2023最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识备考题库及答案(通用版)

2023最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识备考题库及答案（通用版）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.以下哪种不是测量过程的输入量（）
A.测量设备
B.人员
C.被测件
D.检定证书
2.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
3.下列哪一项不是常见的DfX方法。

（）
A.DfP
B.DfM
C.DfT
D.DfZ
4.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
5.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
6.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪
末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工
B.竞争对手
C.管理制度
D.内部业务流程
7.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格
B.提升加工效率
C.减少浪费
D.以上所有
8.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）
A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求
B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求
C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求
D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求
9.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993
B.1995
C.1998
D.2000
10.电子秤的校准周期一般不超过（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.半年
11.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大
B.下降
C.变小
D.不变
12.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
13.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局
B.中国认证认可监督管理委员会
C.中国检验检疫局
D.中国质量认证中心
14.研究两个变量之间关系的图是（）
A.因果图
B.排列图
C.相关图
D.控制图
15.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程
B.一般过程与关键过程
C.价值创造过程与支持过程
D.生产过程与服务过程
16.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本
B.检验成本
C.内部质量损失成本
D.外部质量损失成本
17.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异
B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳
C.控制限计算有错误
D.选择控制图不当，未指明数据类型
18.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
19.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度
B.适时、适度
C.尺寸的互换性
D.功能的一致性
20.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C.每次循环都有新的目标和内容
D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
21.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品
B.严格执行进货检验制度
C.保持产品原有质量
D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
22.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者
B.全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
23.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
24.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
25.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件
B.计点
C.计量
D.数值
26.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图
B.亲和图
C.系统图
D.因果矩阵
27.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度
B.员工满意度
C.供应商满意度
D.顾客满意度与员工满意度
28.读错、记错是属于()
A.系统误差
B.粗大误差
C.绝对误差
D.随机误差
29.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()
A.试生产开始之前
B.工装样件制造之前
C.过程设计开发之前
D.生产完成后
30.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失
B.工作质量损失
C.物品数量损失
D.以上全部
31.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能
B.预防功能
C.产品检验
D.比较功能
32.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）
A.特定产品
B.一般产品
C.个别产品
D.所有产品
33.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括
B.必须全部换掉
C.一定不包括
D.可能包括
34.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
35.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特
B.A.F.奥斯本
C.大野耐一
D.盛田昭夫
36.整顿中的“3定”是指（）
A.定点、定方法、定标示
B.定点、定容、定量
C.定容、定方法、定量
D.定点、定人、定方法
37.创新型QC小组兴起于什么时间()
A.19世纪与20世纪之交
B.20世纪与21世纪之交
C.18世纪与19世纪之交
D.17世纪与18世纪之交
38.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段
活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求
A.①-②-③-④
B.①-④-③-②
C.④-①-②-③
D.④-①-③-②
39.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）
A.设计FMEA
B.初始材料清单
C.过程流程图
D.控制计划
40.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
二、多选题(25题)
41.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
42.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
E.设置后固定不变
43.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
44.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用
45.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
46.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定
B.方案规定
C.标准设计
D.行动准则
E.技术规范
47.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
48.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析
B.用途分析
C.竞争分析
D.消费者或顾客分析
E.产品市场寿命周期分析
49.用于过程控制活动的质量工具有()
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析
E.检查表
50.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持
B.确保资源的获得
C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
D.制定质量方针和确保质量目标的制定
51.设备管理的益处有哪些（）
A.保持生产正常进行的基础
B.企业产品质量的保证
C.提高企业经济效益的重要途径
D.企业长远发展的重要条件
52.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）
A.原材料供应商
B.零部件供应商
C.售后服务供应商
D.外协供应商
E.培训供应商
53.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
54.PSB向谁汇报，正确的是（）
A.生产厂长
B.质量总监
C.技术总监
D.财务总监
55.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
56.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
57.GB/T2828.1标准是（）。

A.计量抽样方案
B.调整型抽样方案
C.计数抽样方案
D.非调整型抽样方案
58.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析
B.质量成本构成比例分析
C.质量成本与销售收入的比较分析
D.质量成本与总利润的比较分析
59.质量检验的报告功能的主要内容包括（）
A.存货的次品率
B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
C.产品报废的原因分析
D.一般质量问题的调查、分析和处理意见
E.提高产品价格的建议
60.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略
B.方针目标
C.相关方
D.现场
E.设备或原材料
61.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量
B.全面加强工业计量
C.积极拓展工程计量
D.强化能源计量监管
62.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力
B.公信力
C.影响力
D.作用力
63.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。

A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
64.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成
B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持
C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上
D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加
E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样
65.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图
B.排列图
C.因果图
D.树图
E.头脑风暴法
三、判断题(15题)
66.网上销往境外的消费品，如果在境外实施召回，经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。

（）
A.正确
B.错误
67.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
68.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

（）
A.正确
B.错误
69.质量问题的解决，找质量部门就行了。

（）
A.正确
B.错误
70.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
71.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
72.质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。

（）
A.正确
B.错误
73.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。

（）
A.正确
B.错误
74.员工的绩效管理就是绩效考核。

（）
A.正确
B.错误
75.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。

（）
A.正确
B.错误
76.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。

（）
A.正确
B.错误
77.缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。

（）
A.正确
B.错误
78.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别
过程活动和监控费用。

（）
A.正确
B.错误
79.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
80.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.D
2.B
3.D
4.A
5.A
6.D
7.A
8.C
9.A
10.A
11.A
12.D
13.B
14.C
15.D
16.D
17.A
18.A
19.B
20.B
21.D
22.B
24.A
25.A
26.B
27.D
28.B
29.A
30.D
31.B
32.A
33.D
34.B
35.B
36.B
37.B
38.D
39.A
40.A
41.ABCD
42.ABCD
43.AD
44.ABCDE
45.ABCD
46.AE
47.BCD
48.ABCDE
49.BD
50.BD
51.ABCD
52.ABCD
53.BD
54.AB
55.AB
56.ABD
57.BC
58.ABCD
59.BC
60.ABD
61.ABCD
62.AC
63.BDE
64.CDE
65.ACD
66.A
68.B
69.B
70.A
71.A
72.A
73.A
74.B
75.A
76.A
77.A
78.A
79.A
80.B。