美妆门店日常管理制度

第一章总则
第一条为加强美妆门店的日常管理，提高门店服务质量，确保门店运营的规范性和效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于店长、美容顾问、销售员、收银员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，以维护门店的正常运营和良好形象。

第二章门店形象与卫生
第四条门店外观保持整洁、美观，店名、标志清晰可见。

第五条门店内部环境清洁，定期进行消毒，保持空气流通。

第六条员工着装统一，符合门店形象要求，佩戴工作牌。

第七条定期检查门店设施设备，确保其正常运行。

第八条员工不得在店内吸烟、吃零食，保持店内环境整洁。

第三章工作时间与考勤
第九条员工应按照规定的时间上下班，不得迟到、早退。

第十条员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。

第十一条员工应按时参加门店的例会、培训等集体活动。

第十二条员工的考勤以实际出勤时间为准，迟到、早退、旷工等按照公司规定进行处理。

第四章服务规范
第十三条员工应主动迎接顾客，热情服务，礼貌待人。

第十四条员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业的美妆建议。

第十五条员工在销售过程中，不得夸大产品功效，误导顾客。

第十六条顾客试用品使用后，应立即归位，不得私自带走。

第十七条员工应妥善保管顾客信息，不得泄露给无关人员。

第五章销售与库存管理
第十八条员工应按照销售流程进行销售，确保交易记录准确无误。

第十九条门店库存应定期盘点，确保库存数量与实际相符。

第二十条员工不得擅自处理门店库存，如需调拨或报废，需经店长批准。

第六章安全与应急处理
第二十一条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第二十二条员工应掌握基本的消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。

第二十三条门店发生意外事件，员工应立即启动应急预案，并及时报告店长。

第七章客户投诉与处理
第二十四条顾客投诉时应耐心倾听，认真记录，及时解决问题。

第二十五条对顾客投诉的处理结果应及时反馈给顾客，确保顾客满意。

第二十六条对无法立即解决的问题，应向顾客说明原因，并承诺尽快解决。

第八章培训与发展
第二十七条门店应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第二十八条员工应积极参加培训，不断提高自身素质。

第二十九条门店应关注员工职业发展，为员工提供晋升机会。

第九章附则
第三十条本制度由门店店长负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由门店店长根据实际情况进行补充和修改。

第三十二条本制度与国家法律法规、公司规章制度相抵触时，以国家法律法规和公司规章制度为准。

第三十三条本制度解释权归门店店长所有。

美妆门店日常管理制度旨在为员工提供明确的工作指导，确保门店运营的有序性和高效性。

员工应严格遵守本制度，共同维护门店的良好形象和声誉。