住院业务发展更好的话术

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（）入院收费处服务用语
1、患者交住院证时您好！
2、填写有关信息时请告诉我您的有关情况好吗？
3、告知预交费用请您预交住院费用xx元。

4、对参加了医疗保险的患者…请您到“医保办"办理有关手续，再来我处好吗？
5、收费后收您xx元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。

6、办完手续后您的住院手续已办好，请到xx楼x层x科住院，祝您早日康复。

（二）住院护理服务用语
1、患者入院时您好，我是主管护士xxx，请您在这休息下，我马上为您安排床位。

2、患者进入病房后您好，我是责任护士xxx，负责您的护理工作。

现在我给您介绍下病区的有关情况和住院须知。

3、介绍病区情况完毕后您有什么要求和希望，请给我们讲讲。

4、告知患者您的主管医生是xxx，会儿他就会过来为您检查。

5、做生命体征检查时现在我给您量下体温、脉搏、呼吸、血压，请配合下。

6、护士长看望患者时您好，我是护士长xxx，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管告诉我们，我们定会认真听取和改进的。

7、治疗时您好，现在为您做xx治疗，请配合下好吗？
8、输液时您好，请问您叫什么名字？现在我要给您输液，大概需要xx小时，您需要准备下吗？准备好了我就开始为您输液。

9、穿刺未成功对不起，给您增加痛苦了，再配合次好吗？
10、送药时这是您的药，请您服下好吗？要注意多喝水。

11、对需要做手术的患者您好，明天上午时给您做个手术，请您按要求做好准备。

12、巡视病房时您好，昨晚休息好吗感觉怎么样？
13、患者不舒服时请不要紧张，我马上给您处理。