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2020年度运维技术研发规划
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一、前言 (3)
业务现状概述 (3)
市场现状概述 (3)
规划思路概述 (3)
二、研发规划 (4)
技术手册研发 (4)
自主运维管理工具 (4)
新技术的研究和储备 (4)
目标推进计划 (4)
研发队伍建设 (4)
2.1.1、研发技术团队组织结构 (5)
2.1.2、研发技术团队人员结构 (5)
2.1.3、研发技术团队新人培养 (5)
2.1.4、研发技术团队考核激励 (5)
研发环境保障 (5)
2.1.5、组织保障 (5)
2.1.6、软硬件保障 (5)
2.1.7、创新氛围建设 (6)
三、2020年研发计划 (6)
技术手册研发 (6)
3.1.1、研发内容概要 (6)
3.1.2、研发计划 (6)
3.1.3、研发环境 (7)
3.1.4、研发团队 (8)
自主运维管理工具 (8)
3.1.5、研发可行性分析 (8)
3.1.6、研发内容概要 (8)
3.1.7、研发计划 (8)
3.1.8、研发环境 (9)
3.1.9、研发团队 (9)
3.1.10、研发经费 (9)
四、质量管理计划
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一、前言
业务现状概述
描述企业主要业务现状。

市场现状概述
描述主要产品的市场现状。

规划思路概述
面对当前现状和发展趋势，公司的研发规划工作需要做哪些内容才能适应新的市场环境和客户要求，越具体越好。

二、研发规划
技术手册研发
研发手册内容包括日常操作类、日常巡检类、问题分析及解决类等几大类技术手册。

自主运维管理工具
针对运维业务，开发新的运维工具，提高运维效率，增加客户反馈和评价等内容。

新技术的研究和储备
掌握针对大数据中心运维的核心技术能力，对存储、分布式数据库、虚拟资源、灾备技术和方案的研究。

目标推进计划
描述具体的部门及具体的研发时间规划。

例如
研发队伍建设
现代企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。

倾尽全力打造一支专业理论功底深厚、实践经验丰富、结构合理的高素质研发人才队伍，是公司产品研发取得突破性进展的关键环节，也是研发部近期亟待解决的核心问题。

加快研发部人才队伍建设，优化人才队伍结构，需要从以下几方面着手解决：
2.1.1、研发技术团队组织结构
由于公司研发人员人数较多，故根据工作内容、产品类别、技术类别等划分成不同的部门以及小组。

目前，公司技术类别包含.net语言、java语言、前端开发、移动端开发，涉及的产品有定制化产品、公司内部产品、行业软件等，针对同一种语言不同的产品又分为多个小组。

针对部门内部具体研发人员，根据擅长的领域、能力以及爱好设置不同的岗位，保证团队内部和谐。

2.1.2、研发技术团队人员结构
实现“老中青三结合”。

从而会保持团队的稳定和传承有序。

2.1.3、研发技术团队新人培养
通过建立知识库及培训制度来培养新人，可以简述知识库的内容及搭建情况，以及人力的培训计划等内容。

2.1.4、研发技术团队考核激励
1）协助员工职业规划，采取培训和工作相结合的方式，提供各种培训课程，确保公司人才、技术的领先。

2）建立薪酬成长制度：对于符合公司既定发展目标者给予对应的薪酬增长。

3）制定表彰、评优、晋升机制：完善奖金发放制度，对工作过程中有特别贡献的个人予以表彰和奖励，对于突出贡献者予以评优和岗位晋升。

研发环境保障
2.1.5、组织保障
为了达到技术研发规划的结果，公司由研发部来主要负责技术研发相关工作。

基于当前运维服务现状，总结现有运维积累的经验，形成公司有自主产权的运维产品。

2.1.6、软硬件保障
每年度根据下一年度的研发技术需要提交软硬件购置需求，经公司审批后统一采购。

2.1.7、创新氛围建设
在技术创新方面，公司鼓励全体技术人员参与运维服务的技术创新与研发，除研发部外，公司运维研发项目申请向全体技术人员开放，经过评审的立项申请可以得到公司研发经费的支持，并对优秀的研发项目给予奖励，以充分调动全体技术人员创新思维，逐步将创新融入企业文化。

三、2020年研发计划
技术手册研发
3.1.1、研发内容概要
日常操作类
按照运维服务分类的操作手册，例如：
➢网络设备日常巡检手册
➢主机/小型机平台巡检手册
➢AIX操作系统备份实施手册
3.1.2、研发计划
3.1.3、研发环境
3.1.4、研发团队
项目负责人：1人
参与技术手册研发工程师：5人
例如：
自主运维管理工具
3.1.5、研发可行性分析
3.1.6、研发内容概要
3.1.7、研发计划
3.1.8、研发环境
3.1.9、研发团队
项目负责人：1人
参与项目实施工程师：4人
3.1.10、研发经费
技术研发预算为100万人民币。

四、质量管理计划
1）公司管理层
结合公司领导以及系统管理员意见，从管理层面梳理平台的改进计划。

2）收集客户意见
定期收集客户对系统的意见，进行梳理整合。

3）收集运维人员意见
定期收集运维人员关于系统的使用意见，进行梳理整合。

4）根据最新技术以及需求梳理升级点
根据最新技术以及最新需求调整系统功能点。

5）由产品人员整合升级点，并由相关领导评审，通过后安排开发计划，并由研发部保证需实现的功能点。

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