超市管理-岗位职责-收银员
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营业中
为顾客做结账服务。
检查商品有无漏扫、夹带情况。
19:00—21:00
营业中
对异常商品进行登记上报。
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
21:00—22:00
营业结束
根据班次安排进行日结工作。
整理当日的票据。
关闭收银通道及PoS机，进行银台卫生的整理。
参加例会。
附件专项规定流程与标准
•收《
•收彳
工作职能、职责及工作事项表
部π
客收部
管辖归属
门店
备注
客服、收银工作描述、要求
部门工作职能
•零售相关的法律法规的执行。
•公司前台的业务流程、规章制度、营运标准监督执行。
•收银工作有关的财务知识的培训。
•客收部工作实施、沟通、协调的组织推动。。
•优秀的领导力和团队建设规划、完善。
•目标管理和部门计划管理的制定和监督。
12:00…13:00
营业中
根据安排合理用餐。
13:00—15:00
T中
员工交接班。
为顾客做结账服务。
检杳商品有无漏打、夹带情况。
15:00—16:00
对异常商品进行登记上报。
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
16:00—17:00
营
二次开店前准备工作。
业中
进行换钞与提款工作。
17:00—19:00
员工迎宾。
8:00—9:00
开始营业
为顾客做结账服务。
—
检查商品有无漏扫、夹带情况。
9:00—9:00
营业中
对异常商品进行登记上报。
10:00—11:00
p⅝πm
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
上交零钞份钱，进行换钞与提款工作。
11:00--12:00
营业中
根据安排进行熟悉卖场，Βιβλιοθήκη 据安排进行业务考核，根据安排进行培训。
∙前
•会.
•积，
•会,
•会
•超-
限业务技能考核管理办法
眼操作流程
台部收银员手册
员卡工作流程
分赠品领取表积分领取表
员申请卡
员积分规则公示
市会员卡礼品陈列规范
作息时间
08:0014:0014:0022:00
•防止商品从收银通道流失。
•负责管理本岗位所使用办公用品及设备。
队合作意识。
业务流程
•收银操作流程
•会员卡工作流程
工作事项及对应节点
基本对应时间
对应工作事项
标准执行引导
每天
7:30…8:00
营业准备
参加门店员工晨会。
领取备用金。
参加前台部经理召开的部门例会。
根据收银主管安排打开POS机，配合商品部进行扫商上岗前工作准备。
•各级管理工作的执行力和创新能力监督。
岗位
收银员
对应上级
收银领班
对应下属
无
岗位工作职贡
•普通话流利，熟悉当地方言，有一定的沟通能力和服务意识，有较强的历
•熟悉收银设备的操作。
•熟悉收银操作流程和操作。
•数字录入速度快。
•能分辨真假钞和真假支票。
•为顾客提供优质、快速、准确的收银服务。
•负责所使用收银设备的日常维护。
为顾客做结账服务。
检查商品有无漏扫、夹带情况。
19:00—21:00
营业中
对异常商品进行登记上报。
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
21:00—22:00
营业结束
根据班次安排进行日结工作。
整理当日的票据。
关闭收银通道及PoS机，进行银台卫生的整理。
参加例会。
附件专项规定流程与标准
•收《
•收彳
工作职能、职责及工作事项表
部π
客收部
管辖归属
门店
备注
客服、收银工作描述、要求
部门工作职能
•零售相关的法律法规的执行。
•公司前台的业务流程、规章制度、营运标准监督执行。
•收银工作有关的财务知识的培训。
•客收部工作实施、沟通、协调的组织推动。。
•优秀的领导力和团队建设规划、完善。
•目标管理和部门计划管理的制定和监督。
12:00…13:00
营业中
根据安排合理用餐。
13:00—15:00
T中
员工交接班。
为顾客做结账服务。
检杳商品有无漏打、夹带情况。
15:00—16:00
对异常商品进行登记上报。
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
16:00—17:00
营
二次开店前准备工作。
业中
进行换钞与提款工作。
17:00—19:00
员工迎宾。
8:00—9:00
开始营业
为顾客做结账服务。
—
检查商品有无漏扫、夹带情况。
9:00—9:00
营业中
对异常商品进行登记上报。
10:00—11:00
p⅝πm
及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。
上交零钞份钱，进行换钞与提款工作。
11:00--12:00
营业中
根据安排进行熟悉卖场，Βιβλιοθήκη 据安排进行业务考核，根据安排进行培训。
∙前
•会.
•积，
•会,
•会
•超-
限业务技能考核管理办法
眼操作流程
台部收银员手册
员卡工作流程
分赠品领取表积分领取表
员申请卡
员积分规则公示
市会员卡礼品陈列规范
作息时间
08:0014:0014:0022:00
•防止商品从收银通道流失。
•负责管理本岗位所使用办公用品及设备。
队合作意识。
业务流程
•收银操作流程
•会员卡工作流程
工作事项及对应节点
基本对应时间
对应工作事项
标准执行引导
每天
7:30…8:00
营业准备
参加门店员工晨会。
领取备用金。
参加前台部经理召开的部门例会。
根据收银主管安排打开POS机，配合商品部进行扫商上岗前工作准备。
•各级管理工作的执行力和创新能力监督。
岗位
收银员
对应上级
收银领班
对应下属
无
岗位工作职贡
•普通话流利，熟悉当地方言，有一定的沟通能力和服务意识，有较强的历
•熟悉收银设备的操作。
•熟悉收银操作流程和操作。
•数字录入速度快。
•能分辨真假钞和真假支票。
•为顾客提供优质、快速、准确的收银服务。
•负责所使用收银设备的日常维护。