我侃在线教育

我侃在线教育
“张伟同学，不要抄作业！”偶然间在公交车站看见这样的广告，让我很好奇，谁又如此高调地加入了在线教育的潮流？驻足一看，是360的产品，心想，目前这个行业真是炙手可热，越来越多的企业都想来分一杯羹了。

有幸，在这一行业里，混迹了一年有余，也想就此侃侃我的想法。

其实想想，在线教育的火热，也不足为奇。

随着网络的发展，线下教育公司，会尝试着向线上发展。

同时，网络公司，也在不断拓展自己的业务，有意或无意的拓展到教育领域。

由此，教育和网络，这两个领域的结合，便促成了今天的在线教育。

在我看来，两类公司本质上有很大不同，使得发展方向上也有着很大的差异。

做线下教育的公司，尝试线上教育时，往往以课程为主。

其原因不难解释，一，本身有着良好的“群众基础”，众多的学员就是现成的用户，不必费尽心力地去争取用户；二，受到线下授课经验的影响，本能地沿用了以教师授课为主的教学模式。

反之，网络公司在开发教育产品时，没有现成的用户，也没有教育经验，且从商业运作的模式出发，为了吸引用户，就要直面用户的需求，而对于学生最表面的需求就是“解决可恶的作业”。

由此便产生了一批，以解决作业问题为主的在线教育产品。

当然，这只是我一家之言，不甚准确，也不很全面。

然而目前我们可以确定的是目前在线教育，有两种模式，一是以老师讲课为主的课程模式；一是以回答作业问题为主的问答模式。

不管怎样的模式，能否帮助到学生，能否得到学生，家长的认可。

（从公司角度来说，即是能否盈利）都是其必须考虑的。

在此我认为学生使用在线教育产品与医患关系较为相似，以下便尝试着用医患关系，讨论在线教育。

首先，我们什么时候会去看病呢？我想答案肯定是“废话，当然是生病的时候了！”或许有的看官在暗暗地说“你丫现在就应该去，问这么白痴的问题！”但这正是我要强调的，“生病的时候”与其对立的是“健康的时候”，对于一个身体正常的人来说，当然是正常的时候多，偶尔才会生病；而对于一般的上班族或学生，往往会在周末，或是休息的时间才去看病。

同理，对于学生来说，会在什么时间接触在线教育呢？往往是在学习遇到困难了，并且是业余的时间。

也就是说，一个患者，分配给医生的时间，只占他生活中很小的一部分，同样，学生也只会分配给在线教育很少一部分时间。

由此我们的到第一个结论，即在线教育，目前只能占用学生很少一部分时间，且是业余时间，即用户的时间成本非常高。

再深入思考，我们如何知道自己生病呢？答案也不难，一定是身体不舒服了，然而，不舒服只是表象，我们需要由医生来判断，哪里出现了问题，导致不舒服。

同理，当学生题不会做的时候，即是表面现象，也是他会想起在线教育的时候。

所以当学生来接触在线教育时，或多或少的都在学习中遇到了问题。

当我们发现身体不舒服，来到医院，接下来就是看病的过程了。

不同的医生有不同的疗法，而不同的在线教育模式，对学生的问题也有不同的处理方法。

假设我去看病，对医生说“我头疼！”，有的医生回答的很简单，也很直接“来，把这包止疼片吃了。

”其实不治病，但是确实缓解了疼痛的症状；另一个医生会说“我们先来做个CT，做个核磁共振，验个血….”然后发现您这就是昨天晚上没睡好，而整个检查的过程，我都处于头疼的状态，而且随着做各种检查，可能头疼的更厉害了。

显然，上述两种治病的方法都欠妥，如果生活中真的碰上这种医生，会让人觉得你特么是在逗我？而如何才是正确的做法呢？对于头疼，当然不能只是吃个止疼片，需要做相应的检查，找到病源，将其根治，同时在治疗过程中，用一些辅助手段来减轻痛苦。

相信大多数医生，都会在看病时采取上述合理的方案，然而类比到在线教育，却不那么乐观。

假设我作业遇到了问题，说“这题我不会！”，问答模式可能很快的拿出一个写的很详细
的答案，说“来，抄吧”；而课程模式，则会告诉我，你先听听这一组课程，共5节，每节20分钟…”，而课听完了，发现这道题不会做，是技巧上的问题，所涉及的知识点掌握的不错，然而我可能发现，我不仅没解决问题，反而听得更晕了。

对于看病，我们当然希望遇到一个靠谱的医生，既能缓解身体的不适，又能根治病症。

同样，学生在提问时也希望，能够快速的解决某道题，同时又能真正的会做这道题。

有些病，如头疼脑热，感冒发烧，很快就能治好。

而遇到一些顽疾，则需要患者和医生的配合，双方都要付出很多努力才能治愈。

这时，很多患者不自觉的会心生畏惧，会退缩、逃避，不愿意配合治疗，成语称为讳疾忌医。

相应的，在学生的学习过程中，这种现象尤其明显，当学生遇到难题时，经常会打退堂鼓，一是觉得这么难的题我肯定不会，二是觉得要学会它太麻烦，不愿意付出努力。

这时，大部分学生会选择直接抄答案，或者问他，“同学这题哪不会呀？”答曰“都不会！”其实，这并不是说学生心理真的就不想学，而是一种心理上的逃避。

如何避免这种现象，让学生配合解决自身的问题，是现在在线教育，应该思考的一个问题。

有许多公司都会说，我们不仅给学生提供答案，而且有详实的解析过程，相关知识点的讲解视频，相似题目的巩固练习等等，这些都是好的开始，可以让学生先解决了眼前的难题，而后再寻找知识的漏洞，将其弥补，真正学会一个题目。

但这些还是远远不够的，其原因就是整个学习过程都掌握在学生手中，也就是说，学生可以选择在其中任何一个阶段结束学习行为。

更不幸的是，大多数学生会选择在抄完答案以后就将其结束。

就像看病，给患者开了一个药方，说“你遵医嘱吃药，病就能好”，然而患者并不吃药，其结果自然是治不好病。

看病的结果，当然是希望治愈，那么何为治愈呢？当然是身体恢复正常，内在的病症也消失了。

同理学生希望的结果，就是题会做了，原来不会做的题，现在会做了，考试成绩提高了。