面试题目(无领导小组讨论及操作流程)

现你们三人所在公司召开紧急会议，会议时间为20分钟，议题为针对公司近期发现的几项问题进行讨论并寻找解决措施，请明确各项问题解决的顺序，并给出理由，阐述解决措施。

1、物业公司、商业部、集团管理部门工作衔接不畅，缺少沟通，一些重要问题不能及时传达并解决；
2、商业部员工流失严重，且有骨干型老员工流失；
3、商业部、物业客服人员对待外部客户的服务质量下降，接连接到投诉；
4、商业部员工要求开展一次以“物业与商业”为主题的全员培训，并且采取与以往不同的内容及形式组织；
问题：明确各项问题的解决顺序，并给出理由；针对以上四项问题提出可即刻执行的解决措施。

要求：本环节时间控制在25分钟。

讨论过程中，评委不需提问，不得打断讨论；竞聘者需严格按流程在规定时间内进行发言或讨论，过程中若有不同意见者，不得发生过激的言语以及行为冲突。

流程：
1、参与者阅读测试题目，依次进行发言
2、会议沟通阶段：参与者可以进一步阐明自己的观点，也可以对他人观点提出意见，或提出更有效可行的方案。

小组成员必须达成统一意见，推选一人进行总结发言，总时间为20分钟；
3、总结发言阶段，小组成员推选一位代表进行总结性发言，时间为5分钟；
小张即将在北京某重点大学毕业，学习的专业是工商管理，同学对他的评价是性格开朗，有上进心，学习能力强。

现在他已经收到了英国某著名大学的offer，学行政管理专业。

另外，收到一家合资生产型企业的offer，职位为人事文员，负责招聘管理工作。

同时，小张大学同窗小刘约自己一同去创业。

合资企业各项规章制度非常健全，设计了完善的员工职业发展通道，工作职责清晰，且非常注重员工培训工作。

小张只需按部就班的完成本职工作，预计三年后即可成长为中层管理干部。

同窗小刘曾经和自己一起做过兼职销售业务，在兼职过程中销售渠道已经初步建立，毕业后所兼职工作的公司总部给予自己和小刘以赊销的形式建立区域经销商的资格，开拓固定市场，后期按利润比例分得股份。

问题：现在，小张必须做出选择，他的职业目标是高级职业经理人，但留学的机会也非常难得，如果换做是你，会如何选择呢？
流程：
1、主持人介绍案例背景，公布讨论题目，共涉及三个选项。

（5分钟）
2、参与者对案例进行分析，选择三个选项中的其中一个，并对号入座到指定区域。

（5分钟）
3、三个选项的支持人开始辩论环节，参与者自由发言，每人发言不超过两次，每次发言不超过2分钟。

（20分钟）
4、三个选项的支持人召开本小组讨论会议，选派一名代表作本小组总结陈词。

（10分钟）
2012年元月20日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2011年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
1、食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐。

2、分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；
3、客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
4、服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
5、商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
6、总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
7、旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
8、饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店的实际情况；
9、仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；
10、任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

问题：上10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）？
流程：
1、5分钟时间阅读，每人2分钟时间陈述自己观点。

2、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

3、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。

艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。

四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富商，带有重要文件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。

问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。

请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？
问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。

要求：
请您首先用10分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。

在此期间，请不要相互讨论。

在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在20分钟以内。

在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。

注意：每人每次发言时间不要超过3分钟，但对发言次数不作限制。

请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。

流程：
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

著名企业家柳传志在管理上信奉几条原则，其中一条就是“不熟不做”。

从这个角度来讲，自己手里已经抱着的“金娃娃”，怎么能够说丢就丢，再去别的行业寻“新鲜”呢？随意转行是做企业的大忌，你现在干的这个行业竞争激烈，利润严重缩水，谁能保证你转行做了其他行业，利润就不缩水？
但有人提出质疑：如果行业利润真的严重缩水，甚至到了越做越亏的地步，你还一味坚持，那不是自寻死路吗？例如，由于产品同质化严重、行业竞争日趋激烈，以及原材料涨价等因素，许多行业如服装、纺织、皮革、电子、白色家电、IT、咨询等等，利润都在缩水。

有报道说，2004年，深圳市宝安区数十家生产DVD的企业倒闭，就是典型的例子。

问题：你如何看待这个问题？
流程：请大家进行讨论，得出一致结论，推荐一名代表向面试官汇报。

新的一年要结束了，公司要组织一次年终联欢会，以答谢全体员工一年来的辛勤工作，会议上要表彰先进，鼓舞士气，假设现在大家都是行政办公室成员，我们现有的资源如下：
1、联会会前一个月的准备时间；
2、5万元的活动经费；
3、大家都是这个联欢会筹备小组的成员；
问题：请大家拟定一个年终联欢会活动方案出来，方案内容需包括以下几项：联欢会准备阶段的分工及日程安排；
1、联欢会议程（内容）；
2、联欢会的目的及口号；
3、如何使全员互动，通过联欢会达到团队建设的目的。

流程：
1、用40钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见；
2、派出一个代表来汇报你们的意见。

有一家乳制品公司，面对当前激烈的竞争环境，销售状况及市场占有率受到了较大影响，公司为了节约成本、减少现金流的压力，董事长决定进行减员增效，裁员30%，同时强烈要求提升员工的综合能力素质水平（当前该公司员工共计1500人，本科率为60%），但是，在减员的过程中遇到了这样的问题：一部分是社会招聘入职时间不长的空降兵，对于公司的文化及融入度较低，企业的忠诚度较老员工也有差距，面对公司当前困难各怀心思，但是他们的工作、业务能力相对来说还是很不错的。

（学历均本科及以上）
一部分是公司的老员工，他们追随公司多年，公司文化及忠诚度非常高，并且有些人现在担当重要的职位，虽然胜任当前的工作，但是学历较低且经常倚老卖老，长远看其能力难以推动公司未来的发展战略。

一部分员工是公司的新入职半年时间的应届生，他们对公司有较好的忠诚度，认可公司企业文化，但是当前来讲对于公司的贡献度较低，需要经过较长时间培养成长，方能能为公司骨干力量。

（学历本科及以上）
一部分员工是公司安排的一些关系人员，他们大多是一些与公司具有紧密合作的部门、单位的亲属。

问题：如果你是公司的总经理，面对董事长的要求你该如何进行处理，并说出你的依据。

（不少于5条）
流程：
1、3分钟时间阅读，每人陈述自己的观点。

2、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

3、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

您是公司的销售总监专门负责产品的营销，现公司急需任命一位销售部经理，有这样几个人选：
1．销售部副经理刘冰，他个人能力不错，才思敏捷、分析问题透彻、对外在变化能很快适应，但他太咄咄逼人，听不进别人的意见，如果当经理可能日后和下属关系搞不好。

另外刘冰文化程度不高，可能难以服众，还影响公司的对外形象……
2.销售部副经理马城，做事不喜欢张扬，生性随和，擅于团结下属，办事百折不挠，但他做事不够果断，缺乏魄力，有时心太软，在他手下几位表现很差的销售员，按理说早应该被辞掉，可他却不忍心……
3.分部负责人王良，他有学历、懂技术、头脑聪明，积累了不少管理经验，在他的领导下分部的销售业绩突飞猛进，但有人检举他严重违反公司的报销制度，利用公款大吃大喝，借以拉拢客户，他的业绩都是用吃喝堆出来的……
问题：选出合适做销售部经理的人选
流程：
1、请您用5分钟的时间个人作答，
2、5分钟后请您和其他组员用25分钟的时间讨论后选出合适的人选。

3、选出一名代表进行小组发言。

某天上午，你们坐飞机从某城到某城，在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事坠落到山林中。

此时，气温低达－15度。

该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火，飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。

飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。

但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示，飞机是在3000米左右。

失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。

另外有15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。

问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。

流程：
1、3分钟时间阅读，并进行小组讨论。

（25分钟）
2、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

3、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人，现在游艇已坏，不停漏水，寒冷的冬天，刺骨的海水。

游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战；
2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；
3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；
4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；
5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；
7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；
8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

问题：请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，并说明原因。

流程：
1、3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述。

2、15分钟的小组讨论，达成统一意见。

3、小组派一名代表进行2分钟的总结陈词。