【word】“前馈”与“后馈”

“前馈”与“后馈”
科学论坛
“后铹”
◇张焕岚
最近报刊有两则消息:
一
则是2000年8月俄罗斯”库尔斯克”号核潜艇沉没,118人死
亡事件的调查已结束.详细的调查报告称,”调查结果认为谁也不应对这次事件承担责任”.因为爆炸原因是”由极易挥发的鱼雷推进剂泄漏并与火油和金属接触引起的.报告还表明,这些严重问题并不仅限于“库尔斯克”号,北方舰队的其他潜艇上也发现了类似的,有可能会
造成新的灾难的鱼雷推进剂泄漏问题.(参考消息))2002年9月1日) 另一则是美国联邦航空管理局于8月30日发布紧急命令,立即用
4天时间对1440架波音飞机进行检查:因为”这些飞机的燃油泵的连线可能会有问题,随时可能引起爆炸.”虽然”现在还没有哪一起事件
同燃油泵出现的问题相关.”((《广州日报))2002年9月1)
以上两则报道,都是涉及现代技术上的一些问题,又是关乎人的性命
安全的重大事件.而且似乎当局对事情的处理看来也算认真负责的.然而,
作为现代社会的领导者管理者,可以从中看到一些什么道理呢?
笔者认为,从现代管理学角度去看,上述两例实质是两种管理模
式,前者是一种后馈式的管理:即当问题发生以后,大吃一惊,于是
认真找原因,吸取教训,改进管理.后者是一种前馈式的管理,即能
知微见着,把精力和功夫放在”苗头”,”萌芽”状态之上,采取果断
措施,使问题解决于突发之前.从理论上看,”前馈’’’’后馈”是反馈
机制中两种不同情况,两者都是管理者利用某事件信息的反馈去进一步采取措施调控,以达管理的目的.但两者的反馈点不同,前馈式管
理的反馈点是事件发生前的某种征兆,苗头:而后馈管理的反馈点是事件本身,甚至是严重事件的本身.通俗讲前者是防忠于未然,而后
者是亡羊补牢.
后馈式的管理模式随处可见,比如一个城市,因为通水渠盖屡屡
被盗,几个小孩跌进去淹死了,掀起一阵官司,于是管理者采取了相
应措施.某网吧或娱乐场所火灾烧死了许多人,于是突出检查,封闭
那些防火不合标准的.许多小煤矿死了人,于是立即开电话会议强调一
番,……这些事例几乎天天可从电视,报纸中看到,表示这些管理者,”官员”是相当负责的,是为人民服务的.也说明现实中存在大量
的后馈式的管理.
然而,前馈式的管理,乃是时代的要求.这是因为我们处于发展速
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2005年第2
度极快,必须以未来指导现实的信
息时代.同时,前馈式管理又是领导本质的要求.因为领导是”先进性与服务性的统一”,领导者不言而喻是要站在时代前列,要有预见性,超前性,先进性.如果事事都是”马后炮”,”事后诸葛亮”,则
失去”领导”的意义.因此对领导
者管理者来说,能做到前馈式管理,才是真正对人民负责,才是具有现代水平的领导者管理者,才真正体现实践”三个代表”重要思想的要求.当然,由后馈管理到前馈管理,有个发展过程.比如企业的经营,初始阶段是被动地适应市场,当发现自己的产品落后于消费需求,于是进行调整.而企业发展处于较高阶段时,就能作出市场调查与预测,以至主动进行技术开发,用新产品去开拓市场,这时就进入了前馈式的经营管理阶段了. 由后馈式管理为主进入前馈式管理为主,是管理水平质的转变,也
是对现代领导者管理者管理水平评价的基本标准.因此,用这个标准去评价领导者的业绩,要比现行某些办法更实际,更客观.
我们期望有更多的前馈式管
理的实践,这足时代对领导者管理者的要求,是”三个代表”的落实, 是广大老百姓之福.。