电脑服务内容及标准

电脑服务内容及标准服务分类服务项目服务内容杀毒帮助客户进行杀毒软件的安装调试，及时通知重大病毒发作消息，提示客户进行杀毒软件的病毒库升级和病毒查杀，培训客户能够采用杀毒软件进行常规的系统扫描和病毒查杀，等信息安全防护系统软件调试电脑常见系统问题解决及系统重装，对每一套电脑进行系统恢复软件设置，便于应急恢复。

常用办公软件调试根据客户需求安装和调试好客户必须的办公软件故障诊断对出现的硬件故障进行及时诊断，并提供修复方案，协助修复硬件升级安装协助客户安装新购置的硬件，或对客户电脑提示性能提出解决措施并协助实施网络故障诊断对常见的网络硬件故障以及网络调试故障进行诊断或者调试解决。

不包括专业级的路由器、交换机等高级网络设备网络软件调试对常见的网络软件问题进行调试和诊断解决清洁对设备的键盘鼠标、屏幕等可见部分进行清洁，并根据需要，对主机进行除尘处理；对整机保修外的机器，单独进行设备内部清洁、除尘已达到解决故障和优化系统性能健康检查对电脑硬件的稳定性和软件的安全性进行检查，每次出具检查简报，对有隐患的设备提出维护意见系统优化对影响电脑运行速度及效果的垃圾文件进行优化处理软件服务硬件服务网络服务巡检（每月1次每设备）。