QC七大手法

QC七大手法的使用情形
1. 根據事實. 數據發言
圖表. 查檢表. 散佈圖
2. 整理原因與結果關係,以探討潛伏性問題
特性要因圖
3. 了解事物之平均值與變異性之情形
直方圖. 管制圖
4. 將數據分層以了解其來龍去脈
層別法
5. 掌握問題之重點項目
柏拉圖
改善步驟與QC手法
柏拉圖
散佈圖. 直方圖
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問題點
步驟 1
掌握現狀 原因與結果之關係
步驟 3 步驟 2
查檢表 管制圖
解 析
層別
步驟 4 步驟 5
相關
管制圖
採取對策 效果確認 標準化 管 理
管制圖. 查檢表 圖表(推移圖). 柏拉圖
步驟 6 步驟 7
殘留問題
何謂統計手法
QC 改善步驟
QC 七大手法
1.根據事實. 數據發言 2.考慮層別 3.重點管理
2. 記錄用點檢表 : 用於搜集計劃資料, 應用於不良原因和 不良項目的記錄, 作法是將數據分類為 數個項目別,以符號.劃記或數字記錄的 表格或圖形
查檢表記載的項目: 5W1H
1. 標題 : 目的何在 ? •••••••••••••••••••••••••••••••• What 2. 對象. 項目 : 為什麼 ? •••••••••••••••••••••••••••• Why 3. 人員 : 由誰做 ? ••••••••••••••••••••••••••••••••••• Who 4. 方法 : 何種方法 ? •••••••••••••••••••••••••••••••• How 5. 時間 : 什麼時間 ? 期間間隔多久 ? ••••••••••••• When 6. 製程別. 檢驗站 : 在什麼地方 ?什麼場所 ? •••• Where
4. 統計用圖表 : 如柱形圖. 折線圖. 扇形圖 5. 計算用圖表 : 反覆做同一計算時用, 如常態機率紙 6. 說明用圖表 : 用以描述事物之組織與流程等之圖表, 如組織圖. 製造流程圖
圖表必備條件
1. 能把握全體 2. 簡單明瞭 3. 迅速瞭解
4. 正確判斷
5. 浮現對策
圖表製作注意事項 1. 必需把主題簡單清楚地寫在圖表上部 2. 圖上的座標特性要標示清楚
數據的分類
依特性可分為 :
1. 定性數據 : 利用人的感官判斷而來的數據 2. 定量數據 : (1) 計量數據 : 以重量.時間.長度等可以量測而來的數據
(2) 計數數據 : 以良品數. 缺點數等使用點數計算而得之數據
依來源可分為 :
1. 原物料及製品市場數據 3. 檢驗數據 2. 製程數據
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2000 ~ ¦ 03 ë ¤
(To Do List For Weekday And Monthly)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
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雪 餅 品 評 狀 況
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甘特圖(進度圖)
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(凡事講求數據)
依據量測所得的數值及資料等之事實,即所謂“數據”
而解決問題的第一個步驟即是根據事實判斷後再採取行動
應用數據時頇注意的重點 :
1. 搜集正確可用的數據,對於數據使用目的應清楚了解 2. 避免個人主義的判斷 3. 掌握事實的真相, 數據不可造假 4. 發生問題要採取改善對策前,必頇有數據作為依據 5. 當數據搜集完成後應立即加以使用 6. 數據的整理與運用,改善前後所具備的條件應一致
持續改善
公司內所有部門及成員, 運用PDCA管理循環,持續 不斷改善產品及工作品質
A C A C A C
維實
A C P D
改 善
P D
維實
維實 改 善
P D
維實 改 善
P D
維實 改 善
改善品質需從最根本做起
改善七律 1. 永無止盡 2. 遵守決定 3. 常問“為什麼” 4. 全員參與 5. 有益馬上做,有害馬上停 6. 少找理由推拖,多想辦法解決 7. 常動腦,改善現狀
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長條圖
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ä L t ~ ¨ ¥ (¼ ¥ ) ä L t º ¨ ¥ (¼ ¤ ) D½ u
9% 3% 2 0% 0
6
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¦Ì ª ½ Gu
扇形圖
89¦~ « ® ¶ ª « ¶ ¤ ª × ø OÌ È DÀR
äL ó ¨ ¥ (7¥ ) 11%
ห้องสมุดไป่ตู้
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§ « ó ² ª (20¥ ) 30%
] Ë ó ¥ ¸ (39¥ ) 59%
雷達圖
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計劃(Plan). 實施(Do). 查核(Check). 處置(Action)
1. 決定目標(P), 2. 決定達成目標的方法(P), 3. 教育訓練(D), 4. 實施(D), 5. 查核實施結果(C), 6. 對異常現象採取處置(A)
改善 : 是指要打破現狀, 亦即為一種改變 目前的作業方法, 使效果更好的活動 改善活動的具體步驟 1. 問題點的把握, 2. 對問題點的現況分析 3. 實施改善對策, 4. 實施結果的確認, 5. 標準化
@~ º e § · ¤ ® ¡· ¬ ¸ ¡B ¿ ¾ ¡B ¥ ¦¡ à ¬ ¢ ß ï Ü ¿ ± ù ¡· » ¾ ® ¤ ® ¶ ,¥ Å ° ® ¶ ¦æ ¨ ² ¶  § · ² É × § i } ÑUÝv i t Î E _ @~ ¡· ¾ ¤ ­ » .± ¤ » © .« ½ ¤ ¥ ¤ ¨ © ¤ À ¥ ÉJ n â ø å ¡ ú ~ è å ó § î wÎ ³ Î ¡· ¨ ²  ª ª ,¦¨ ¥ ISO ± ¦æ © ­ · Ì Õ´ ¬ p ß À e û | 1M 2M 3M 4M 5M 6M 7M Michael 8M Jul. 21, 2000 9M 10M 11M
查檢表
§ 使用簡單易於了解的標準化表格或圖形，作業 時僅需填入規定之查檢記號，再加以統計彙整 其數據，即可提供量化分析或比對檢查用
4月
沒有畫面 沒有色彩
5月
6月
7月
8月
1.日常管理用 2.收集數據用 3.改善管理用
天線老舊
沒有聲音
其
他
查檢表的分類:
1. 點檢用查檢表 : 主要是確認檢核作業過程中的狀況, 以 防止作業疏忽或遺漏 如: 教育訓練查檢表. 設備保養查檢表. 內部稽核查檢表. 行車前車況查檢表
2%1 3% 2 ½ u 6% 9% 11% 15% 42%
4 6 7 10 28
C½ u ÜÃp u ¯ ² ¶ ½ B½ u SV½ u
0
5
10
15
20
25
30
È D ó Æ` p « ¶ ¥ ¼ Á ­ (66¥ ) ó
S V½ u ¦Ê ¤ ¤ Àñ ó Æ ¥ ¼ 42% 28 B½ u 15% 10 ÜÃp u ¯ ² ¶ ½ 11% 7 C½ u 9% 6 ¦Ì ª ½ Gu 6% 4 J ² u ³ ± ½ 3% 2 } Gu ¿ ª ½ 2% 1 D½ u 0% 0 ä L t º ¨ ¥ (¼ ¤ ) 3% 2 ä L t ~ ¨ ¥ (¼ ¥ ) 9% 6
QC 七大手法
公司內每位員工皆應具備 品質意識. 問題意識. 危機意識. 改善意識
統計是採取“根據數據與事實發言”的 管 理方法 管理. 改善. 統計方法三者並重
管理 : 是指按照預定計劃, 依作業標準而 實施, 然後查核實施的結果對目標達成之 處置, 管理的主要功能是維持現狀 管理 循環 : PDCA
3. 數量少的各項目,最好綜合為其它項,放在最末端
4. 數據之說明等記入圖表的空白處或下面部份
5. 圖表所表示數值的限度,一般取 3 位數
推移圖
§ « n ý ó ÆÎ p ² ª µ ¿ ¥ ¼² ­
400
§ « ó Æ ² ª ¥ ¼
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300 200 100 0
1¤ ë 2¤ ë 3¤ ë 4¤ ë 5¤ ë 6¤ ë ë÷ ¤¥ 7¤ ë 8¤ ë 9¤ ë 10¤ 11¤ 12¤ ë ë ë
三現主義
以現實的眼光,觀察現場與現物
不製造不良品 不接受不良品 不良品不後流
三不政策
原料
Material
方法
Method
人員
Man
設備
Machine
環境
Environment
品質特性 抽樣 量測 數據
4M + 1E & 抽樣 & 量測是造成變異之主要來源,
是蒐集資料.數據及層別時需注意考慮之因素
依時間先後可分為 :
1. 過去數據 2. 日常數據 3. 新數據
圖表的種類
1. 解析用圖表 : 將過去的數據或狀況作成圖表加以解析, 從中發現問題點來加以改善, 如推移圖.柏拉圖.管制圖 2. 管理用圖表 : 加上目標或所定管理之處置界限,在進行 管理時所使用, 如年度計劃圖表
3. 計劃用圖表 : 於擬定計劃時使用, 如甘特圖(進度圖)
數據及圖表
§ 依據量測所獲得的數值及資料，稱為數據
數據 = 事實
§
預先準備收集和分析資料的策略， 資料收集的問題可能包括：何時？ 如何？誰？多久？
現場的數據或情報，用點、線、面、體來表示 大概 情勢及鉅細變動於紙上之圖形，稱為圖表
其他 18% 12%
A
37%
D
C
14%
B
19%
流程圖
扇形圖
推移圖
數據 = 事實
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