超市退换货处理原则

不应退换，商店可以关心联系修理，但修理费由消费者自己承当。 〔2〕不在明显部位，试机时不肯定能发觉的，断定不行能是顾
客搬运或碰撞造成的应给予换或退。 2、内在质量问题〔三包商品〕 〔1〕依据《消费者权益爱护法》规定，出售 7 日内可退/换/
修，7—15 日可换/修。 〔2〕受理程序： A：请顾客出示发票凭证，目的是验看是否是本商场出售、售出
日期是否符合退/换条件，该商品是否是三包商品。 B：对顾客的商品进行鉴定：有质量问题，配件齐全，换或退；
有质量问题但配件不齐的，换，但把所缺配件留下；无质量问题，可 能是不会操作或使用不当或家庭其它缘由的，如把握很大可请顾客去 有关部门鉴定。不作退换货处理。
3、大件商品退换，商场应承当车辆运输费用。〔消法第四十五
4、保质期内食品无质量问题的退换货原则： 〔1〕烟、酒、养分品不退不换； 〔2〕包装不完好，不能上柜再销售的不予退换。 〔3〕虽然包装完好，但售出已多时，无法认定是本商店售出的， 不能退或换； 〔4〕包装完好，是刚售出或没有离开，只是价格看错或买错的， 可以退。 〔二〕鞋类、服装： 1、鞋类：鞋类属于三包商品，参照鞋类行业的标准，皮质鞋三 包有效期为三个月，非真皮鞋类三包有效期为一个月。 皮鞋在三包有效期内发生断底、断面的可以退或换，其它属包 修范围，修理期时间为 7-10 天，如无法修理时可换同型号同规格；如 无同型号同规格的可退，且不能收取折旧费；如有同型号同规格的而 消费者不愿换而要求退的，
魏
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可收取折旧费，折旧率为每天 0.5%。 留意：〔1〕三包有效期内修理两次后仍不能正常使用的，应换 或退。 〔2〕折旧费计算时应扣除修理上占用时间和待修的时间。 2、服装： 〔1〕不污损、吊牌完好、未经穿着或外包装未打开过未洗过〔包 括袜子、领带、内衣裤、手套等〕、裤子未撬边等可以换或退。 〔2〕虽穿过洗过但有明显质量问题：A、褪色严重 B、缩水严重 超标准 C、面料老化脆化，以上状况可以退。 〔3〕由于商店或商品标识错误，顾客买错打开包装但未经穿用 的，应为其退或换。 〔三〕其它商品 1、外观质量问题 〔1〕在明显部位，试机时应当能发觉的，则由顾客自己负责，
魏
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条的规定〕 4、自行车是三包商品，与家电一样处理。 留意：〔1〕虽在 15 天之内，但已盖铅印的不能换，只能劝其去
修理点包修。 (2)轮胎已磨损，无法再销售的，也不能换，以修为主。 5、化妆品：离店后一般不退不换，质量问题〔如挤不出等〕例
外。 6、灯管、灯泡：以试灯亮为准不退不换，除非当时无法试或生
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超市退换货处理原则
超市退换货处理原则 〔一〕食品 1．状况：严重不符合食品卫生或保质期内严重变质。 处理原则：〔1〕退货并赔偿，对已因食用造成住院的还应支付 其医药费； 〔2〕向供应商作相应的追赔。 2．状况：过保质期 处理原则：按消法 49 条〔赔偿的金额为消费者购置商品的价款 或者接受服务的费用的双倍〕。 3．保质期内食品有质量问题 售出后不久，7 天内可退或换，7—15 天可换，如商店无此货， 那么可退。