基于辅导员视角的大学生心理危机干预路径研究

基于辅导员视角的大学生心理危机干预
路径研究
摘要：近年来各种生理性因素、社会压力、家庭环境导致的大学生学生心理
健康问题频发，辅导员作为大学生心理健康教育的组织者和危机干预的重要参与者，对提高大学生心理健康水平有着重要作用。

本文拟对一突发心理事件进行分析，探讨辅导员应如何开展危机干预，帮助学生尽快进行心理和生理的调适，为
后期工作开展提供思路。

关键词：心理健康；危机干预；辅导员
一、案例背景
许辉，男，大一，18岁，开学三个月时该生出现情绪低落、不吃不睡、自言
自语、自打耳光等症状。

然开学新生心理普查结果显示该生无异常，向学生家长
反馈情况，家长言辞闪烁，称学生没病，过两天就好。

经查该生高中因癫痫发作
被同学嘲笑，后患轻度抑郁。

二、案例分析
这是一起由学生心理问题引起的突发事件。

许辉同学平时表现比较内向，很
少主动与人交流，对他人有戒备心理，交际圈子比较窄，没有玩得特别好的朋友。

对自己的癫痫病史非常抗拒，希望能够在外人面前表现出“正常”的样子，害怕
别人发现自己的秘密。

缺乏精神支柱，产生了生命“无意义感”。

许辉心理问题的最大诱因是他的生理疾病，因此，如何正视自身的缺陷，尝
试去悦纳自我，是引导他走出困境的第一步。

许辉较封闭自我，对他人有敌对心理，这导致其社会支持系统非常薄弱，负面情绪没有舒缓的渠道，如何让其卸下
防备、敞开心扉，尝试着与他人建立人际关系，是帮助其成长的关键。

许辉的家长在校方初次反馈情况时，言语含糊、避重就轻，说明家长对许辉的病情未有足够的重视和正确的认知，或者是对校方缺乏信任，害怕病情会影响学生的学业。

所以要取得家长的信任，达成帮助许辉的共识，通过家庭-学校-朋辈多方合力来助其走出心理的阴霾。

三、解决方法与主要实施过程
（一）启动危机干预应急预案，联动学校心理咨询中心
赶赴现场，借助朋辈力量陪伴学生、稳定情绪。

联动校级心理咨询中心，初步判断是否需要立即送往医疗机构进行精神障碍诊断。

学生向心理老师陈述了自己的既往病史，倾诉之后行为趋于平和。

及时将安全汇报，根据领导的指示开展后续的处理工作。

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（二）家校携手，共同帮助学生
及时与家长取得联系，反馈学生情况。

沟通过程中了解到，学生家长平时忙于工作采取的是“放任型”的教育模式，与学生缺乏深层次的沟通和引导，平时与学生联系的次数很少，凡事都是“随便他”，导致学生对家庭缺少信任依赖，容易产生孤独感；家长对学生的病情也较为忽视，认为只要不发作就不是大问题不需要去医院，对心理健康状况缺乏足够的认知。

对此应建议家长多关心许辉的生活，每周进行至少3次的电话或微信联系；重视学生病情，通过积极治疗精神行为异常的症状得到改善后仍要定期到医院复查；还与家长约定好每周都沟通学生在校情况，如有任何异常都要立即进行确诊。

（三）防微杜渐，做好班级心理健康教育工作
根据SCL_90和大学生人格健康调查表对学生进行心理排查，对心理数据异常的学生进行约谈并重点关注，必要时将其转介到学校心理咨询中心。

加强对心理委员的培训，同辈在突发事件的发现中起着非常重要的作用，教授学生心理危机的征兆，如暗示性的语言、异常的行为、错误的自我认知等，建立起有效的反馈机制。

在班级开展素质拓展、班会、心理健康月等活动，构建和谐凝聚的班集体。

（四）持续跟踪，做好心理障碍学生复学工作
对学生治疗后的复学情况密切关注，学院二级心理工作站及时将复学学生情况向校心理中心备案，在学生自愿的情况下，安排每周一次的监护性咨询，关注学生情绪、行为变化，第一时间关注学生是否复发。

如果出现复发症状，则尽快联系家长，再去医院诊断。

辅导员每周都利用课堂巡查、宿舍走访等时间与学生见一次面，了解学生的情绪和行为，如有没有按时吃饭，晚上是否正常睡眠，上课时注意力能集中吗，情绪如何等。

若学生是贫困生，可在征求其意见后安排学院勤工助学的岗位，通过每次值班来观察学生的情况，同时还能解决一定的经济困难问题。

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（五）思政育人，帮助学生树三观、明方向
复学后，癫痫病的反复发作让许辉对未来工作不自信，个人职业规划上非常迷茫，针对此情况，辅导员一方面在学习生活上加大对许辉的关注，针对性地为其报名第二课堂线下团体活动，帮助他尽快融入集体；另一方面整理合适的党史书目、电影、伟人故事让其根据内容完成读后感、观后感，从党史和伟人故事中汲取蓬勃之气，帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观，在潜移默化中直面自我缺陷，挫而不倒，反复磨炼知识和技能，重拾就业信心。

四、教育效果
在学校、家庭的共同帮助下，许辉同学基本已经恢复了正常的校园生活，打破了孤独封闭的状态，学会了主动倾诉，能够积极地与同学、老师进行交流。

与家庭的联系也更紧密，家长也改变了放任型的教育方式，与学校一起主动地促进许辉的成长。

五、启示与思考
（一）关心特殊群体，早预防、早发现、早治疗
辅导员工作中，一定要熟悉学生的基本情况，尤其对特殊的学生群体进行关注，如贫困生、孤儿、残疾、患有重大疾病、家庭变故的学生，案例中许辉同学心理障碍复发初期就得以发现，避免了严重事故的发生。

（二）重视朋辈力量，建立信息传导机制
要真正关心学生、理解学生、融入学生，与学生建立融洽的关系，在学生遇到困难的时候才会第一时间来寻求帮助。

重视班干部的中坚力量，充分发挥他们沟通连接的作用，建立高效的信息传导机制，案例中心理委员及时发现问题、汇报问题，是妥善处理事件的重要一环。

（三）多部门联动，合力解决问题
辅导员个人的能力是有限的，遇到难以解决的问题要及时上报，听从指挥，配合行动，通过团队的力量来解决。

尤其是突发事件中，常常会需要联合保卫、宣传、后勤、学生处等多方合力完成。

（四）重视家校连接，掌握沟通技巧
与家长沟通过程中，要注意方式方法，站在学生的角度去思考问题，更容易取得家长的理解、支持和配合，危机事件干预的首要任务是“解决问题”而非“划分责任”，如案例中家长容易有“以前一直好好的，为什么一到学校就出问题了”的心态，此时辅导员就要分清楚重点，先解决好问题。

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（五）学习专业知识，提升危机干预能力
面对危机事件时，辅导员首先要调整好自己的心态，不慌不惧，理性思考，沉着冷静。

还要多了解法律法规、医疗卫生等知识，比如此类学生精神障碍案例中，辅导员就需要了解《精神卫生法》，自己明晰校方和亲属各自的权责，事件处理才能做到事实正确和程序正确。

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（六）加强思政引领，坚定理想信念
青年学生正处于人生发展的关键期，很多同学还没有树立起远大的理想和坚定的信念，缺乏“精神之钙”，容易陷入虚无主义，对人生的意义产生怀疑，这就需要积极地进行引导。

参考文献：
[1]郭薇.高职辅导员对大学生心理危机干预及应对策略——评《大学生心理危机干预辅导员手册》[J].中国高校科技,2020(10):98.
[2][1]熊益学,王猛,张兰,徐正建.高校辅导员在大学生重大心理危机干预中的作用与自身情绪化解方案[J].科教文汇,2022(01):115-118.
[3]梁晶.高职院校辅导员对高职学生心理危机干预研究[J].现代职业教育,2022(23):166-168.
[4]陈春霞.学生心理危机干预中高校辅导员的伦理困境及应对策略[J].高教论坛,2021(04):67-70.
作者：谢恬恬（1989-），女，柳州职业技术学院，助教，研究方向：应用心理学；何凌，柳州城市职业学院。