运营实习工作总结(4篇)

运营实习工作总结（4篇）
运营实习工作总结1
时间荏苒，岁月如梭，一转瞬三个月客服的实习期已经过去了。

回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有许多的成长和进步，也有许多有待加强的地方。

为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业学问的培育
作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品把握的特别了解和熟识，才能够做好这个岗位。

所以在实习期的第一个月，我就始终在熟识产品，和参与客服的专业培训。

在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业学问。

除此之外，我还在空闲的时间里，做了许多功夫和预备。

没事的时候就喜爱讨论有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展学问。

二、服务意识的培育
作为一名客服，不仅要求自己的专业学问过硬，还要拥有一个良好的服务意识。

有许多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和看法。

假如我们家的产品好，有客户过来询问问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，看法恶劣这种状况，那很大的可能就不会下单了。

甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。

所以，客服人员的服务看法其实是特别重要的。

而在我实习期的时候，就非常的注意这个问题。

无论是面对有许多问题的客户，
还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐烦服务，贴心服务。

三、有待加强的地方
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。

由于在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了冲突，和同事之间相处的也并不怎么开心。

于是，我反思了一下自己，觉得有许多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后将来的职业进展，我也已经有了一个清楚的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的预备，信任我能够越来越优秀，越来越努力。

运营实习工作总结2
实习的这段时间对我来说是特别的重要和珍贵的，在公司的工作当中，我也学到了许多，对于许多自己的专业以及工作上的力量都提升了不少，我也特别的感谢公司情愿给我这样一个机会，通过公司以及公司的同事对我的关心和栽培，我也已经可以顺当的完成自己的工作了，在自己的工作过程当中，我的工作力量和职业素养都得到了提高，我也信任自己在实习过后的工作当中也肯定会更加的优秀和努力的。

新媒体运营是近几年新兴出来的一个工作岗位，也是一个新的行业，对于我这样的实习生来说，能够来到如此有进展和前景的公司，是我的荣幸，我也很珍惜这来之不易的工作，所以在自己这段时间的
实习工作上面，我也在仔细的完成自己的工作，起初，我是一个什么也不会，做一个简洁的工作都需要花费许多的时间，在工作的进度上面也跟不上公司的团队，所以许多的时候我就只能自己在其他的时间来摸索，我对于素材在哪里找，有什么需要留意的地方，以及发表的东西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一开头就做好了会很难的预备，但是工作开头之后，我才意识到工作的难度，但是幸运的是自己遇到了一群友好的同事，经过他们的关心以及公司系统化的培训，我也渐渐的了解了自己的工作内容和工作性质，之后自己也渐渐的一点一点的开头了自己的工作，我也知道开头会很难，但是贵在坚持，我也始终都没有选择放弃，哪怕是在自己做的东西都不合格，自己在工作上面也是到处碰壁的时候，我也丝毫没有选择过放弃，我也始终坚持下来了。

如今自己的实习工作已经结束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒体运营这份工作的不易，但是我也更加的坚决了自己要始终努力的信念，我信任自己在这个工作岗位上面可以越来越好，虽说自己来到公司只有短短的几个月的时间，但是我也学到了许多，在工作上的学问，以及在职场上的道理，我都懂得了许多的道理。

实习虽然特别的辛苦，但是我觉得这一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什么难题，我都可以坚持下去，都可以成为一个优秀和杰出的工作人员，我也信任公司会是一个很好的平台，我也可以在这里尽自己的一份力气，在之后的工作当中也可以为公司奉献出自己的一点力气。

运营实习工作总结3
光阴似箭，转瞬间，实习生活结束了。

在实习过程中，我始终保持了主动、主动、严谨的工作看法，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的关心，采纳了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的详细学问，拓展了所学的专业学问。

为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的`重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲解并描述我在实习期间积累的这方面的熟悉和阅历。

实习是我们每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习工作概括：
去年9月份我与上海顺乐旅游询问有限公司订立实习协议后，来到北京中搜网络技术上海分公司培训实习。

担当公司基于对传统旅行行业与新型互联网企业特性的深化了解与中搜网络技术公司合作建立并运营具有综合型的中国旅游客运网站的运营专员。

从20Xx年9月15日到2022年3月20日，为期6个月。

在这次实习中，我利用在校所学学问和中搜公司门户网站制作平台技术。

在网站运营经理的指导下负责中国旅游客运网站的内容建设、页面完善、内容优化、
关键词筛选、搜寻引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。

在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。

我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。

实习工作内容：
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；
2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；
3.负责网站搜寻引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜寻引擎上的良好排名；
4.按照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑；
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜寻引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。

一、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感制造的行为，更是一种理性思维的程序。

每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。

依据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国旅游客运网站中全部内容进行外链转内链，然后依据网站的缺乏之处进
行内容填充，在网站页面添加产品展现、产品分类、图文信息等。

最终对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关学问，让用户从中能学到什么、体会到什么。

二、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户供应的服务，用户的需求才能不断的被满意。

依据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使到达让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够立刻找到所需要的。

三、搜寻引擎优化
搜寻引擎优化〔即SEO〕是一项特别重要的基础性网站推广工作可以提高搜寻引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。

在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先依据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后根据搜寻引擎优化规章对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

四、日常更新
一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要猎取所需。

只有不断地供应人们所需要的内容，网站才能有吸引力。

还
有一个就是常常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。

这样能够充实网站的内容，对于扫瞄者来说也增加了可读性。

因此，日常更新也是我每天最重要的工作。

由于网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。

网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。

由于负责网站，我事实上承当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。

不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。

去了解更多的行业网站相关新闻，常常去看同行业的相关网站，汲取别人好的东西，奇妙地用到自己的网站上来。

只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

五、网站推广
在实习期间，全部都是围绕网站推广进行操作的。

推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。

在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。

因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。

主要推广方法：百度帮助产品推广〔贴吧、博客、知道、百度〕、对搜寻引擎进行优化、搜寻引擎的登录、撰写软文、即时谈天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友谊链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新大事。

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，熬炼了自
己的动手力量，同时也让我熟悉到自己与真正专业人士的差距。

我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。

在这六个月的实习中，我看到了自己专业学问的欠缺，也获得了经受和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的关心。

经过这次实习，也提高了我的专业水平。

在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点阅历教训，这将会在我以后的人生道理上起到特别重要的作用。

首先，看法确定一切，工作时肯定要一丝不苟主动主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方准时向经理同事请教；在工作中勤于思索，在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改良工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。

运营实习工作总结4
实习目的
在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的学问能有系统的了解，并能有更深刻的熟悉。

也盼望能在实习期间对以后的工作有较好的心理预备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。

实习内容
1.培训
最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。

第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟识公司的工作环境和同事们。

其次天了解网络拍卖的相关规章与流程，熟识几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客。

第三天是基本培训的最终一天，开头申请账号，着手上传产品。

在这一阶段要留意产品该如何上传，宣扬该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要留意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。

基本上三天的培训室比较辛苦的，由于自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能把握该把握的技巧。

2.两个月的实习(即我的工作经受)
在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。

第一阶段：了解和稳固培训学问。

在开头的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，由于培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开头和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。

给我们的联系顾客的账号都是已经有肯定客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。

总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。

常常会挨骂。

心里还有点委屈有
点懊丧。

觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。

不过还好，带我们的师兄很耐烦，也很细心，会很仔细的给我们指导，这是我感到很兴奋的。

他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客谈天的技巧。

很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。

其次阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。

在我们熟识基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己查找顾客。

开头的一星期是最难熬的，由于新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。

上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。

所以在那段时间我常常是忙到很晚。

而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比较难缠的顾客，还会常常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。

不过还好，只是身体上的，精神还可以。

在这段时间过后有了肯定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。

不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。

我想我应当是打不死的万年小强，精神始终很好，这份工作做得很顺手。

不过还要感谢师兄的耐烦指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

这就是我工作的简洁经受，简洁而充实，我从中学到了许多。