信访局工作总结及工作计划_物业工作总结及工作计划

信访局工作总结及工作计划_物业工作总结及工作计划
一、工作总结
1. 2019年，信访局共受理信访件397件，其中来访288人次，通过信函方式109件。

在这些信访件中，主要反映的问题有：基层民生问题、困难群众求助、公共服务设施配套不完善、环境污染、项目征地拆迁等。

2. 在工作中，信访局严格按照中央和省委、市委的相关规定，积极主动做好信访工作，及时受理信访件，并及时向上级主管部门报告情况和处理结果。

同时，信访局切实贯彻落实“问题到底、人民满意”的工作要求，积极与各有关部门沟通协调，妥善解决信访群众反映的问题，做到及时跟进、全面解决。

3. 在信访工作中，信访局严格遵守工作程序，坚持从源头上把问题解决好，确保信访群众的合法权益被有力地维护和保障，维护了社会稳定。

二、工作计划
1. 2020年，信访局将继续深入贯彻执行中央和省委、市委的信访工作意见，吸取过去工作中的经验和教训，认真做好信访工作，为有困难和问题的群众提供更好、更高效、更优质的服务。

2. 在具体工作中，信访局将进一步加强与各有关部门的沟通和协调，及时了解相关政策和法规，并指导群众正确的解决信访问题的渠道。

同时，加大宣传力度，向更多的群众普及信访政策、法规和工作程序，以便更多地保障信访群众的合法权益。

3. 另外，信访局还将加强自身队伍建设，提高工作人员的业务素质和工作水平。

加强信访工作的宣传和培训，提高信访处理能力，确保工作的质量和效率。

4. 最后，信访局将持续加强对信访群众和信访问题的跟进，及时解答群众提出的问题，情况复杂和个别复杂的问题要通过与相关部门的沟通和协调解决，做到问题到底、人民满意。

同时，信访局还将注重问题的分析和总结，并适时向上级主管部门报告工作情况和处理结果，不断提高工作质量和效益。