最新企业员工培训之主动性ppt课件

进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧
※ 直截了当地把目的说出来。 ※ 把这个建议的正面效应做成
一个详细的说明表。 ※ 列出一个负面效应的明细表。 ※ 大力推介你的建议。
第三方面 员工如何发挥主动性
◆主动报告你的工作进度 ◆主动提出改善业务的计
划并努力付诸实施 ◆迈向更高层次的主动性
一、主动报告你的工作进度
的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严峻考验。 • 要使自己的建议真正得到落实，老板的支持是的重要
条件。
那如何才能获得老板的支持呢？
为什么你的想法会被否决？ 能否用一种更好的方式表述你的建议？ 是否有很多人支持你的建议？ 能否找其它的部门负责人支持你的想法？ 是否应该放弃？
三、迈向更高层次的主动性
五、热爱工作
• 热忱是成功的开始，那些缺乏热忱的人是不能获得成 功的。
• 只有具备了“拼命也要做成”的热情，人的才华与潜 力才会充分地释放出来。
• 热情可以激发创意，迸射智慧。 • 工作的快乐实质上就是不断克服各种各样的障碍的成
就感。 • 我们常说要高效率地工作，那如何才能做到高效？ • 首先是顺序。其次就是时间。再次就是使工作更加充
• 任何一个优秀的领导者，在开始时也一定是个优秀的 追随者。
• 伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。 • 二者有一个共同的心态：只要我在工作，我就一定要
尽心尽力、全力以赴。 • 对于一个人来说，做事是否积极主动，常常是细微处
见精神。
• 工作中不要忽略简单的事，
而要格外重视，不然就会
与成功失之交臂。
二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施
• 在业务上，要主动思考如何才能改善工作，并付诸实 施。
• 在对工作流程作出改变之前，就要对工作流程有深入 了解。
• 优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。 • 作为建议的提出者，有责任对建议的落实负责，使它
从无到有，切实贯彻执行，直到完成。 • 发现问题，提出想法不是件容易的事，同样，把正确
• 作为下属，要养成主动汇报工 作进度的习惯。
• 企业界流传一句名言：下属的 汇报永远不能达到上司的期望。
• 汇报对于下属来说，是一项应 尽的义务，只有在汇报之后， 才能说完成了工作。
要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面：
• 报告要充分详实。 • 及时汇报不好的消息。 • 要在事前主动报告。 • 全权委托的事也要汇报。 • 汇报时先说结论。 • 汇报要严谨。
这些与职位高低、薪资多少无关。
如何理解“忠诚服务企业”的内涵呢？
• “忠诚服务企业”就是要忠诚于优秀的工作态度。
• 在实际工作中，常听到有人这样说：“就这样的破公 司，值得你这样拼命干吗！”
• 水煮青蛙的故事。
• 越是温情的企业，极有可 能越残酷，它将从根本上 吞噬你的生存能力，扼杀 你的意志。
二、融入企业团队
长 的 时 间 隧 道，袅
企业员工培训之主动性
闻名世界的神奇教练米卢说过：
态度决定一切
主动性 ——既是优秀员工的奥秘，
也是卓越企业的奥秘。 执行力 ——既是完成任务的要诀，
也是完成使命的要诀。
主动性和执行力是优秀和平庸的分水岭。 那什么是主动性呢？
通常人认为： 做更多努力来改进自我， 如熟练掌握生产工具或主动做些额外的工作。
五、培养工作热情
• 对工作热忱，这是任何成功者都必须具备的一个非常 重要的品质。
• “无知识的热心，犹如在黑暗中远征。” • 光有知识或者能力，而没有工作热情，也不能取得工
作的进步，只会原地不动，乃至固步自封。 • 兴趣激发热情。或许你找到的工作与你的兴趣不符，
那就只能退而求其次，努力去培养自己的工作兴趣。
三、主动承担责任
• 很多员工在日常工作中会有以下做法： 1、推卸责任。 2、辩解工作中的失误。 3、把问题甩给老板，并变得相当顺从。 4、把罪责推到别人身上。
• 这种状况是由从小受的教育造成的。 • 辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由
你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导 致错误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任， 它就会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你 不可重蹈覆辙。
四、支持上司
• 在部队里，只有军官下了命令，所 有士兵才能行动；而在企业中，大 多数情况下，必须依赖员工的自律。
• 不要做坐等上司指示的傻瓜，要走 在工作前面，主动提出工作计划。
• 支持上司，就要站在上级的立场来 看问题。
• 不过，也没有必要一味地服从上司 的指令。
• 要想有效地支持上司的工作，就要 快捷而灵活的理解上司的意图。
真正的主动性意味着在工作范围之外， 提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性建 议。
世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉， 只要你具备这样一种品质，那就是主动性。
主动性和执行力的五个方面： ★ 企业对员工的终极期望。 ★ 所有员工的共同职责。 ★ 员工如何发挥主动性。 ★ 优秀员工的工作方法。 ★ 企业对员工的终极奖励。
把信送给加西亚 退伍军人的应聘
第一方面 企业对员工的终极期望
◆ 忠诚服务企业 ◆ 融入企业团队 ◆ 主动承担责任 ◆ 主动积极做事 ◆ 培养工作热情 ◆ 把工作做到最好
一、忠诚服务企业
忠诚是所有企业员工必备的职业素养。 只有具备了忠诚的素质，才会：
1、以企业为家， 2、关心企业的兴衰成败， 3、思考企业的经营发展之道， 4、将自己全身心奉献给企业， 5、以自己能为企业添砖加瓦为荣。
四、主动积极做事
一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态。 一个企业的所有员工，必然会包括以下三种心态： “主人的心态”、 “仆人心态”、 “老板心态”
就是无论老板在不在，无论公司碰到什么困难，你都 能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。 就是认为自己是在替他人工作，这种无形中就把自己 看作企业的仆人了。 就是为自己工作，对自己负责，为企业创造最佳的业 绩。
妄自大。它是在了解自己的基础上懂得珍爱自己的价 值，认为自己所拥有的才华和能力是独特的。 • 不懂得珍视自己的价值的人，永远都不明白如何尊重 他人的价值。
如何在工作中获得自尊呢
• 不要加入“牢骚会”。 • 走自己的路，让别人去说。 • 接打电话时心情要愉快，要在笑声中立刻自报姓名。 • 在工作中受到别人嘉许时，切记要说“谢谢”。 • 面对工作伙伴、老板或部属时，要永远保持微笑。
那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助：
• 对不感兴趣的工作，如果你打定主意混时间，你将得 到什么？
• 假如你以学习的态度，做好不感兴趣的事情，那么， 你又会得到什么？
• 你认为现在的工作不行，那么，是否换一个工作就令 你满意？如果一而再、再而三地换，仍然不能找到好 的工作怎么办？
• 假如你对现在的工作毫无兴趣，你就要心平气和的反 省一下。
• 对自己要有个正确的认识，看看自己是有主见的人， 还是较易受人影响的人。
六、把工作做到最好
• 世界上无所谓能或者不能，只有要与不要的选择。 • 无论做什么事，如果想成功，就一定要铭记这五个字：
我要，我愿艺圈有一句
这样的名言：“无所谓小角色，只有小演员。”
第二方面 所有员工的共同职责
◆自尊自爱 ◆服务顾客 ◆协助同事 ◆支持上司 ◆热爱工作 ◆提出建议
一、自尊自爱
• 在工作中，最应该受到重视的人是自己，因为自己才 是最有价值的人。
• 任何人都不能完全替代你的位置。 • 一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而
在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。 • 完善的自尊不是孤芳自赏，不是放纵自我，更不是狂
二、服务顾客
• 服务顾客并不仅仅是客服部门的职 责，而是每一个职员（包括管理层） 的职责。
• 无论是哪一个部门的员工如果把握 了每一次的服务顾客的机会，就会 给人留下做“企业主人”的心态。
• 优秀的员工抱着把所有的人都当成 自己的客户的心态。
• 在其它超市买的货物不满意，都可 以在本超市退货。
• 服务顾客的最终目的在于创造更多 的附加值。
• 在积极主动方面
• 前者是在同一类型的境况里所采取 的一系列行为。
• 后者则倾向于寻求从整体上解决
问题的办法，而
新员工： 从可以帮助同 事的小事着手， 很少能够从整 个公司的根本 利益方面着
眼。
不以解决身边的问 题为满足。
优秀员工：
能够从新员工 “水平式” 主动转变为 “垂直式”
当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险
• 在公司里，你的一言一行，常会在公司内部形成对立。 虽然是无意的，但恰恰你的思想最深处的观念。
• 那如何才能融入团队呢？ • 首先，在和别人说到自己企业时，只用一个名称，
那就是“我们”。 • 其次，处处以企业利益为重。 • 这就是团队精神。
• 一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走 向经营的巅峰。
那么如何使自己变得灵活敏捷呢？
• 经常思考自己的工作目标是什么 • 经常思考自己的工作应该怎么做 • 工作中问题出现时要怎么处理 • 放弃了这个工作又会怎样 • 这件事成功之后，下一步如何打算
• 如果平时能够经常思索这些问题，当你碰到相应的事 情需要处理时，自然会胸有成竹，得心应手，工作时 也自然会灵活敏锐。
• 因此树敌。 • 以个人声誉为赌注。
• 因为，当你以积极主动的姿态 来对待工作时，很可能就会打破原来的利益格局，再 加上锋芒太露，从而招人忌恨，以至于受同事的排挤 或上司的打压。
第四方面 优秀员工的工作方法
◆主 动 性 ◆自我管理 ◆下属关系 ◆领导关系
一、主动性 • 优秀工作者和普通工作者最重要的差别就在于主动性。
实。
六、提出建议
• 优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或 业务向上司提出各种建议。
• 那么，在提建议时，如何才能使其效应最大化呢？ • 首先，选择你最熟悉的领域。 • 其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸有
成竹。 • 再次，要做一名积极的改革者派，当别人的建议需
要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。
• 有句成语叫“啐啄同时”。 • 在工作中，不管人多人少，
只有组织中通过一定的分 工合作才可以顺利完成各项工作。 • 人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。 • 积极主动的人会带动整个团体，使工作加速前进。 • 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。 • 保持良好的合作关系，它会帮助你事半功倍的做好工 作。
如何创造更多的附加值呢
• 说真话。 • 说真话是人生最应把握的机遇之一，它可以提供创造
增加值的机会。 • 简化。 • 假如你想对别人有所助益，那就利用你的专长，帮助
他们应对看似复杂和难以把握的局面。 • 改善。 • 改善是指做得更好，使现有价值成倍增加。做事要持
之以恒，但也要越做越好！
三、协助同事