得力员工的培养与管理

个性化管理
• 文化管理
企业文化对于得力员工的管理重点在于企 业战略目标与得力员工的个人发展目标的 结合。
专题四 得力员工挽留计划
多元化福利留住得力员工
• 员工持股计划 • 利润分享方案 • 灵活选择权
规划员工职业发展
• 晋升 • 工作轮换
改善得力员工的思维方式
• 简洁、正确地汇报工作，让上级在短时间内 了解要点。
• 独立思考，培养分析问题、解决问题的能力。 • 对待任务的积极态度
专题三 得力员工的管理
系统化管理
• 团队建设
加强团队建设是转化个人优势的有效方法 之一，团队使个人的作用有限，团队内资 源共享，从而分散和降低了组织对个人的 依赖性。
实际工作锻炼
• 培养出能改善他的工作能力
所谓的改善，是指为了要把他的工作 做得更快、成本更低、方法更简易、最符合 需求、顾客பைடு நூலகம்受惠等情况，而研究新的方法， 并实行这个办法来提高生产力。
改善是永无止境的
要让他们拥有改善的假说
一定要重新调查这个问题有关的事实、数字 和其他人的想法
实际工作锻炼
• 将“尽量主义”改为“目标主义”
80／20定律与人力资源管理
• 在企业的价值创造过程中，少数人增加了大多 数的价值。因此在企业人力资源管理的工作中， 必须明确重点：发现关键的少数。
100％的有用员工＋20％的得力员工＝企业
一开始就找对人
• 在这个向“钱”看的潮流里，与其担心被挖墙 脚，或是操心如何挖人，不如从基层培养人才。
100%更强 你期望中的员工 20%更更强
•课题讨论法 •对立式讨论法 •民主讨论法
训练方法
• 角色定位演示法
，是以有效开发角色（具体到企业就是各类员 工）行动能力为目标的训练方法。它能够进一步 改变学员态度及培养学员解决问题的能力。主要 运用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈等 基本技能的学习和提高。
角色定位演示法实施要点
• 根据学习需要，确定学习内容，如提高商业谈 判技巧
得力员工的培养
现代企业人力资源管理系列培训
课程内容
•100%中的20％ •个性化培养方案 •得力员工的管理 •得力员工挽留计划
课程收益
•建立正确的得力员工培养态度 •学习怎样培养得力员工 •怎样管理得力员工 •怎样挽留得力员工
专题一 100%中的20％
80／20定律
• 80/20定律重点不在于百分比是否精确(就统计 学而言，精确的80/20关系出现几率很小)，而 在于告诉我们：以一个关键的小的诱因、投入 和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。
期待中的得力员工是……
• 工作自觉、自信，有强烈的职责和荣誉感 • 对公司经营理念、服务特点、升迁制度、组织特色有
深刻认识
• 有自我定位、自我发展习惯，有明确的个人教育计划 • 对相关职务知识和专业知识掌握更为牢固 • 交际广，与公司外部人员保持密切联系，有与上级交
往的能力
• 一切行动从公司利益出发，为维护公司形象而努力 • 有深刻的目标和问题意识，积极培养自己的创造力和
判断力
期待中的得力员工是……
• 胸襟开阔，善从大事着眼 • 对较复杂的问题也有较正确的判断处理能力 • 对工作以外的事物也抱有广泛的兴趣 • 善于吸收上级的工作方法、思维方式 • 不仅仅凭直觉做事，能用第三者的立场看待自
己的行为 • 对公司前途有较正确的认识并由此确定自己的
目标，实施目标管理 • 虽然是每天的例行工作，仍踏实地执行“计划
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3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
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专题二 个性化培养方案
得力员工培养三个重点
• 进行有关员工的行动准则的训练，培养得力员 工的角色意识
• 为提高专业水平，进行必要的观念改造，让其 有坚实的思维基础
• 不断提高其工作能力
培养得力员工的角色意识
• 授课讨论结合训练
将员工集合起来，五人一组，集体住宿、 共同上课、共同讨论，明确作为得力员 工的行为准则，目标定位。
系统化管理
• 绩效管理
得力员工的绩效管理是战略性的绩效管理。
系统化管理
• 薪酬管理
对得力员工要实施的是中长期薪酬方案
系统化管理
• 适当分权
不能让某一个得力员工在较长时间内拥有 或控制企业的关键技术和重要权利
系统化管理
• 内部人才市场
形成企业内部的人才培养和选拔制度， 给得力员工形成压力和动力
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4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
－工作－反省”等循环手续
期待中的得力员工是……
• 掌握一定财务知识，懂得费用、成本、利润，并能通 过资产负债表、损益表分 析公司经营状况及预算、决 算方案的编制
• 不是被动执行上级给予的任务，而是勤于思考、举一 反三
• 从日常工作中增广见识，并加以系统化整理，形成情 报传达给上级
• 乐于传授新员工知识和技能，成为普通员工的咨询对 象
得力员工工作能力提高的有 效培养方法
• 培养得力员工，教学式的训练和日常工作中的 实际锻炼是缺一不可的两方面。
训练方法
• 基本研讨法
由指导教师有效地组织研习人员以团体 的方式对工作中的课题或问题进行讨论 并得出共同的结论，由此让研习人员在 讨论过程互相交流、启发，以提高研习 人员知识和能力的一种职外教育方法 。
培养
你现在的员工
必需的 潜质
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9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21 .7.2221 .7.22T hursday , July 22, 2021
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。17:59:5417 :59:541 7:597/2 2/2021 5:59:54 PM
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17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午5时59 分54秒 下午5 时59分1 7:59:54 21.7.22
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
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15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021 年7月下 午5时5 9分21. 7.2217:59July 22, 2021
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16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021 年7月22 日星期 四5时5 9分54 秒17:59:5422 July 2021
不仅要他研究新的工作方法，或改善以往的工 作习惯，还要以积极的态度，协同周围的人实 现它们，以使自己的方法获得成功。
实际工作锻炼
• 关键时要伸出援手
培育要注意的大事，是观察对方工 作的进行情形，在有必要的时候支 援他，让他获得成功。
实际工作锻炼
• 把先进的恩赐传给晚辈
不管在什么职位，都要把自己从前辈处得到 的恩赐转传给晚辈，认为是好的，就要当成 公司的优良传统传下去，让后进人员也都能 发扬它。
• 设定演出角色，指派演员，如客户和销售员 • 观察员分析、评判自始至终密切注意演练过程，
并作适当评论 • 播放录像带，各角色发表自己对对方角色的感
想，及作为员工方的改善之道
实际工作锻炼
• 把他推进“绝望的谷底”一次
❖严于律己 ❖培养问题意识 ❖要求提出新的构想 ❖对她的想法追根究底地问 ❖暗示其他可行性
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11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21. 7.2217:59:5417 :59Jul- 2122-Ju l-21
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12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。17:59:5417:5 9:5417:59Thur sday , July 22, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.7.2221.7.2 217:59:5417:59 :54July 22, 2021
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14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。202 1年7月 22日星 期四下 午5时5 9分54 秒17:59:5421.7. 22
• 对其他部门工作流程有所了解，必要时可在业务上给 与支持
• 对任何事采取积极面对的态度，不固执己见、不逃避
培养得力员工的角色意识
• 单独脑力激荡
将参加者根据职务的不同，分为几小组，每 组以五人为限，以“得力员工应如何配合工 作的顺利开展”为题，开展讨论，从各个角 度来解决问题，提出要达到的目标。然后再 根据不同的目标，由不同的小组通过个人或 小组的讨论形成解决问题的思路。