如何做好个人酒会?
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像举办自己的婚宴一般对待每一场酒会,用心经营。
一、个人酒会的好处
1.一次批量服务老客户,降低服务成本、减少服务时间和提高服务效率;
2.老客户转介绍新客户最好时机,活广告;
3.借助公司领导及内勤,无形资源支持;
4.最佳方式展示自己的荣誉和专业形象。
二、开好个酒的关键因素
关键1.举办前的客户筛选及邀约
•提前一周整理名单,按到场客户的三倍的名单打电话邀约,送邀请函•提前一天短信告知酒会时间、地点
•提前半天再次电话确认到场人数
•提前制作席卡,预先准备一些空白的嘉宾卡(有些客户可能会带新朋友过来)
关键2.酒店选址
•合适的档次,提前与酒店做好服务协调
•合适的位置,交通方便,便于停车
•室内方型或扇形为佳,暖色调及喜庆音乐
•适当每桌安排1-2名同事(桌长)坐三角状方便沟通和促成
关键3.举办前的准备和氛围的把控
•安排至少一位专人负责拍照、签到
•准备主题条幅和X展架,每位到场客户与主办人在展架前合影
•安排专人引领客户到就坐位置前,由该桌的同事接待
•准备一套个人宣传片、各种活动片(有客户本人参与)等暖场片,现场播放
•准备会后每位客户一份随手礼,价值自定
关键4.酒会的流程及时间
关键5.酒会后跟进动作
基本原则--不论到会与否,签单与否,及时电话短信沟通
•现场签单的客户第二天收取资料
•配合公司签单送礼品截止时间以及时促成
•询问同事所有客户在酒会中的表情动作语言,电话沟通落实客户意向及索取转介绍
三、特别提示
1.根据不同层面的客户,不一定安排现场签单的环节。
会后及时跟进,以送合影照片或其他理由(可以是福字礼包等)上门拜访客户,再签单;
2.根据自己的特点和个性的需求在酒会的流程中加以完善和修改(譬如:邀请客户或者客户的子女做才艺表演、才艺展示等)。
四、话术示例 - S:业务人员;C:(准)客户
1.针对准客户
【S】:ⅩⅩ经理,您好!周四晚上有空吗?
【C】:什么事?
【S】:要是没事的话一定要把时间给我!(先不告诉原因),周四晚上请你吃饭。
【C】:为什么要吃饭?
【S】:我约了几个朋友和老客户一起聚聚,感谢大家平时对我的照顾。
我在**酒店定了2桌,你到时可以带两个朋友来,也算支持我的工作啊。
/(犹豫的)吃顿饭嘛,过意不去的话,下次请请我(反复坚持邀请)/(不去的)如果有事,你派个代表,让大哥(大嫂)来?/或:没关系,下次一定来啊!
2.针对老客户
【S】:ⅩⅩ经理您好!好久不见了,为了答谢像您这样的老客户长期对我的支持,下周四晚上点六在**大酒店,我定了两桌。
一定来捧个场!(语气委婉,反复邀请)
五、其他注意事项
1.安排1-2个伙伴或者主管协助,有自己的保单一定要带着
2.产品讲解时间不要太长
3.现场带上移动展示工具,可以随时给客户做计划书和办理投保手续
4.现场不要太强势促成,意愿强的现场办理手续,其他第二天打好计划书跟进
5.一定要索取客户转介绍名单
【参考话术:你们有没有朋友还没办理保险或者没听过这个产品的?我向他们做个宣传,买不买无所谓,别以后后悔错过了。
】。