CRM系统企业业绩增长新引擎

CRM系统企业业绩增长新引擎
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解密抓住机遇的关键 (1)
CRM系统如何助力业绩快速增长？ (1)
只有站在客户角度考虑问题，不断提升服务体验，才能确保行业的良性成长 (2)
解密抓住机遇的关键
2020年新冠疫情的严峻形势，加之中美贸易战的阴霾，让很多企业的业务发展和营收都受到极大的影响。

从另一个角度来说，黑天鹅事件也让企业在从危机中找到了新的方向。

第一，贸易战带来了国产化替代的机会，国内企业意识到风险，开始采购国内的产品；第二，这场疫情让企业都在加速进行技术升级，管理升级，带动了数字化转型。

不过，虽然市场提供了这些机会，但快速捕捉机会，迅速采取有效措施才是关键。

对此，首先要用高效、低成本的获客手段触达客户，并及时响应客户需求。

其次是通过订阅模式这种持续性服务来不断满足客户新的需求和变化，提供极致的服务体验，从而与客户建立长期、稳定、可信赖的合作关系。

传统的获客模式往往是选择在不同渠道投放来触达不同的客户，然后和有意向的客户约时间、地点，参会人员再进行线下交流。

这种模式不仅成本高而且周期长。

随着互联网等新技术的出现，尤其是这次新冠疫情正倒逼企业寻求高效获客手段。

随着人工、租金等成本逐年增高，企业的整体经营成本被一再推高，这也让获客的成本上扬，企业本身就有降低获客成本的意愿，而新冠疫情则限制了传统的线下模式，让获客采用科技、数字的手段进行，提升获客效率。

CRM系统如何助力业绩快速增长？
传统的to B产品都是一锤子买卖，把产品销售出去就完事了，但在这样一个瞬息万变的市场，企业也会面临不同的情况。

只有随时提供适合企业不同时期的产品和服务，才能给企业带来极致的服务体验。

如何寻求突破？如何提升业绩、增长营收？只要运用得当，CRM系统就可以作为企业增长的新引擎。

历经二十多年的发展，CRM系统在中国企业信息化成长过程中释放越来越重要的价值。

在疫情期间，资本市场对CRM 的认可显得尤其突出，企业CRM 认知的提高以及市场需求是资本青睐的主要原因。

CRM的实施目标主要是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

作为新时代的管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

比如像纷享销客这样的连接型CRM服务商，不仅用CRM软件来解决客户跟进、销售线索、销售进度、数据统计等问题，还通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。

只有站在客户角度考虑问题，不断提升服务体验，才能确保行业的良性成长
不同类型的CRM 客户群，由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等等属性的不同，会导致CRM 需求特征差异较大，对CRM 要求千差万别。

纷享销客为客户提供的营销服务一体化解决方案，打破了传统的营销路径，统一市场和销售系统实现内容、策略和目标共享，使市场和销售作为一个统一的组织运行，通过协同，提升市场营销力、销售效率和业绩增长。

未来的CRM 必然将以一个崭新的面貌出现在我们面前，平台化、一体化、行业化、社会化以及智能化将是CRM 未来的发展趋势。

归根结底，只有站在客户角度考虑问题，不断提升服务体验，才能确保行业的良性成长。