谱写跨文化管理新篇章

分公司或驻外机构，享有外经外贸权，2004年获援外成套项目实施企业A级资质。

通过不断地探索和创新，中铁五局在跨文化管理道路上正大步迈向新征程。

文化制度上不断完善。

中铁五局编制的《中铁五局视觉识别系统手册》《中铁五局形象文化建设指导手册》《中铁五局项目有形化实用操作手册》《中铁五局企业文化手册》《安全文化手册》等手册中专门设定海外板块，对海外项目文化建设进行重点规划。

海外项目驻地形象布置充分融入中国传统文化元素、中国中铁标志，达到传播中国文化、中国中铁企业文化的效应，让世界全面了解中国。

文化差异上积极融合。

积极认知来自不同国家和地区的文化差异，在了解东道国的语言文字、宗教习俗、价值观念、思想行为、法律法规等的同时，深刻了解中国文化和企业自身的企业文化对其他国家的影响。

通过这种文化的自我识别和比较发现其中的差异，并辩证看待这些差异。

在对各方文化分析、整理的基础上寻求同异，并建立良好的协义帮扶、慰问等渠道，加强与当地人民的感情。

如：近年来，中铁五局加纳分公司积极履行社会责任，为当地修路、平整学校、捐赠水井、捐赠国家乒乓球队训练用品、救援倒塌商场等，深得当地员工认同。

经过10多年的发展，中铁五局在加纳取得了良好的经济效益及社会效益，如今已成为加纳基建市场最大的承包商之一。

文化交流上沟通培训。

首先，针对存在的文化差异和障碍，建立良好的沟通协调机制，有意识地创造各种正式的和非正式的、有形的和无形的跨文化沟通渠道，以便及时有效地化解矛盾。

其次，有计划地搭建文化培训平台，开展文化传授、语言学习、情景演习、社交活动等，用活动来加强文化融合。

比如：模拟所在国家的文化环境和本国员工在未来工作、生活中可能遇到的情况和困难，提前培训及练习处理这些情况；尽量组织各种社交活动，让所在国家的合作成员有更多的机会与我国员工接触，交流思想，彼此适应；定期组织所在国家相关人员到中国参观交流，实地考察，感受中国文化氛围。

文化管理新篇章。