工程售后服务承诺书模板（三篇）

工程售后服务承诺书模板
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司的产品，并将此信作为我们公司工程售后服务的承诺书。

作为一家有着多年经验的工程服务公司，我们始终坚持以客户满意为核心，将优质的售后服务作为公司发展的重要基石。

我们深知售后服务对于客户的重要性，也深知售后服务是公司品牌形象的重要反映。

在此，我们向您承诺，在您购买我们公司的产品后，我们将为您提供以下售后服务：
一、工程设计和安装施工：
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的工程设计和施工团队。

无论是建筑、装饰还是机电设备安装，我们都能为您提供全方位的技术支持和服务。

我们承诺，我们的设计和施工团队将严格按照国家标准和您的要求来完成工程设计和安装施工，确保工程质量和进度。

二、设备维护和保养：
我们将为您提供设备的定期维护和保养服务。

我们的维护团队将根据设备的使用情况和使用年限，制定相应的维护计划，并按照计划进行定期维护和保养。

我们承诺，我们的维护团队将认真履行维护职责，确保设备的正常运行和使用寿命。

三、故障排除和维修服务：
在设备使用过程中，如果出现故障或损坏，我们将提供及时的故障排除和维修服务。

我们的维修团队将在接到您的故障报修后，迅速赶到现场进行故障排查和维修。

我们承诺，我们将全力以赴解决您的问题，确保您的设备尽快恢复正常运行。

四、技术咨询和培训：
我们将为您提供设备使用和维护的技术咨询和培训。

我们的技术团队将耐心解答您的问题，并向您传授正确的使用和维护方法。

我们承诺，我们的技术团队将竭诚为您服务，确保您对设备的使用和维护有清晰的了解。

五、客户投诉处理：
在工程售后服务中，如果您对我们的服务存在任何不满意或者意见和建议，您可以随时与我们联系。

我们将立即采取行动，积极与您沟通，解决问题。

我们承诺，我们将以最快的速度和最好的态度处理您的投诉，确保您对我们的服务满意。

六、服务承诺履行：
我们承诺，以上述服务事项为基准，全面履行我们的售后服务承诺。

我们将建立完善的售后服务体系，确保服务的及时、高效和优质。

我们将始终保持对售后服务的关注和改进，不断提高服务质量和满意度。

最后，再次感谢您选择我们公司的产品和服务。

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

我们将竭诚为您服务！
真诚的问候，
XXX公司
工程售后服务承诺书模板（二）
尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择我们公司的产品，并对我们公司的工程售后服务提出要求。

为了让您放心选择我们的产品并获得最优质的售后服务，我们郑重向您承诺：
一、服务宗旨
我们公司秉承“顾客至上，质量第一”的宗旨，始终以客户需求为出发点和落脚点，竭诚为客户提供完善、周到、满意的售后服务。

二、服务内容
1. 工程质保：对于我公司承接的工程项目，凡是涉及到的配件、材料和设备，在正常使用和保养的情况下，我们承诺在工程质保期内发生故障或质量问题，经确认后将免费维修或更换。

2. 电话咨询：在工程质保期外，如果您在使用过程中遇到问题或有任何疑问，您可以随时拨打我们公司提供的售后服务热线，我们的售后服务人员将积极配合，为您解答和解决问题。

3. 维修服务：在工程质保期外，如果您的设备出现故障或需要维修，我们承诺及时派出技术人员进行维修，确保设备尽快恢复正常运行。

4. 配件更换：在工程质保期外，如果您的设备需要更换配件，我们将按照合理的价格进行提供，确保设备正常使用。

5. 售后培训：在您购买我们产品后，我们将提供相关培训，帮助您了解设备的使用方法和注意事项，以确保您能够正确和安全地操作设备。

三、服务承诺
1. 回访服务：为了更好地了解客户的满意程度和意见建议，我们将在服务完成后进行回访，通过电话、邮件或其他方式与客户进行沟通，并及时解决客户提出的问题。

2. 快速响应：在接到客户的售后服务请求后，我们将在4小时之内快速响应，并安排专业的技术人员进行处理。

3. 售后服务评价：我们将建立售后服务评价制度，定期对售后服务情况进行评估和改进，以提高服务质量和客户满意度。

4. 服务投诉处理：如果您对我们的售后服务存在不满意的地方，您可以随时向我们提出投诉，我们将在24小时内进行回复，并积极处理您的投诉，确保您的权益得到保障。

四、服务责任
1. 质量保证：我们郑重承诺，我们所提供的售后服务严格按照国家有关法律法规和质量标准进行执行，确保服务的安全、可靠、稳定。

2. 知识产权保护：在为客户提供售后服务过程中，我们将严格遵守相关知识产权法律法规，确保不侵犯任何人或单位的合法权益。

3. 保密承诺：我们将严格遵守客户的保密要求，对客户提供的信息、资料和技术进行保密，确保客户的商业秘密和个人隐私不被泄露。

五、补充说明
1. 本承诺书自客户购买产品之日起生效，有效期为产品质保期内。

2. 本承诺书涵盖了我们公司的主要售后服务内容和承诺，对于其他未在本承诺书中明确规定的事项，我们将在具体情况下与客户进行协商和沟通，共同确定解决方案。

3. 如您对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系，我们将以诚挚的态度和专业的水平处理您的问题。

我们衷心地希望我们的产品和服务能够满足您的需求，给您带来最大的利益和便利。

同时，我们将不断努力提升服务质量和水平，为您提供更好的售后服务。

感谢您对我们工程售后服务的信任与支持！
公司名称：XXX有限公司
签署日期：xxxx年xx月xx日
工程售后服务承诺书模板（三）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程项目，并对我们给予的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。

为了明确我们的售后服务承诺，特向您提供以下服务内容：
一、服务宗旨
我们的服务宗旨是：以客户为中心，以质量为根本，以诚信为基础，以服务为先导，以创新为源动力，全心全意为客户提供最满意的售后服务。

二、服务准则
1.依法合规：我们将严格遵守国家有关质量检验的相关法律法规，以确保售后服务的合法性和规范性。

2.诚实信用：我们郑重承诺，对于客户提出的问题和需求，我们将严格按照合同规定的时间和内容进行解决和落实，并对售后服务全程做到实事求是、真实可信。

3.质量优先：我们坚持将质量作为企业的生命线，并将其贯穿于售后服务的始终。

我们将根据客户的需求，对项目实施过程中出现的质量问题进行及时、有效的处理和反馈，并确保问题得到解决和预防的措施得到实施。

4.积极主动：我们将主动与客户保持沟通联系，及时了解客户的需求和问题，积极采取措施进行解决和改进。

5.安全可靠：我们将确保售后服务过程中的人员和设备的安全，保障客户和员工的人身安全。

三、服务内容
我们的售后服务内容主要包括以下几个方面：
1.问题反馈：我们将设立专门的售后服务部门，收集客户提出的问题和需求，并在合理时间内进行反馈，确保客户的问题得到解决。

2.问题解决：对于客户提出的问题，我们将派出专业的技术人员进行现场处理并进行解决，确保问题得到及时、准确的解决。

3.保修承诺：对于我们提供的设备和材料，我们将按照合同约定的保修期限和保修内容进行保修，并对客户提出的保修要求进行及时响应和处理。

4.服务升级：我们将不断完善售后服务机制，提升服务水平，并根据客户的反馈和需求进行调整和改进。

5.定期维护：在项目完成后，我们将与客户签订维护协议，定期派出专业人员对设备和工程进行维护和保养，确保设备和工程的正常运行。

四、服务流程
1.客户问题反馈：客户在使用过程中遇到问题或有需求时，请及时与我们的售后服务部门联系，提供详细的问题描述和联系方式。

2.问题确认和处理：售后服务部门将对客户提出的问题进行确认，并派出专业人员进行处理和解决。

3.问题解决报告：在问题解决后，售后服务部门将向客户提交问题解决报告，详细记录问题的原因、处理过程和解决方案。

4.问题满意度调查：在问题解决后，我们将向客户进行满意度调查，评估并改进售后服务质量。

五、服务保障
1.人员保障：我们将保证售后服务部门的人员具备专业的知识和技能，并保证必要的技术指导和培训，以确保提供优质的售后服务。

2.设备保障：我们将对售后服务所需的设备进行及时更新和维护，确保设备的正常运行。

3.资金保障：我们将保证备有充足的资金用于售后服务，确保及时购买所需的设备和材料，以及支付人员的工资和相关费用。

六、服务承诺
1.服务质量承诺：我们将以高品质的服务，提供全方位的售后服务，确保客户的权益得到维护和保障。

2.服务速度承诺：我们将在客户提出问题后的24小时内作出初步响应，并在最短时间内派出专业人员进行处理和解决。

3.服务态度承诺：我们将以诚挚的态度和专业的知识，全心全意为客户提供满意的售后服务，并尽一切努力超越客户的期望。

4.服务满意度承诺：我们将对客户的售后服务满意度进行定期评估，并根据评估结果采取相应的改进措施，争取达到客户满意度100%的目标。

七、服务投诉处理
如果客户对我们的售后服务不满意，可以随时向我们提出投诉，我们将立即组织专人进行调查，并在两个工作日内给予答复和处理意见。

八、服务终止
1.服务终止条件：我们的售后服务将终止于合同约定的保修期满后，或者根据客户的要求解除合同，或者根据国家有关法律规定终止。

2.服务交接：在服务终止时，我们将与客户进行服务交接，将相关资料、设备和工程情况向客户进行详细说明。

九、附则
1.承诺执行：我们将确保本承诺书的执行，并将其作为每个员工的行为准则。

2.免责条款：如果我们无法履行本承诺书规定的服务内容，由于不可抗力或其他无法控制的情况造成的，我们将进行及时通知，并免除相应的责任。

我们坚信，只有给客户提供优质的售后服务，才能实现双方共赢的目标。

在今后的合作中，我们将一如既往地遵守以上承诺，并为您提供更好的服务，期待与您的合作更加顺利、愉快！
特此承诺。

编号：。