2021年 【知识拓展】十种客户服务的好习惯

【知识拓展】
十种客户效劳的好习惯
1准时。

2主动兑现自己许下的承诺，保证客户的满意度。

3对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额效劳，给客户一个惊喜。

4主动提供帮助信息，提供额外的效劳。

5提供效劳时，请尽量向客户提供选择余地，如提供经销商的名称，以多提供为益。

6主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见。

7把关心客户作为工作中最重要的局部。

8把内部同事、工作伙伴也作为自己的客户，善待所有客户。

9请将自己的姓名和效劳号码主动告诉客户，以备长期联系。

10提供微笑效劳，并在中运用语音音调的变化为客户创造一个舒适的气氛。