让下属100%执行艺术课程PPT文档21页

。仔细观察建立一个正强化对清单
。由接受者评判 。长期、短期结合 。了解需求 。教会他人利用正强化
三、强化理论启示三：改善惩戒
惩戒的方式：
。填写过失单
。取消特权，如外出打车、乘飞机等
。公开警告或处分
。孤立他
。扣掉奖金
。建议辞退
。分派不受欢迎的工作 。降低评分 。不理睬他
第三讲 强化理论 （下）
四、强化理论启示四：消除负效应
如果您是部门经理，您将如何处理？
第六讲 管理交易（二）
----让下属有效执行（中）
一、第二个思路：支付不够就及时指出
组织的发展要依靠组织中每个人的作用提高，整个效率才能才能最大 化，因此如果下属没有达到要求，就必须及时指出。
二、绩效评估
一旦感到下属的工作有问题，没有支付够，就及时地进行评价
三、述职或述职报告
3. 第三部分：自我评价 4. 第四部分：绩效改进计划
（三要点：找短板、改进措施、对上司及公司的期望）
四、反馈
自我
JOHARI视窗
他 人
给 予 反
了 解
馈 不
了
解
寻求反馈
了解
不了解
公开
盲点
隐蔽
未知
第六讲 管理交易（二）
----让下属有效执行（中）
1. 矫正执行中的偏差 2. JOHATI视窗 3. 反馈的两个层面（制度层面、能力层面） 4. 反馈的方法（正面、中性、负面）
达研（上海）光电有限公司
讲师：章哲 辅导讲师：蒋菊根 时间：2009-7-18
自检 2-1
阅读材料并回答问题：
一位员工经常请假，不愿加班，一到下班时间就马上离开 公司，经理于是多次找这位员工谈心、谈理想、谈职业发展、 谈个人成长、谈团队精神、谈个人爱好、谈要求。可是这位 员工依然故我。
请问这位员工心里可能是怎样想到？
第七讲 管理交易（三）
----让下属有效执行（下）
一、思路三：了解并满足下属的要价
1.了解下属的需求
2.绩效契约
3.心理契约
★工作类型 ★福利情况 ★工作安全感 ★报酬 ★晋升机会
★同事关系 ★受尊重与公平待遇 ★提出建议的机会 ★工作绩效的认可
4.管理下属的需求：及时、合理、公开 二、提升执行力
负效应：
。惩罚好的行为 。无功受禄
。老好人现象 。视而不见
拉伯福问题：
。不看绩效看形式 。本末倒置 。会哭的孩子有奶吃
。重繁轻简 。阻碍创新 。破坏团结
第四讲 管理中的交易分析
一、管理是一种交易
二、第一层面：公司与员工
1. 员工的期望 2. 员工认为应该做的支出 3. 企业的期望
4. 企业认为应当支出的 5. 管理交易中的问题 6. 交易中的启示
三、第二层面：上司与下属
1. 员工和上司都是趋利避害的经济人 2. 不是老板的上司趋利避害的选择 3. 上司与下属交易中需要解决的两方面问题
四、管理中的三个契约
劳动合同，绩效契约，心里契约
第五讲 管理交易（一）
----让下属有效执行（上）
一、下属执行中的问题
常
见
的
糊
涂 账
：
他 人
给 予 反
了 解
馈
让下属100%执行艺术课程
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
自检 2-2
自己的部门里，存在哪些负效应现象，试举三个例子：
1.做了好事却受惩罚
2.做了好事无人理睬
3.做了坏事也没事
4.无功受禄
试举例：
第三讲 强化理论 （下）
一、强化理论启示一：通过后果强化行为
二、强化理论启示二：通过正强化促进期望的行为
正强化对技巧： 。到现场
。一致性考虑
。多样化考虑
。正强化次数是惩罚的4倍
指出不足与指责的差异
指出不足 陈述性、描述性的
指责 评价性、结论性的
理性的
多带有感情色彩
关注于改进和提高
关注已经造成的结果
关注于下属的绩效改进计划
关注于下属认错不认错交易（二）
----让下属有效执行（中）
五、辅导面谈
目的：通过辅导面谈，让员工停止做不该做的事，或开始做他应该做的事
五个阶段：1.同意问题存在
3.相互同意解决问题的方法 5.激励任何达到约定的行为
2.商谈可能的解决方式 4.监督员工是否做到约定的行为
案例：
经理要求某下属每周交进度报告，尽管经理多次要求，但下属却很少递 交。当问及下属时，下属说，由于他与上司几乎每天都碰面，因此他认为 书面报告只不过是工作记录，并没有太大必要。下属知道没有按上司要求 递交报告不对，但并没有感到这是一个问题。
不
了
解
自我
寻求反馈
了解
不了解
公开
盲点
隐蔽
未知
第五讲 管理交易（一）
----让下属有效执行（上）
二、思路一：让下属事先知道并接受要价
1. 入职培训 2. 职位管理
3.绩效契约
自检 5-1
请您将自己所有的岗位职责全部列举出来，看是否能够全部完整地 写出来。
自检 5-2
阅读下面材料并回答问题：
某部门有两位员工，一位员工每月都能完成业务指标，但是，上班 时常吃的，上班时上网聊天，团队精神比较差；另一位员工业务指标完 成得不如第一位，但很敬业，积极，团队精神比较强。现在遇到公司薪 酬调整。
1.面临的问题2.解决的思路 3.具体的解决方案4.提高要价（支付）的方法
第八讲 管理交易（四）
----如何让上司与下属有效交易
一、上司与下属管理交易中常见的问题
1.只管有收益归己，支付是公司或老板的事 2.不得罪人，同等支付下，降低回报要求 3.在得到同等回报下，能多支付就多支付 4.当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够 （薪酬、培训）
第六讲 管理交易（二）
----让下属有效执行（中）
辅导面谈计划表：
1.表现不佳（员工做错的事）： 2.表现不佳的后果（造成谁的损失或不便，有哪些附加的代价等）： 3.如果不停止，对员工本身的影响（列出全部）： 4.正确行为有哪些（可能的选择）：
表析： 1.在第一栏内填入“有重要工作不做，却先做不重要的工作” 2.在第二栏中写道是做错事情的后果 3.在第三栏填入对自身的影响
管理者一旦觉得下属在工作当中没有达到自己的要求，而交给他一些 工作，他又找借口拒绝或抗拒时，就可以采取这种方法，让下属写一个个 人总结，也就是述职报告。
正确的述职报告组成部分：
1. 第一部分：回顾绩效标准 2. 第二部分：对应绩效标准，描述工作表现
第六讲 管理交易（二）
----让下属有效执行（中）