住房中心管理制度

住房中心管理制度
一、总则
为规范住房中心的管理行为，保障住房中心的正常运营，维护住房中心内部秩序，树立住
房中心的良好形象，特制定本管理制度。

二、组织架构
1. 领导机构：设立住房中心领导班子，主要包括主任、副主任等，负责住房中心整体管理
和决策事务。

2. 部门设置：设立行政管理部、维修保洁部、安全保卫部、客户服务部、财务部等，分工
明确，各司其职。

三、管理职责
1. 领导班子：制定住房中心的发展规划和管理措施，监督各部门运营，解决重大问题和矛盾。

2. 行政管理部：负责人员招聘、培训、绩效考核等人事管理工作，协助领导班子处理日常
事务。

3. 维修保洁部：负责住房中心内部设施和环境的维护和保洁，保证住房中心的正常运营。

4. 安全保卫部：负责住房中心的安全保卫工作，制定安全管理制度，确保住房中心的安全
和秩序。

5. 客户服务部：负责接待、指导和管理住房中心内的客户，解决客户提出的问题和投诉。

6. 财务部：负责住房中心的财务管理工作，编制预算和核算，做好财务监管工作。

四、管理制度
1. 入驻管理：对于入住住房中心的客户，需提供真实身份证明，并签署住房中心入住协议，确保居住安全和秩序。

2. 安全管理：住房中心内禁止使用明火、易燃易爆、管制刀具等危险物品，严禁吸毒、赌博、传销等违法行为。

3. 设施维护：住房中心的公共设施由管理部门进行定期检修和维护，确保设施完好，不影
响客户正常生活。

4. 环境卫生：维修保洁部负责住房中心的日常保洁工作，保持室内外环境整洁，提升住房
中心的居住品质。

5. 投诉处理：客户服务部负责接收客户投诉，及时处理客户反映的问题，确保客户满意度。

6. 财务监管：财务部门要保证住房中心的财务运营正常，确保住房中心的经济安全。

五、考核评估
1. 考核指标：根据住房中心的业务特点和管理要求，制定相应的管理指标，对各部门和个
人进行绩效评估。

2. 考核周期：每年进行一次全面性的绩效考核，对住房中心的整体运营情况和各部门的业
绩进行评估。

3. 考核结果：对考核结果合格的部门和个人进行奖励，对不合格的部门和个人进行整改和
处罚。

六、监督制度
1. 内部监督：由领导班子对全体员工进行日常管理和监督，发现问题及时处理和整改。

2. 外部监督：由相关部门和社会公众对住房中心进行监督，公示住房中心的运营情况，确
保住房中心合法合规。

七、附则
本管理制度自颁布之日起施行，如有调整，经领导班子讨论通过后，须重新公布施行。