圆通快递索赔技巧

圆通快递索赔技巧
一、圆通快递索赔技巧
1、记录详细信息：因为索赔事件可能是在不久前发生的，若要索赔，
就需要记录下当时所有相关信息，包括快递单号、收/发件人、发/收件
地点、货物类型与数量、破损程度等。

2、平台投诉：如果你手头有圆通快递的发货单据，可以在官网中提起
投诉，在填写表单后，贴上投诉案件的发货单据，以此作为调查证据，进行报案和拒收索赔。

3、电话投诉：如果你手头没有圆通快递的发货单据，也可以使用电话
投诉的方式，拨打客服热线，申请索赔。

4、控制损失：在等待和处理索赔时，应及时处理。

请主动降低损失，
降低售后索赔金额，减少影响。

5、完善报案：处理索赔案件时，请确保提供准确和完整的赔偿证据，
否则可能会降低索赔金额。

6、网上投诉：最后，你可以在网上选择官方口碑良好的投诉平台，比
如微博等，以此来进行投诉，此类投诉很可能会得到及时的处理和关注。

二、注意事项
1、投诉时间：尽量在第一时间投诉，因为索赔是和运营具体情况相关的，时间越早，效果越好。

2、合理调查：避免客观无法核实的投诉，只有企业具备可信赖的调查
数据和证据，才有可能拿回抢救的损失金额。

3、熟悉纠纷解决：在投诉中，请熟悉和了解圆通快递的纠纷解决流程，可以让你更充分的了解维权的可行性。

4、勤更新资料：在需要传送文件和资料时，请及时和时效地更新文件、资料，以便更好的协调和调查。

5、保持耐心：一般快递索赔大概需要3-5个工作日完成，不要抱着不
可思议的态度，一定要保持耐心，与快递服务人员保持良好的沟通。

6、索赔咨询：如果你在处理索赔有困难，可以及时向快递公司的客服
咨询，比如圆通快递官方客服微信服务号即可，在此期间可充分了解
成功索赔及后续处理步骤。