学习三个代表体会交流暨企业文化建设研讨会上的讲话

学习三个代表体会交流暨企业文化建设研讨会上的讲话
在某某矿学习〝三个代表〞体会交流暨企业文化建设研讨会上的讲话今天来参
加学习〝三个代表〞体会交流暨企业文化建设研讨会,感到很高兴,也很受教育和启发.特别是近年来某某矿的党政领导班子团结带领全矿干部职工,认真贯彻上级一系列指示精神,瞄准安全生产.经营管理的中心,不断加强企业管理,使各方面的工作都上了一个大的台阶.无论是在安全生产.经营管理.经济效益方面,还是党内建设.思想政治工作.精神文明建设.企业文化建设方面,都取得了可喜的成绩.同
时也为集团公司提供了丰富的经验.白庄矿有很多的经验,在全集团公司乃至全省煤炭系统都进行了交流和推广.由于大家的努力,某某矿在全公司生产矿井当中第一家获得了〝省级文明单位〞称号,前一阶段泰安市委宣传部的领导同志代表省
委宣传部正式给我们授了牌.同时,我们也是全公司第一家申报全国文明煤矿的单位.现在看申报全国文明煤矿也是大有希望.特别是在全年决战的关键时刻,咱们
某某矿党委又召开这样一次会议,更体现了某某矿党政领导班子在抓三个文明建
设当中的决心.我听了四个同志的发言,感觉都很好.通过大家的发言,我看出咱们某某矿学习实践〝三个代表〞重要思想是认真的.重视的,效果也是明显的.通过
大家的发言,也看出大家对抓企业文化建设理解把握也是准确的,并且也已取得了初步的成效.所以这不仅是一次交流,而且是我们对前一阶段学习〝三个代表〞重要思想的体会和成果,以及对我们矿上企业文化建设的一个大展示.会上,还表彰
了一部分优秀的理论研讨文章,因时间关系,虽然没有听.没有学习这些研讨文章,但我相信,这些研讨文章也肯定都很好.在此,我代表集团公司党委.行政向咱们这次会议受到表彰的先进集体和个人,向在座的各位并通过大家向全矿的职工家属
致以崇高的敬意. 这次来参加这个会议,主要是来学习的.在这之前,某书记和某矿长多次的给我说,我们已经申报全国文明煤矿,现在上级提出来要用企业文化打造文明煤矿,如果没有企业文化建设做底子的话,咱们文明煤矿要申报成功的难度是非常大的.能不能借这次机会把企业文化建设再给我们讲一讲.前段时间也是一直在等我,最近事情很多,某书记给我打了好多次电话,等我的时间,我们把会往后拖一拖,你也要来讲一讲.我感觉,我也没有什么可讲的,主要是来学习的.这次也
利用这次机会和大家一起来讨论一下咱们某某矿怎样及如何把企业文化建设搞好?
如何争取申报文明煤矿获得成功?因为咱们学习实践〝三个代表〞也好,抓精神文明建设也好,抓企业管理也好,都应该重视企业文化建设.也应该把企业文化建设作为一种管理手段贯穿到企业生产经营的全过程. 代表先进文化的前进方向,是〝三个代表〞重要思想的重要内容.咱们中国先进文化是什么文化?大家都知道,就是面向未来.面向现代化.科学的.民主的.大众的科学文化.这也属于精神文明建设的范畴.那么,作为我们企业来讲,如何实践好始终代表先进文化的前进方向,抓好企业的精神文明建设?而抓好文明建设靠什么为载体?我们过去有很多经验,靠思想政治工作,靠我们一系列的管理手段,但现在看来比较有效的一种方法,也是一种先进的手段,就是抓企业文化建设来达到这个目的.并且,中国煤炭政研会马德庆会长也明确提出来:凡是申报全国文明煤矿的,你如果没有企业文化建设作为一种管理手段来应用的话,那么你申报是不会成功的,政研会也不会批.同时,明确的提出来〝用企业文化打造文明煤矿〞.在我们煤炭企业当中,作为一个有效的载体和有效的抓手,最终的成果也是文明煤矿.文明单位.所以,在这个方面可以看出企业文化建设的重要性来了.借此机会,我们来共同探讨一下.由于企业文化一些理论方面的东西,或企业文化建设的内容内涵很多,在这里因时间关系不可能说那么全面.我就针对白庄矿的实际情况,怎么做,想讲三个方面:一是什么是企业文化;二是怎么做企业文化;三是如何做好企业文化. 一.什么是企业文化咱首先探讨一下什么叫文化.用比较通俗简单的话说,就是一个人或一群人共同遵循.共同享有的一种价值观和行为规范.这群人无论是多还是少,大家共同享有.共同追求的这种价值观和行为方式.那么,企业文化是什么?现在,在理论界,特别是在管理界都没有一个很准确的定性.都有不同的概念.但是说的都是一个事.我想说一下企业文化最早还是来源于美国.在西方国家也叫公司文化.是在上个世纪70年代末80年代初,在美国还是一种新型的管理理论.那么这一种理论问世之后,引起了世界管理界.理论界特别是经济学家.企业家浓厚的兴趣.并且以罕见的速度风靡全世界.并且被誉为管理界的一场革命.为什么这样说,我看了很多资料,看了很多东西,对比一下,感觉现在很多管理学家共同认知的几点,就是管理经历了三个阶段.从管理的角度上讲是四个阶段.但是从管理的过程来讲是三个阶段.一个是经验式的管理.这个阶段是从_世纪英国工业革命以后,随着企业的诞生自然就产生
了管理.这种管理是经验性的,是在不断摸索的.后来产生一种经验,比如说,量比论分析法,组织一个产品原材料是多少,加工费是多少,卖出去是什么价格,利润能赚多少,进行一个简单的数据统计.这都是一些经验式的管理,也可以说是传统性的.这是第一个阶段.第二个阶段,就是科学型的管理.它是从_世纪以后,美国的一个管理学家泰勒首先提出的.科学型的管理,就是在经验式的管理基础上,总结出的一套主动从制度上.从奖惩上来激励员工,来促进企业的经济效益,来促进企业发展.比较明显的是上个世纪初到二战之前.美国.英国一些工业革命之后,它就一个是靠严格的制度,二是靠奖罚.你干的少我就奖的少,单纯的靠奖罚来硬性推行.这就是在传统管理学上的一次飞跃.称得起是管理上的一次革命.第三个阶段就是人本管理.人本管理,是上个世纪二次大战之后到50年代在企业当中应用,是在前两个阶段管理上台阶.上层次的基础上,一些管理学家.企业家逐步探索.摸索出单纯用制度去管还不行,靠奖罚还不行,得靠亲情.一种感情去管理,由一种硬性的管理趋向一种软管理.这种软管理不仅注重于硬管理,强制性管理的制度,而且注重于感情方面的投资,注重于亲和力.亲情,从精神上来激发员工的干劲,并作为一种主要的管理手段来进行,渗透于企业管理的全过程.这种管理是在前两次管理上的又一次飞跃.可以说是第二次飞跃.我们现在讲的企业文化的管理,就是在人本管理上的升华和提高.可以说是人本管理的高级阶段.它的主要特点就是由亲情化的管理,由从精神上关心职工,叫职工靠一种制度.靠一种自我的约束力激发一种热情.干劲去为企业.企业家服务,变成我自觉.自愿地从内心地为企业去服务,也就是过去说的爱厂如家.现在,我们做到这一步还差很远,还远远不行.所以说,企业文化管理是人本管理的最高阶段.也可以说是第三次飞跃.与人本管理的低级和中级的不同,也就在这里.那么,咱们国家是从80年代中期开始的,90年代以后达到热潮.一部分管理学家.企业家逐步应用到好多企业当中,并获得了成功.现在,在管理界能占得住脚的就是企业文化. 那么,企业文化的概念是什么.我想,企业文化象空气一样无时不在,无处不在,只是我们往往把它忽视了.空气随处都在,我们生活时间长了,就把它给忽视了.有三个人的企业就有文化.企业文化又象一只无形的手,无时不在,无处不在,时刻影响和左右着企业的兴衰.企业文化有先进的也有落后的,如果是先进的文化,它促进企业的兴旺和发达;如果是落后的就制约了企
业的发展,企业逐步衰退甚至走向灭亡.再比方说,国有国法,家有家规,每个家庭
都有自己的习惯,尊卑有序,长期养成的,家庭成员都会自觉遵守.作为一个企业也是这样.企业养成什么习惯就是一个什么习惯,这都是无形的手.列宁说:习惯的事是最可怕的事.习惯养成要改变它很难.但是,企业文化就是要搞成一种习惯养成,是好的习惯养成.要做好它也很难.但一旦做成了,它就发挥出无穷无尽的力量.就是这么一种概念.再比如说,喝酒,各地方有各地方的习惯,喝酒方式也不一样.你
到了那个地方你就得遵守.这就是一种习惯养成.它时时刻刻在左右着你,在接待
领导.客人的时候你不得不这样做.再比如说,长期人与人之间的关系,亲人的关系,国外可以直呼爷爷.父亲其名,但是在咱们国家孔孟之乡,小孙子要喊他爷爷的名
字那不要命了.这就是一种习惯,这也是一种文化,人际亲和力的文化.它就形成这样一种东西.所以说它的力量是巨大的,是无形的手.我们所讲的企业文化,它的作用也就在这里.那么,咱再从广义和狭义上来讲.从广义上讲,企业文化是指企业在建设和发展当中所形成的物质文明和精神文明的综合.并且包含在企业的硬件和
软件当中.外显文化和隐形文化,贯穿于生产经营的全过程.全时段.每一个环节.
从狭义上理解,企业文化就是单纯的.有点侧重于精神文明的范畴,是人们的思想.意识.习惯.感情.它包括四个要素:价值观.英雄人物.典礼仪式和文化网络.其中,价值观是企业文化的核心,英雄人物是企业文化的倡导者和具体体现者,礼仪是宣传和强化企业文化的一种载体,文化网络是传播企业文化的通道.这是从狭义上理解.那么,对企业文化能不能下一个准确的概念.我个人对企业文化的理解是这样的,也觉得比较适合现在煤矿实际和特点.企业文化是企业在长期生产经营活动中,所培育形成的为广大员工所接受的并共同遵循的.具有先进性与个性的价值观和
行为规范.首先,它必须是长期生产经营活动中所培育形成的.之所以说是培育形
成的,是因为有长期才能有培育形成,有培育形成才能习惯养成.为广大员工所接受,你企业1000多人,只有一百个人或几十个人去接受,绝大多数员工不接受不行,必须是95%以上的员工接受,并且共同遵循.这个遵循是广大员工要遵循,管理者也要遵循.你光员工遵循,管理者不遵循也不行.具有先进性与个性的,先进性刚才讲企业文化有先进的也有落后的,当然咱倡导的是先进的.先进的体现有三种标准:
一要提高效率,二要提高效益,三要有市场竞争力.我这都是指的企业来讲的.为什
么还要有个性?企业有企业的特点,每个行业有每个行业的特点,但每个行业之中
的企业在它同行业中有它自己的特点.你的这个企业文化必须体现出你自己的特
点来,体现出这种个性来.这个个性是什么,比如说你企业的最高目标是什么,你的战略目标是什么,你的企业精神是什么,销售策略是什么,员工的素质怎么样,你做的这个产品是什么样的产品,你的管理理念是什么,这都体现出你企业的个性.所
以说,企业文化必须体现出个性也就在这里.以上这些个性落脚在价值观和行为规范上.价值观是什么,就是一种旗帜.灵魂.所以说企业文化是一种以人为本的管理理念,是企业的灵魂旗帜.我们常讲要进行〝三观〞教育也就在这里.同时,它还是行为规范.行为规范是一种管理制度,它是从管理学上讲的,是属于微观管理.微观管理首先要靠制度,是一种最高级.最先进的一种,并且它还强调人的素质.为什么说企业文化是企业核心竞争力,关键一点是体现在人的素质上.它提倡的是一种以人为本的管理理念,并且这种管理理念是高层次的,注重于企业员工素质的,能叫
企业员工素质提高.这里说的这个管理是普通的.一般层次的管理,它与企业文化
的管理的区别除刚才说的以外,我想再进一步用一个简单的语言再说一下.企业管理这种一般化的管理,就是把乱吹竽和不会吹竽的南郭先生寻找出来,淘汰出去.
科学性的企业管理上升到一定层次是以人为本的管理,它不仅要把乱吹竽和不会
吹竽的南郭先生寻找出来,而且要叫他会吹竽,吹好竽.企业文化的管理就是让不
会吹的会吹,会吹的吹好,吹的步调一致,形成一种团队精神. 二.怎样做企业文
化如何把企业文化从专家教授的课桌上和书本上,把企业文化的理论搬下来,变成我们的实践,变成我们的自觉行动,也就是说怎样做好企业文化,是我们企业需
要认真思考和解决的重点问题.根据成功企业和自身工作的实践,我认为,要做好
企业文化,需要抓好以下几个方面: 第一,要对自己的企业进行诊断.你这个企业是什么样的企业,就象医生给病人看病一样,要遵循一个客观的.全面的.真实的.
准确的诊断.不能是以偏概全.并且在诊断过程中要看出你这个企业的特点是什么,优势在哪里,劣势在什么地方,包括员工的素质,周围的环境.条件怎么样,市场对
你的影响怎么样.这些都要做一些科学的诊断. 第二,要搞一个基本的策划.基本的策划有很多方式.很多内容,我想针对咱们肥矿集团.咱们白庄矿的实际,必须搞一个比较有用的,比较现实的策划.就策划这个问题而言有很多,怎样做才可以直
接应用在我们煤炭系统?阳泉的经验也好,开滦的经验也好,外系统.外行业,如海尔集团.海信等经验,这些经验都证明了企业文化做起来必须要搞一个策划.这个策划必须结合自己行业.企业的特点.所谓策划,就是叫企业形象识别系统,用英语说叫CIS.这个系统当中包括五个方面,一个是战略识别系统,叫SIS.它包括了战略目标,也可以说是最高目标,战略方针.战略步骤.战略分项.在这个战略识别系统策划设计中,要结合自己的实际.你比如说阳泉,它搞的战略目标就是〝以大搏强,十年百亿〞,阳泉企业很大,产量在2000万吨,产值在50个亿以上,员工七八万人,职工家属加在一起接近20万人.光大不行,所以它提出以大搏强,通过拼搏,用十年的时间达到百亿.枣矿集团它的战略目标就是〝以大跻强,八年百亿〞等等,都是根据企业的实际提出来的.再说战略方针,我们煤炭系统比较丰富的特点就是煤与非煤并重,以煤为主,多业并举.这里不仅有这个名词,你还得有具体的内容,确实体现出并举并重.再一个战略步骤,这个战略目标也可以说是最高目标分几步去实施,第一步.第二步.第三步怎么办,这就是战略步骤.再是战略分项,就是实施每一步骤,包括眼前的目标怎么去实施,都要有战略性的东西.这些战略性的东西包括产业发展战略.资本运营战略.市场营销战略.开放拓展战略.人才聚合战略.创新带动战略等,(当然,这些叫法也可以都不一样,但是其内涵必须具备).二是理念识别系统,叫MIS.包括企业精神.核心理念.安全理念等.企业精神,比如说我们肥矿集团就是〝诚信.务实.高效.创新〞.很多企业都把诚信放到企业精神的第一位,这是适应市场经济建设的必然要求.务实,我感觉咱们肥矿集团务实的特点就是搞质量标准化,从历史上就已提供了宝贵的经验.肥矿人的特点就是实在,工作作风扎实.高效,就是工作高效率.高效益,永不满足.永远追求.创新,这是企业发展的不竭动力,企业要生存.要发展就是要敢于创新.再比如,枣矿集团它的企业精神是〝诚信.勤俭.严实.创新〞.诚信咱不讲了.它为什么提倡勤俭,因为枣庄是百年历史上的老矿,一直提倡的精神就是勤俭节约.并且提倡严谨.实干.细致.阳泉也有阳泉的特点,它的核心理念是〝路在脚下,事在人为〞,它都有具体内容.枣矿集团的核心理念叫〝脚踏实地,跳跃发展〞.都提炼总结出了适应自己企业的特点,赋予其实实在在的内容,然后去遵循它.安全理念,阳泉它是〝只认瓦斯不认人〞.因为阳泉的矿井都是高瓦斯矿井,抓住了瓦斯就等于抓住了安全,所以把瓦斯作为重
点管理,在管理过程只认瓦斯不认人,瓦斯超了限不行.还有像〝生命无价,安全为天〞.〝一言一行,法规至尊〞等等,都有自己的特点.安全中的理念,表面看像似
警句,但警句是警句,理念是理念,理念是在警句的基础上升华和提炼.如枣庄的销售理念是〝应对千变万化,创造无限商机〞.枣庄为什么这样提,因为它的煤种多,有时候条件一变化,个别煤就不好卖,销售人员碰到很多艰难挫折.怎么办?它就提出了这个理念.不管市场如何变化,我都要把煤卖出去,要想卖出去就得创造商机.经营理念.象〝生财有道,理财有方〞,它都有实在的内容,不多说了.市场理念,象〝市场无常形,追求无止境〞.枣庄的这个理念就是《孙子兵法》当中的〝水无定势.兵无常形〞提出来的.那市场是千变万化的,既然如此,那么我们对市场的追求研究也要无止境.无止境就是不能停,道路是走出来的,市场是闯出来的.成本理念.〝省下的就是赚的〞,这是阳泉的理念,这个职工都好接受,这个东西要是省下来,我就赚了.质量理念.〝人品造产品,产品显人品〞.海尔集团的总裁.首席执行官
张瑞敏,在他上任前,青岛电冰箱厂换了几届领导都没有把它弄好,他上任后,看看有什么,除了有比较陈旧的几条生产线外,就是在仓库里堆放的_0台电冰箱,这些
电冰箱是质量不过关.当时市场很好,但是它只能放在库里,卖不出去,就由于质量不过关,人家不要.张瑞敏上任第一天,就要求全部把库里的电冰箱拿出来砸掉,很多老工人包括他那个副厂长都反对.但是,张瑞敏毫不犹豫坚决地把这_0台不合格冰箱砸掉,他砸的不仅是质量不合格的冰箱,而是砸掉的员工陈旧的管理理念.陈
旧的这种思想观念,就是把它砸掉.我给你确定一种新的理念,就是〝海尔人〞不
生产不合格的产品,要做到零缺限.从一开始,我就这样管,你只要生产出来,我一
律不修,一次达到质量要求.这就是它的理念.从此,海尔冰箱营销做大,走向兴旺
发达,形象确立起来了.现在,已成为一流企业.所以说,管理当中的理念就是文化.后来在服务当中,咱们看到海尔产品上面有打的字叫真诚到永远,这就是它的服务理念.海尔不是说在嘴上,而是落实在行动上.管理理念,象〝以人为本,真严细实〞,〝最简单的管理也就是最科学的管理〞,〝把复杂的事情做简单,把简单的
事情做正确,把正确的事情做好最不简单〞,这都是富有哲理性的东西.职业道德
理念,包括敬业.创业.勤业.精业等.作业理念,包括自律.规范.协作.高效等.学习理念,〝成功的企业永远是一所学校,有作为的员工始终当一名学生〞.人才理念,
人才是企业最大的本钱.人才靠什么,既要靠相马也要靠赛马.因而说,〝岗位是赛场,赛场识真才〞.环境理念,也可说环保理念,〝黑色变绿色〞.这里是指我们煤
矿环境既要治理,同时也要搞煤碳深加工,搞洁净煤技术.这是理念识别系统.三是行为识别系统,叫DIS.包括形象标准,基本行为规范,员工日常行为规范,文明用语等等.形象标准,领导.员工要有什么样标准都要有具体内容.基本行为规范,也就
是通常说的6S,即整理.清洁.准时.标准化.素养.安全.6S行为的养成这是在企业文化当中首先要做的.在这基础上,你再做4E,就是精细化管理,这是一个循序渐进的过程.4E即每一个人.每一天.做每一件事.每一处都要精细化.员工的日常行为
规范,员工上下班.工作岗位环境.打电话.开会.上洗手间.穿着.行走.住宿都要有具体的要求.它这种管理不仅影响到企业内部,而且影响到企业之外家庭,让你形
成一种习惯.我们有些企业就要求员工必须要孝敬父母.文明用语,如问候语.接洽语.辞别语.祈使语.赞美语等,这里就不再多说了.四是视觉识别系统,就是VIS.主要是企业的标志.标识.像企业的旗帜.标准字,如〝肥矿集团有限责任公司〞它的标准字是什么,分几种体,几种类型.标准色,包括主色和辅助色,通常企业范围中
体现出主色一般两个色,辅助色也是两个色,都不超过3个色.颜色太多了视觉不乱套了.另外要有辅助图形.企业标识,企业形象宣传当中都要有辅助图形.陪衬,这
些都是一致的,统一的,到了什么时候,走到了哪里都能发现.既看到标志,又看到
辅助图形.甚至看到这些标志.这些辅助图形就知道是我企业的.海尔产品都有两
个小孩,一看到这两个小孩就知道那就是海尔的产品.五是听觉识别系统,就是SIS.原来我把这个系统归为听视觉系统,后来反复琢磨,感觉还是把它分开.为什么把
它单独分了出来,原先企业都只有一个歌,不要第二个歌,现在看这样不行.提倡企业要有团队精神,企业做大形成一个集团之后,就象大海中飘泊的船一样,在船上
的队员形成一种精神,这就要用歌来表达.企业也是一样.所以说,不仅要有集团之歌,而且要有矿.厂.院.校之歌,还要有区队之歌.没有也不要紧,但是不管你用什
么歌,都要有集团之歌.把这歌先唱,再唱你本矿.本区队的歌.现在看,有些东西咱们肥矿集团还没有.我们现在在白庄矿搞试点,搞了之后等肥矿集团有了以后,你
再统一到矿业集团上来.在枣庄我也是这样,先搞试点,因为我们煤矿的特点,想一下子全面推开难度很大,只能先搞试点. 三.如何推行好企业文化推行有很多。