2024年珠宝店员工管理制度（二篇）

2024年珠宝店员工管理制度
为确保公司利益至高无上，构建一支高素质、高水平的团队，全心全意服务于每一位客户，公司特此制定以下严格的管理规章制度，望全体员工自觉遵守：
一、员工应秉持互尊互爱、团结协作、勤勉敬业、诚实守信的原则。

尊重上级决策，不得越级反映问题，如有合理建议或想法，应通过书面报告形式提交给上级部门，公司将给予合理回复。

二、员工需服从工作安排与管理，维护公司形象，严禁泄露公司机密信息。

三、严格遵守上下班时间，不得迟到、早退或无故缺勤；工作期间应保持专注，禁止嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉等行为，以免影响公司形象。

四、员工服务客户实行轮牌制度，严禁抢牌、挑牌、跳牌等行为，同时不得拒客或挑客。

五、员工在服务过程中，必须严格按照技术流程操作，确保服务质量，不得偷工减料。

六、工作时接听私人电话应简短高效，不得超过规定时间；个人负责区域应保持整洁清爽，符合卫生标准。

七、重视客户反馈，认真听取每位客户的建议和投诉，对损坏公司财物的行为将按价赔偿，涉及偷盗行为的将移送公安部门处理。

八、公司不提供额外保险福利。

九、员工服务态度要求：
1. 热情迎接每位客户，展现积极、主动、热诚、微笑的服务风貌；
2. 熟悉产品性能，合理介绍给客户；
3. 工作结束后，主动询问客户对服务的满意度，并邀请客户提出宝贵意见，礼貌送别客户。

十、员工奖罚规定：
1. 全勤者奖励一定金额；迟到、早退按分钟扣罚；旷工一天扣罚高额罚款；工作时间不允许请假，请假需扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假需提供医院证明，并扣除相应比例的工资；
2. 每季度评选优秀员工，给予丰厚奖励；优秀员工需满足全勤、业绩前三、无客户投诉、无拒客等条件；客户投诉将取消该次服务业绩，拒客一次将扣罚相应金额；
3. 卫生区域不清洁、工作完毕后未整理干净者将扣罚相应金额；
4. 违反工作纪律（如嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉等）及上钟时接听私人电话超时者将扣罚相应金额；
5. 不服从分配管理者将扣罚高额罚款；私下使用公司电脑者将受到更严厉的处罚；
6. 泄露公司机密者将扣除当月工资的大额比例。

十一、入职条件：
1. 填写员工入职表并按入职须知执行规定；
2. 双方签订劳务合同书，合同期限至少一年；
3. 合同期间严格遵守公司规章制度；
4. 员工入职后前三个月无业绩任务要求，之后需按公司规定完成业绩任务。

十二、辞职条件：
1. 合同期满后可离职并领取全部工资及培训费、物杂费退还；续约者将获得奖励并在底薪上增加一定比例；
2. 未满合同期需提前提交辞职报告并获批准后方可离职；离职时仅发放工资并扣除培训费、物杂费作为违约金；
3. 入职未满规定期限离职者将仅发放部分工资并扣除剩余部分及培训费、物杂费作为违约金。

十三、辞退员工将不享受任何工资待遇；辞退条件包括连续旷工多次、拒客多次、泄露公司机密多次及偷盗公司财物等行为。

十四、员工离职或辞退后两年内不得泄露公司商业机密；否则将承担法律责任并接受相关单位诉讼。

公司宗旨：敏锐洞察市场变化，勇于创新突破；以时尚品质、温馨潮流为产品特色；秉承信誉为本、创新为先、追求完美的经营理念；致力于打造包装精美、质量卓越、价格合理、服务优质、信誉卓著的企业形象！
2024年珠宝店员工管理制度（二）
1. 允许提前公布。

2. 保持公司发展扩张方案的机密性。

3. 积极主动地接待顾客，建立并维护良好的客户关系，以公正无歧视的态度对待每一位顾客，确保不挑客，不拒客，不遗失任何销售机会。

4. 员工在销售过程中，需使用指定的挑货盘，确保货品出柜台不超过三件。

同时，应充分利用销售辅助工具，如小票、兑换票、笔、计算机、镜子、展示脖等，交易完成后立即归位。

5. 持续提升专业技能，强化服务意识，以提高顾客满意度。

6. 所有员工应遵守上级的指示和工作安排，共同致力于完成目标任务。

各级负责人应公平公正地对待下属，以事不以人为原则，加强团队协作。

7. 严格管理店内物品，禁止员工因私使用。

未经许可，任何人不得将店内商品带出店外。

8. 严禁私自试用或佩戴柜台内销售的产品，包括店长、经理及店主在内。

9. 进出货品需确保货票一致，经签收人、店长签字确认，经理复核后方可操作。

10. 严格执行货品陈列标准，保持标签清晰，无破损污渍，实行一签一货，素金按重量大小排列，非素品按价格顺序摆放。

11. 遵守上下班时间，不得迟到、早退或无故缺勤。

如需因私外出，需提供有效证明并提交书面申请。

12. 迟到早退罚款规定：首次罚款____元，再次罚款____元，以此类推。

13. 请假规定：请假一天扣除底薪，事假额外扣除____元，旷工一天扣____元罚款并影响绩效评估（请假期间不发放薪资）。

14. 上班时必须穿着规定的制服，佩戴工牌于左胸，保持个人卫生。

违反规定将处以罚款，罚款金额依次为____元、____元等。

15. 女员工需保持头发整洁，化淡妆。

违反规定罚款____元。

16. 工作时间内禁止食用零食、正餐，不得随意接打私人电话、看报或处理与工作无关的事务。

违反规定罚款____元、____元等。

17. 不得擅自离岗、空岗、坐岗、串岗，员工间交谈需保持专业，不得大声喧哗或聚众闲聊。

违反规定罚款____元、____元等。

18. 营业时间内，禁止出现双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、姿势不端等行为。

违反规定罚款____元。

19. 非当班人员不得在营业时间内与当班员工闲聊，影响正常营业，严禁进入柜台内。

违反规定罚款____元。

20. 上班时间应避免长时间会客，禁止将小孩带入工作场所，违者罚款____元/次。

21. 因个人疏忽导致工作失误，如漏盖章、遗失小票、开错票、操作不规范等，需全额赔偿损失并接受罚款。

罚款金额为____元。

22. 未经店长或经理许可，员工不得私自降低折扣或减免金额。

违反规定将补足差额，罚款____元，严重者将被解雇。

23. 员工上下班时需交接好所有与工作相关的事宜，如清查货品、清点营业款、处理公司通知、售后服务等。

24. 工作时间的用餐分为三个时段，每时段为____分钟。

违反规定罚款____元。

25. 员工请假需提前书面申请，每月调班不得超过四次。

如遇特殊情况无法提前申请，可电话请假，但需确保工作不受影响。

违反规定罚款____元，严重者将被解雇。

26. 员工辞职需提前____天提交书面申请，口头申请无效。

擅自离职将承担相关法律责任。

27. 辞职申请批准后，员工需交接所有工作，包括钥匙、工装、工牌等。

交接无误后方可离职。

28. 员工离职或被解雇后两年内，不得泄露公司机密信息。

如有违反，公司将采取法律手段追究全部责任。

29. 员工在工作中因疏忽导致商品损坏或遗失，需支付工费并按价赔偿。

责任不明时，由当班人员共同承担。

30. 新入职员工需在三个月内掌握所有工作流程，未通过考核者将被解雇。

31. 所有在职员工必须遵守公司规定，违反规定者，公司有权进行辞退。