关于提高信息系统运维效率、质量的途径

关于提高信息系统运维效率、质量的途
径
摘要：信息系统运维对于系统是否能够安全的运行有决定性作用。

同时提高信息系统运维效率、质量也是运维工作有序展开的内在需求。

本文主要就信息系统运维中常见的问题进行详细的分析，并针对问题和不足之处，总结了提高信息系统运维效率、质量的有效途径。

关键词：信息系统；运维；效率；质量
前言：运维工作能够有序的开展是需要安全、稳定的信息系统运行作为基本条件，同时也是保证信息安全的必要条件。

目前，在企业的管理工作中，对信息系统的维护和建立，是最基本的工作内容。

但从实际情况来看，在信息系统维护的过程中，存在很多的问题和不足，严重的影响了运维效率和运维服务质量。

为了使运维效率、质量得到进一步的提高，要从运维技术、制度以及监控手段三方面入手，使信息系统运维全面的发展需求得到满足。

1.
信息系统运维的重要意义
随着科学技术的不断深入，使计算机技术被广泛应用到各行各业中，经过技术工作人员不断的改进和创新，对各行各业的发展起到推进的作用。

信息系统的主要组成部分是计算机和相应的配套设备，在管理相关部件时应采用相应的管理标准和目标，这样才能将信息存储、信息系统存在问题、提升运维效率以及传输信息等相关的问题处理掉[1]。

计算机硬件以及与其有关的信息系统直接影响着系统运行的质量和效率，它简化了运算程式，将信息系统处理信息的时间放慢，使信息系统运维效率和质量得到了提高，从而达到安全、高效的运行的目标。

除此之外，信息系统对信息而言也有一定的影响，不但提高了信息时效性，还将信息的使用价值充分的发挥出来，使处理信息的整个过程更简单化，节省了处理的时
间。

信息系统在运维的过程中，在整体信息的基础之上，高效的处理各种各样的
信息。

1.
当前信息系统运维中存在的问题
信息系统维护这项工作具有较强的专业性特点，需要专业的技术和高精专的
技术人员，尽最大的努力去保证运维的效率和质量。

从现实情况出发，当前信息
系统运维中存在诸多的问题，比如缺乏支撑信息系统运维技术、缺乏完善信息系
统运维流程以及缺乏信息系统运维监控手段等，使信息系统运维的发展受到了严
重的影响。

1.
缺乏支撑信息系统运维技术
当前，想要优化和调整信息系统运维服务的质量，就要有运维技术作为坚实
基础。

但从现实情况出发，大多数企业缺乏支撑信息系统运维技术，运维技术力
量严重的不足。

第一，随着诸多系统共同运行，当前的运维技术和技术人员已经
不能满足繁重系统维护工作的需求；第二，运维技术不够先进，对于信息系统维
护工作的需求很难满足，必定会对运维服务的质量带来影响，导致现在信息系统
运维出现技术人员无法完成维护工作、运维技术支撑不能到位等问题。

由此可见，要加强构建完善的运维技术，才能提高信息系统运维的效率和质量，并为运维质
服务质量提供优化完善的技术支撑。

1.
缺乏完善信息系统运维流程
运维工作的基本需求就是要构建完善的信息系统运维流程，这样才能保障运
维服务的质量和能力。

第一，在运维工作进展的整个过程中，负责运维的技术人
员只是利用培训的形式对运维工作进行了解，并没有真正参与到运维工作中，这
样会导致运维技术人员无法高效的掌握系统中核心的技术；第二，运维系统在技
术体系和数据方面缺乏规范性，使运维工作量不断增加，而繁重的运维工作严重
的影响了运维服务的质量和能力；第三，运维工作中的系统无论在安装还是升级
方面，都没有充足的保障力。

由此可见，想要使运维工作系统化，就要解决运维
工作量大、缺乏保障力以及缺乏完善的系统运维流程等问题。

1.
缺乏信息系统运维监控手段
随着信息技术不断的发展和深入，新的系统模式提高了对运维技术人员的要求。

技术难度越来越大、数据库架构越来越复杂、应用系统零散分析和监控工具
以及信息系统维护工作都离不开完善的运维监控手段，并通过完善的运维监控将
故障问题有效的预警和排除，只有这种维护状态才能够保证运维工作有序的展开。

但是，在实际运行中，由于信息系统都是相互关联的，一旦有一处系统出现故障
就会使其他系统受到影响，因此要加强信息系统维护的整体性。

因此，在缺乏完
善的运维监控手段和运维维护主动性的背景下，对于提高运维工作的质量和效率
这一要求是很难实现的。

1.
提高信息系统运行效率、质量的途径
想要提高信息系统运维效率、优化服务质量，就要针对信息系统运维中存在
的弊端和不足之处，提出相应的解决方案，这样才能从根源上解决问题，使信息
系统运维工作有序的展开。

而加强信息系统运维技术人员的专业技术水平，也同
样是提高信息系统运维效率和优化服务质量的有效途径。

与此同时，优化信息系
统运维流程和建立信息系统“监控平台”，也是提高信息系统运维效率、优化服
务质量的重要支撑条件。

下面就这三方面优化和调整信息系统运维效率和质量进
行详细分析：
1.
加强专业人员建设，为信息系统运维提供力量
为了使信息系统运维的工作需求得到满足，应进一步加强建设专业的运维技
术团队。

第一，运维专业人员机构需要优化。

信息系统维护工作现在面临的瓶颈
问题就是知识落后[2]。

为了能使技术满足系统维护工作的需求，需要加强对技术
人员的专业教育培训，优化专业人员结构，完善专业知识架构。

与此同时，要加
大引进专业技术人才的力度，使运维技术团队的综合素质达到标准。

第二，运维
人员岗位需要优化。

针对信息系统运维技术的核心工作岗位，必须保证技术和专
业人才并存，这样才能保证运维工作有序展开。

第三，构建完善的激励机制。

为
了给技术人员营造良好的工作氛围，要优化现有的激励机制，使技术人员的待遇
和地位进一步的提高，这样技术人员才能积极地投入到岗位中将自身的价值充分
发挥出来。

1.
优化系统运行流程，为构建规范运维管理模式
构建科学的信息系统运维管理体系，能够使运维流程得到完善，同样也是提
高系统运维效率、质量的重要手段。

第一，建立规范、标准的管理模式。

对于运
维工作的职责要划分明确，使责任落实到每个部门，每个人身上，防止因为责任
划分不明确出现岗位失职的问题；第二，对现有的运维管理体系进行优化和调整，将运维技术和流程融入到运维管理体系中，加强运维管理各部门间的沟通和协调，这样才能提高运维效率和质量；第三，构建完善的处理事件流程。

在处理事故事
件时，要对流程进一步规范，这样不但可以提高处理事故事件的效率，还为运维
维护技术提供了充足的保障。

1.
建立“监控平台”，为优化系统运维管理功能
想要提高运行效率、质量，还应从系统运维机制入手，并深刻的认识到建立
监控平台的重要性。

因此，在提高运行效率和运维服务质量的过程中，首先需要
做的就是对运维机制进行优化。

运维技术人员在监控工具支撑的基础上，实现了
对系统运行具体情况的全面监控[3]。

其次，建立监控平台以后，对其他系统的运
行情况也可以实时的监控，并提供更好的运维技术支持。

最后，构建自动报警机制。

在监控平台的支撑下，所有系统运行情况都在监控中，如果运行中出现故障，监控平台会发出自动警报，从整体上提高了系统运行效率。

结语：
总而言之，信息系统运维工作的需求就是专业技术、专业人员、专业管理。

但是，在当前的信息系统运维工作中专业技术支撑不到位、运维流程不完善、监
控手段欠缺等问题仍旧存在，严重的影响了运维效率、质量的提高。

因此，想要
提高信息系统运维工作效率、质量，就要加强专业人员建设、优化系统运行流程、建立“监控平台”，通过这三方面的优化和调整，能够使信息系统运维正常运行
的需求得到满足，也使运维服务质量达到发展的需求。

参考文献：
[1]胡顺全,周盈,李兵元.信息系统运维技术研究及应用[J].信息系统工
程,2020(11):27-28.
[2]曾丽花,叶瑞艳,方静.企业信息系统运维体系建设研究[J].信息系统工
程,2020(07):129-130.
[3]姚晓津,汤毅,邓冲,黄强,张志宏.提高信息系统运维效率、质量的途径[J].信息与电脑(理论版),2016(05):203-204.。