攻领域、个性 等多样化的成员结构
合
计
评
好
一 般
43
价
勉 强
很不好
2
1
员工管理
一、 人力资源的特点及分析 （一）人的定义: 社会关系的总和（工业心理
学） （二）人的需要
人性理论
第一阶段： X 理论 X理论起源于18世纪，由美国
的泰勒提出。它的核心是“人是经济人”，对人的
管
理可以用强制、命令、惩罚等方法。 第二阶段：Y 理论 Y理论起源于1953年，由美国的 马斯洛提出。它的核心是“人是自我实现的人”。
12、品质和异常的情报收集和反馈
13、跟组员问候
14、设备运行状况的确认
15、参加午休的活动
16、上午生产实绩的把握以及机械、设备不符合点维修状况的检查。
17、作业状况的确认，作业的实施
18、实施现场巡视
19、对于揭示事项实施状况的检查
20、作业 检查 21、品质和异常的情报收集和反馈
22、异常发生的时候对策、处理
它 极大地充实了人力资源的管理理论。 第三阶段：Z 理论 Z理论是现代人力资源开发和管 理中具有代表性的理论。其核心理论为“人是整体
的
培养员工的要点
“管理，始于教育，终于教育。”
(1) 注重人格的培养 (2) 注重员工的精神教育和常识培养 (3) 要培养员工的专业知识和正确的判断能力 (4) 训练员工的细心 (5) 培养员工的竞争意识 (6) 注重员工心理素质建设 (7) 理论与实践相结合
威”） 1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威
“） 1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的 决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要。
现场管理的要点
1 导演和啦啦队长 2 乐观积极 3 实事求是 4 合理分配工作 5 用人不疑 6 认真倾听 7 维护下属的自尊 8 称赞下属 9 关心下属 10 为下属制造机会 11 言行一致 12 让出荣誉
信息沟通与协调
1、与下属的沟通协调
1.1 与下属沟通的注意事项
1.1.1 率先表明自己的态度和做法
1.1.2 批人不揭”皮”
1.1.3 交流时间长不如短，次数少不如多
1.1.4 要想人服，先让人言
1.2 与下属沟通的原则
第一个基本原则:维护自尊，加强自信
第二个基本原则：专心聆听，表示了解员工感觉
第三个基本原则：要求员工帮助解决问题
24、勤务关系的处理、检查 25、下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告 26、轮班传达事项的确认
27、下班时的处置 28、晚会
班组长一周工作
项目 1、现场教育的实施 2、出席生产率提高会议 3、提案审查 4、周报做成 5、试作展开说明会议 6、出席各种研修会 7、出席突发的各种会议 8、与技术员检讨 9、员工的培养、指导
及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人
感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。
班组长的素质要求
（7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲 切。
（8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去 做”。
（9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪
对现场管理干部的十项要求 1.1 热爱自己的职业 1.2 走动式管理 1.3 运用合适的教育方法 1.4 保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至 “的实干作风 1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙 面—天花板—设备—工具……
品质、安全、效率、现物……
管理者的基本要求
1.6 积极动手、主动报告 1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权
如何做好班组长？
1 改变思想 2 开展工作 2.1 分析形势 2.2 变革慢行 2.3 早出成绩 2.4 吸取失败的教训 3 明确自己的职责任务 4 带人先带心
案例分析
西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺 高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马 戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓 来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱 蹦，马戏团找了一根一尺高的笔直的玻璃管，把 跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹 回来，往旁边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有 大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养 成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自然 地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种现 象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成 了一种习惯。
班组长一天的工作记录
时间 上班 至10：00 10：00~12：00
13：00
下班 下班
内
容
1、提早10分钟上班
2、晨会
3、机械设备、现场的作业动作状况的检查，结果确认
4、生产负荷情况确认
5、现场巡视
6、给上司报告生产状况等
7、后勤事务的处理
8、把握当班期间的生产实绩
9、出席联络会
10、对于指示事项的实施状况检查 11、作业检查
班组长的素质要求
(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周
而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”
的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通
2、如何与上司相处
2.1 只接受一个上司的命令 2.2 多倾听上司的看法和意见
2.3 了解上司的处境
2.4 经常向上司报告工作
2.5 让计划和数据说话
2.6 要改变上司不如改变自己
2.7 下属的天职就是协助上司工作
如何处理与员工的冲突
1 引咎自责，自我批评 2 放下架子，主动答腔 3 不与争论，冷却处理 4 请人斡旋，从中化解
已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部 门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间 内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不 可缺少的能力。
管理者的基本要求
内容
班组长一月工作
项目 1、出席生产率提高会议 2、作业设定的返工 3、总结月报 4、安全巡视（课内）的实施 5、出席安全会议 6、各种辅助材料的申请 7、出席联络会 8、提案的审查 9、勤务管理的实施
内容
班组长一年工作
月 1-2
3 4 5 6-7 8-9 9-10 10 10 11 12 每月
B、机：设备的不安全状态（设计安全性；制造安 全性；使用安全性）；
C、环境：环境不良；
D、管理：管理欠缺。
信息沟通与协调
所谓协调，乃指管理人员为调整大家的工作方向，达到观 点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某 一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，供以保持双 方的和谐与融洽。 （1）要有高度的自信心 （2）避开拒绝的锋芒 （3）要有灵活多变的策略 （4）要解决他人拒绝时提出的理由
现场管理
现场管理的金科玉律 1、当问题（异常）发生时，要先去现场。 2、检查现物（有关的物件）。 3、当场采取暂行处理措施。 4、发掘真正的原因并将它排除。 5、标准化以防止再次发生。
现场管理：现场自我评估表一
基本要求 很好
5
（1）各方面都很精简，没有”人浮于事”的损失
优 （2）扁平化组织——上下级距离很短
晨会的内容 1.1 发出号令，集合人员 1.2 人员报数点到(通过报数声音确 认人员精神状态) 1.3 总结昨天的工作 1.4 传达今天的生产计划和基本活 动，说明注意事项 1.5 公司指示事项的转达 1.6 人员工作干劲的鼓舞 1.7 宣布作业的开始
5S管理
1 5S的含义：5S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON（整 顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、 SHITSUKE（修养）这五个单词，因为五个单词前面发音 都是“S”，所以统称为“5S”。
其中： 整理：将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必
需物品； 整顿：将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。——
即寻找时间为零； 清扫：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保
养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境； 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度
化； 修养：对于规定了的事，大家都按要求遵守执行，并且成
秀 团
（3）开放式的——透明度高，没有背后小动作
队 （4）有适应变化的弹性
的 （5）工作的展开、信息的传达非常迅速 条 件 （6）事务的决定以多数一致为中心
（7）对员工能够量才使用
（8）尊重现场和第一线的意见，吸纳渠道健全，对现场授 权
（9）在组织内外都有竞争对手或激励因素，能够起到帮助 员工成长的作用
项目 反省年度方针和目标 接收新员工 制定年度方针和目标 审定评价 全国劳动安全周 公司内技能比武大会 全国劳动卫生周间 审查评价（年终） 职务能力评价 品质月间 节假日休假的指导 标准的修正
内容
晨会制
晨会是指利用上午上班的前5-10分钟的时间，全体员工集合在一 起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。
现场管理：基本方法
1 经常深入生产第一线； 2 确保各项信息资源迅速接受、传达、实施； 3 了解生产能力(单位时间产量)； 4 注意员工的精神状态、情绪、工作表现； 5 利用秒表等工具进行时间研究。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 现场管理：注意事项
1如有异常，必须及时处理，并报告上级（制度 化）；
2通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工； 3对员工应明确说明这样做的原因及必要性； 4安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简； 5跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反 馈。
（10）进行相互的检查、控制，起到自净、自律的作用
评
价
好 一般 勉强 很不好
4
3
2
1
现场管理：现场自我评估表二
基本要求
很好
5
（1）每个人思考、感觉、行动的自主性得到尊重
组 （2）打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重 织 活 （3）敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重
性 （4）能够迅把握环境的变化、市场的变化、竞争状
5 避免尴尬， 沟通 6 寻找机会，化解矛盾 7 宽宏大量，适度忍让
自我成长和提升
1、管理角色的自我评价
老子云：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。
以前有位长者曾对我说过：
”人在30岁以前的首要工作是认识自己。“
（1）行为影响 （2）周边评价
（3）生存影响 （4）行业/环境影响
评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全。 D、三同步原则：企业在考虑经济发展、进行机制改革、
技术改造时全生产方面同时规划、同时实施、同时投产。 E、三不放过原则：发生事故后，要做到事故原因没查清，
当事人未受到教育，整改措施未落实三不放过。
事故系统要素
A、人：人的不安全行为、安全素质（心理与生理； 安全能力；文化素质）；
为一种习惯。
看板管理
看板管理的含义 看板管理是把希望管理的项目，通过各
类管理板显示出来，使管理状况众人皆知的 管管理方法。
员 工
百花园
每月之星
月
度 考
公告
核
栏
安全生产
1、安全生产五大原则 A、生产与安全统一的原则； B、三同时原则：新建、改建、扩建的项目，其安全卫生
设施和措施要与 生产设施同时设计，同时施工，同时投产。 C、五同时原则：企业领导在计划、布置、检查、总结、
现场管理：现场的日常工作（QCD）
1 现场的质量管理 2 现场的成本管理 3 交货期 4 现场实际作业应把握的内容 4.1 生产作业计划是否明确合理； 4.2 生产计划(工作计划)与实际困难； 4.3 计划调整对人员、设备及其他方面的影响； 4.4 人员出勤、异动的状况，员工精神状态、士气； 4.5 员工的工作技能（能力、速度、程度）； 4.6 缺料、设备故障等引起的停产时间； 4.7 不良发生的原因及对策，不良品的善后处理； 4.8 零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全； 4.9 生产是否正常，能否完成生产计划； 4.10 工作方法是否使用，是否存在浪费，有无可改善之处。
现场自我评估表二合合计计很不好很不好勉勉强强一一般般好好很好很好77班组是不同经历思考模式专攻领域个性班组是不同经历思考模式专攻领域个性等多样化的成员结构等多样化的成员结构66对于一个新的想法不是采取否定理论而是对于一个新的想法不是采取否定理论而是将可能的问题一个个解决将优点发扬光大将可能的问题一个个解决将优点发扬光大贯彻培养理论贯彻培养理论55对任务或项目上下级同事之间经常进行开对任务或项目上下级同事之间经常进行开放式的热烈讨论放式的热烈讨论44能够迅把握环境的变化市场的变化竞争状能够迅把握环境的变化市场的变化竞争状况技术的进步并予以对应况技术的进步并予以对应33敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重敢冒风险的挑战精神和行动得到尊重22打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重打破旧习惯和既定方法的革新精神得到尊重11每个人思考感觉行动的自主性得到尊重每个人思考感觉行动的自主性得到尊重1122334455评评价价基基本本要要求求组组织织活活性性化化原原则则现场管理
化
况、技术的进步，并予以对应
原 则
（5）对任务或项目，上下级、同事之间经常进行开 放式的热烈讨论
（6）对于一个新的想法，不是采取否定理论，而是 将可能的问题一个个解决，将优点发扬光大， 贯彻培养理论
（7）班组是不同经历、思考模式、专攻领域、个性 等多样化的成员结构
合
计
评
好
一 般
43
价
勉 强
很不好
2
1
员工管理
一、 人力资源的特点及分析 （一）人的定义: 社会关系的总和（工业心理
学） （二）人的需要
人性理论
第一阶段： X 理论 X理论起源于18世纪，由美国
的泰勒提出。它的核心是“人是经济人”，对人的
管
理可以用强制、命令、惩罚等方法。 第二阶段：Y 理论 Y理论起源于1953年，由美国的 马斯洛提出。它的核心是“人是自我实现的人”。
12、品质和异常的情报收集和反馈
13、跟组员问候
14、设备运行状况的确认
15、参加午休的活动
16、上午生产实绩的把握以及机械、设备不符合点维修状况的检查。
17、作业状况的确认，作业的实施
18、实施现场巡视
19、对于揭示事项实施状况的检查
20、作业 检查 21、品质和异常的情报收集和反馈
22、异常发生的时候对策、处理
它 极大地充实了人力资源的管理理论。 第三阶段：Z 理论 Z理论是现代人力资源开发和管 理中具有代表性的理论。其核心理论为“人是整体
的
培养员工的要点
“管理，始于教育，终于教育。”
(1) 注重人格的培养 (2) 注重员工的精神教育和常识培养 (3) 要培养员工的专业知识和正确的判断能力 (4) 训练员工的细心 (5) 培养员工的竞争意识 (6) 注重员工心理素质建设 (7) 理论与实践相结合
威”） 1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威
“） 1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的 决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要。
现场管理的要点
1 导演和啦啦队长 2 乐观积极 3 实事求是 4 合理分配工作 5 用人不疑 6 认真倾听 7 维护下属的自尊 8 称赞下属 9 关心下属 10 为下属制造机会 11 言行一致 12 让出荣誉
信息沟通与协调
1、与下属的沟通协调
1.1 与下属沟通的注意事项
1.1.1 率先表明自己的态度和做法
1.1.2 批人不揭”皮”
1.1.3 交流时间长不如短，次数少不如多
1.1.4 要想人服，先让人言
1.2 与下属沟通的原则
第一个基本原则:维护自尊，加强自信
第二个基本原则：专心聆听，表示了解员工感觉
第三个基本原则：要求员工帮助解决问题
24、勤务关系的处理、检查 25、下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告 26、轮班传达事项的确认
27、下班时的处置 28、晚会
班组长一周工作
项目 1、现场教育的实施 2、出席生产率提高会议 3、提案审查 4、周报做成 5、试作展开说明会议 6、出席各种研修会 7、出席突发的各种会议 8、与技术员检讨 9、员工的培养、指导
及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人
感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。
班组长的素质要求
（7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲 切。
（8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去 做”。
（9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪
对现场管理干部的十项要求 1.1 热爱自己的职业 1.2 走动式管理 1.3 运用合适的教育方法 1.4 保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至 “的实干作风 1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙 面—天花板—设备—工具……
品质、安全、效率、现物……
管理者的基本要求
1.6 积极动手、主动报告 1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权
如何做好班组长？
1 改变思想 2 开展工作 2.1 分析形势 2.2 变革慢行 2.3 早出成绩 2.4 吸取失败的教训 3 明确自己的职责任务 4 带人先带心
案例分析
西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺 高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马 戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓 来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱 蹦，马戏团找了一根一尺高的笔直的玻璃管，把 跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹 回来，往旁边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有 大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养 成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自然 地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种现 象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成 了一种习惯。
班组长一天的工作记录
时间 上班 至10：00 10：00~12：00
13：00
下班 下班
内
容
1、提早10分钟上班
2、晨会
3、机械设备、现场的作业动作状况的检查，结果确认
4、生产负荷情况确认
5、现场巡视
6、给上司报告生产状况等
7、后勤事务的处理
8、把握当班期间的生产实绩
9、出席联络会
10、对于指示事项的实施状况检查 11、作业检查