百货公司案例分析报告

602860
716249 875517
3899190
17
470390 561243 731137
589233
629976 876038
3858017
18
688389 552302 649325
537248
594992 900752
3923008
19
674866 622834 636286
638324
2021/6/3
12
相关系数分析
延长营业时间前
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周一
1
周二 0.521089
1
周三 0.46138 0.58493
1
周四 0.400521 0.509342 0.697149
1
周五 0.433652 0.658925 0.703332 0.68901
1
周六 0.694584 0.591103 0.658822 0.788852 0.698833
• 销售额分析 • 相关系数分析
2021/6/3
7
销售额分析
延长营业时间前
周
星期一 星期二 星期三
星期四
星期五 星期六
∑
1
579706 826861 648835
655334
679008 861040
4250784
2
474653 463470 484722
448201
461223 711261
3043530
3856841
10
506589 577367 557552
649097
750147 872714
3913466
11
632901 594783 659122
727147
558966 898298
4071217
12
436240 565328 557640
640502
548840 80 4222222
20
598110 654718 660864
589426
648552 849626
4001296
21
573494 675250 614516
588351
593235 976860
4021706
22
470839 444045 552905
480291
534487 663917
470495
504344 653941
2948470
7
516454 421412 501155
564660
449221 695562
3148464
8
513598 552374 698652
590230
645912 708041
3708807
9
472932 613294 650908
668282
616811 834614
星期三 911616 918228 770062 895183 755396 1138704 735669 707250 762746 966241 866497 988507 868008.3 127679.4
星期四 666348 527178 558413 733627 667065 742832 585322 535077 529451 747727 680890 746692 643385.17 90901.935
• 延长营业时间的销售额也不是从周六挪过来的，原因A:延长营业时
间前后，除去周三，全周内的营业总额相差很小，说明除了周三有 很大的增加外，其余各天总的销售额是正常的，只是在各天之间有 一个调整；原因B：从相关系数也可以看到，延长营业时间前后， 周三与周六的相关系数都是一个居中的数值，既不是最大的，也不 是最小的，特别是延长营业时间后，与周六相关系数最大的是周五 的与周二的，这也说明周六的营业额的减少与周三的关系是不大的
2021/6/3
16
回答问题，找出论据
• 在一个竞争性的市场中，Bamberger’百货公司的
周六销售额的减少，很可能是竞争对手在周四、 周五实施延长营业时间的结果
• 除了Bamberger’百货公司外，其它公司也多数选
择了营业时间，如果Bamberger’百货公司中断延 长营业时间，势必会在竞争中处于劣势
3
660098 683310 769469
1011456
786410 1162486
5073229
4
542688 634330 849703
898719
749395 1026035 4700870
5
458295 491610 560448
677369
633180 775104
3596006
6
472799 390161 456730
2021/6/3
15
回答问题，找出论据
• 由以上的数据分析可知，延长的营业时间带来的销售收益大于延长
营业时间带来的附加成本，所以从经济上来讲，延长营业时间对于 公司是有利的
• 延长营业时间增加的销售额不是从周三白天的销售额挪过来的，因
为如果是这样的话，周三的营业额将会基本保存不变，但事实上是 周三全天的销售额有很大的增加，增加了42％
3146484
23
650083 566744 641476
870080
625114 1040607 4394104
24
415058 416804 494114
542204
437803 729776
3035759
25
550509 650886 500752
584684
535487 721897
3544215
营业时间后的周均销售额，X2为延长营业时间 前的周均销售额，3表示增加的3小时工作时间， 57为整周的工作时间。
• 延长营业时间后每周的营业额的总值由原来的
3801328.4增加到4054347.83，增加了253019.43
• 除开周三的营业额，延长营业时间前的周营业
额总值是3190746.96，延长营业时间后是 3186339.58，相差4407.38
2标 02准 1/6差 /3 82765 95114.9 97482.13 128877.92 92807.6 127506 516511.66
8
么么么么方面
• Sds绝对是假的
么么么么方面
• Sds绝对是假的
10
销售额分析
延长营业时间后
周 星期一 星期二 1 687321 652902 2 674433 626359 3 465147 469185 4 501925 720662 5 522384 542236 6 676541 619003 7 464283 536331 8 372666 477478 9 556701 482694 10 564852 610355 11 599106 561983 12 778749 616423 均值 572009 576301 标准差 116233 77911.2
26
655983 536560 560306
572210
595692 910115
3830866
27
601228 625891 676273
651314
586177 843644
3984527
均值 543269 568039 610581.4 634718.33 600572 844148 3801328.4
2021/6/3
14
分析
• 1、在延长营业时间前，每周内各天的营业额之间
没有显示明显的相关关系，相关系数在0.4至0.8之 间，相关系数最小的是周一与周四的0.400521， 最大的是周四与周六之间的0.788852
• 2、在延长营业时间后，可以发现每周内各天的营
业额之间的相关系数变大，说明相关性增加，其 中相关系数最小的依然是周一与周四之间的 0.464087，而最大的是周五与周六之间的0.869383， 第二大的是周六与周二之间的0.833367
2021/6/3
18
• 人物(who)：Harry Lev
• 事件(what)：是继续延长工作时间还是中 断这个试验计划
• 原因(why)：存在继续进行试验和中断进行 试验的各自的理由
2021/6/3
4
假设
• 假设在此期间、此地区的经济环境变化不 大
• 根据案例提供的数据，可知此百货公司的 工人人数较多，假设延长营业时间增加的 附加成本主要是人力成本
• 除了考虑经济因素，Bamberger’百货公司作为一
家提供社区服务的具有极好声誉的公司，当越 来越多的顾客要求延长营业时间时，为了保持 自己的声誉，延长营业时间也是明智之举
2021/6/3
17
得出结论，作出决策
• 延长周三营业时间可以既满足公司的经济
利益也可以满足非经济利益，应该在谨慎 处理好雇员关系的基础上，继续提供延长 营业时间的服务。
• 假设顾客在Bamberger’s与其竞争对手之间 没有特别的偏好
2021/6/3
5
提出问题
• 延长的营业时间带来的销售收益是否大于 延长营业时间带来的附加成本？
• 延长营业时间带来的销售额的增加是从哪 里来的？
• 除了考虑经济因素，是否也应该考虑非经 济因素（顾客需求）
2021/6/3
6
基础数据分析
13
398203 502191 466958
541399
467848 767788
3144387
14
528793 549697 658444
583814
555398 711085
3587231
15
566017 562777 703009
764465
679034 902207
4177509
16
559349 600817 544398
∑ 4568882 4178168 3334900 4443666 3974109 4857851 3550151 3236295 3508610 4242287 3974631 4782624 4054347.8 555519.66
2021/6/3
11
分析
• 设：F=(X1-X2)*m－X1*r*3/57 其中，X1为延长
星期五 710385 619050 442307 695055 670753 717135 617849 531144 554434 602867 557416 739870 621522 89513.7
星期六 940310 812920 629786 897214 816275 963636 610697 612680 622584 750245 708739 912383 773122 135675
1
2021/6/3
13
相关系数分析
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周一 1 周二 0.547561 1 周三 0.76388 0.684449 1 周四 0.464087 0.672118 0.704347 1 周五 0.645226 0.772861 0.622359 0.674665 1 周六 0.730638 0.833367 0.793363 0.708399 0.869383 1
百货公司 分析报告
2021/6/3
1
内容简介
• 背景介绍 • 基础数据分析 • 回答问题 • 得出结论
2021/6/3
2
• 案例介绍 • 假设 • 提出问题
内容简介
2021/6/3
3
案例介绍
• 时间(When)：公司实施延长星期三的营业 时间后的试验期内
• 地点(where)：Bamberger’s百货公司