养老机构护理服务中的“三勤”、“四轻”、“五要”、“十不要”

养⽼机构护理服务中的“三勤”、“四轻”、“五要”、“⼗不要”
前⾔：我们都知道养⽼机构服务为王，⼝碑成⾦。

我们在护理中做到以下⼏项就可以把服务品
质提升不少呢。

同时，护理⼈员在岗期间，要做到语⾔⽂明、礼貌待⼈、举⽌端庄、⾔⾏规
范。

“三勤”
养⽼机构护理服务中，要急长者所急，做到“三勤”即⼿勤、脚勤和⼝勤。

1.⼿勤⽇常护理做好“三短六洁”。

'三短'指的是头发、胡须、指甲要剪短；
'六洁'指的是⽪肤、头发、指/趾甲、会阴、⼝腔、床上⽤品要保持清洁⼲净。

2.脚勤
多巡视长者房间，多陪长者⾛动或锻炼。

3.⼝勤
多与长者沟通交流，多做健康知识教育和⼼理护理。

“四轻”
院区是长者安⼼养⽼的温馨港湾，所以在公共场合，要做到”四轻“
1.轻⾔轻语：说话声⾳要柔和，温柔礼貌，避免⼤声喧闹或者制造其他噪⾳，污染环境；
2.轻拿轻放：移动物品时动作要轻柔，避免有过⼤的碰撞声⾳；
3.轻⼿轻脚：公共场合⼿脚要轻，尽可能不发出声响惊动别⼈；
4.轻开轻关：出⼊长者房间要注意随⼿关门，开关门的动作要轻。

“五要”
1. 要细⼼照料长者，做好防护⼯作（轮椅、座椅安全带、床上防护栏安置好），长者外出要专
⼈陪护，杜绝摔伤的发⽣；
2. 要坚持为长者提供“七勤”服务，防⽌褥疮发⽣；
3. 要确保长者⾝体、⾐物清洁，防⽌⾝上产⽣异味；
4. 要确保长者房间⼲净卫⽣、空⽓清新，防⽌房间有异味；
5. 要在精神和肢体上时刻处于⼯作状态，避免在满⾜长者需求或长者发⽣意外时反应时间延
长。

“⼗不要”
1. 不要打探及议论长者隐私；
2. 不要向长者及家属提个⼈要求；
3. 不要吃、拿长者东西；
4. 不要收受长者及家属红包及好处；
5. 不要对长者粗暴呵斥；
6. 不要推脱、逃避责任；
7. 不要在⼯作岗位上“抽烟、喝酒、吃零⾷、会客、睡觉等；
8. 不要在值班期间私⾃脱岗；
9.不要在值班期间跟其他⼈员闲谈是⾮；
10. 不要拉帮结派，搞⼩团体主义。

来源：中国养⽼⼈才联盟【整理摘编：时英平】
作者：京京。