电信运营商新兴业务价值管理方法研究

电信运营商新兴业务价值管理方法研究
随着互联网技术的快速发展，电信运营商的业务不断升级，从传统的语音通信向数据通信、数字媒体等新兴业务转化。

这些新兴业务对于电信运营商的经营和管理带来了新的挑战，需要对其进行精细化管理，掌握价值创造与风险控制平衡的方法，从而提高新兴业务的收益水平。

本文将就电信运营商在新兴业务领域的价值管理方法进行研究。

一、新兴业务的特点
新兴业务指的是电信运营商在传统的语音通信服务之外，向数码内容、移动互联网等领域进行的拓展。

这些业务包括短信、博客、微博、互联网电话、移动视频等，具有以下几个特点：
1.市场需求大，增长快。

新兴业务属于高增长性质的市场，发展潜力大。

2.生命周期短，更新快。

新兴业务的更新速度快，风险高。

电信运营商需要快速应对市场变化，推出新的业务。

3.资本密集型。

新兴业务需要不断进行技术研发和资本投入，因此对于电信运营商的经营水平要求较高。

4.创新性强。

新兴业务需要创新精神，继续满足市场需求并保持与竞争对手的竞争优势。

二、新兴业务的价值管理
新兴业务的快速发展带来了巨大的商业机会，并给电信运营商创造了更多的价值。

电信运营商需要看到增长的机会，同时掌握如何进行价值管理，从而确保新兴业务带来的价值得到最大化。

价值管理包括价值创造、风险管理、利润管理三个部分。

电信运营商要通过不断的精确管理，实现对新兴业务的整合控制，提高产品和服务的竞争力，达到实现公司战略目前和提升市场竞争力的目的。

1.价值创造
电信运营商在新兴业务领域要根据客户需求，在服务产品类型、创新性、品质和个性化需求等方面不断的更新增强，提高服务产品的价值。

而在实现这个目标的同时，需要回报客户投资于这项业务发展的价值。

透过建立优质的用户服务渠道、提供网络质量保障，来帮助用户实现目标，从而让用
户沉迷于这项业务当中，同时带来回报性的贡献。

这些优质的用户服务模式常常能够带来
较高的粘性、较高的 ARP、增长的用户生命周期等诸多盈利亮点。

2.风险管理
新兴业务的快速更新和市场变化，需要电信运营商时刻关注风险管理。

应对风险的方
法是：提供精准的市场分析，定期进行市场分析和风险评估，对潜在的风险进行预防和管理。

针对品质、安全问题、不良用户、运营商间竞争等重要监管方面关注点，做好分析预
测和风险防控。

同时，建立透明公开的客服服务、回应及更熟悉的产品性质以满足客户期待，为电信运营商获取更高的信赖与市场回报。

3.利润管理
利润是企业价值管理中的重要组成部分，电信运营商在新兴业务领域要进行优化，从
而提高利润水平。

根据开发新兴业务的投入、运营、推广阳威等，制定合理的价格体系，以提供激励，
从而维持市场竞争力。

针对不同的用户产品及其需求，也要根据比较收支的方式，提供用
户的照顾及稳定收入来源。

三、总结
新兴业务对电信运营商提出了更高的管理要求。

电信运营商需要通过不断的精细化管理，确保新兴业务创造价值，并控制风险、提高利润。

这既涉及到管理层面上的战略决策，也涉及到操作层面上的产品设计、开发、推广等环节的精细化管理。

因此，电信运营商必
须根据市场变化时刻关注风险，创造客户服务增强优质体验质量，从而最大限度保障新兴
业务带来的价值。