QCC手法在门急诊患者安全输血管理中的应用
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蛇 志
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ＮＡＫＥ （ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｎａ ｔ ｕ ｒ ｅ ）
２ ０ １ ４年 第 ２ ６ 卷第 １ 期
２ ０ ０ ６， １ ４（ ４） ： ４ ９ ．
Ｖｏ １ ． ２ ６ Ｎｏ ． １ ， ２ ０ １ ４
高 了病 人 的满 意度 ， 提高 了护理质 量 ， 充 分 体 现 优 质 护 理 服
用心呵护 ， 为 门急 诊 输 血 患 者 撑 起 一 片 蔚 蓝 的天 空 。
者 所 占 比例 较 大 ， 随 着 门 急 诊 输 血 患 者 的 日益 增 多 ， 随 之 而
来 的 输 血 安 全 问题 也 不 断 突 现 ， 为 最 大 限 度 降低 门急 诊 患 者
输血安全缺失率 ， 我科 于 ２ ０ １ ３年 １月 开 展 了 以 “ 降 低 门急 诊 患者输血安全缺失率” 为 主题 的 Ｑ Ｃ Ｃ活动 ， 经 过 持 续 质 量 改 进， 门急 诊 患 者 输 血 安 全 缺 失 率 明 显 降 低 ， 同 时 也 提 高 了 患
［ 摘要］ 目的 探讨 Ｑ Ｃ Ｃ手法在 门急诊患者输血安全管理中的应用效果 。 方法 成立 ＱＣ Ｃ活动小组 ， 选定“ 降低门急诊患者输血 安全缺
失率” 作 为 活 动 主题 ， 按 Ｑｃ ｃ活 动 的 １ Ｏ个 步 骤 实 施 各项 活 动 ， 评 价 Ｑｃ ｃ手 法 在 门急 诊 患 者 安 全 输 血 管 理 中 的效 果 。 结 果 门急 诊 患者 输 血 安 全 缺 失率 由 活动 前 的 ３ ４ ． ８ ４ 降至活动后的 ７ ． ９ ８ ， 改 善 幅度 ７ ７ ． １ Ｏ 。 结论 通过 运 用 ＱＣ Ｃ手 法 ， 能 有 效 降低 门 急 诊 患 者 输 血 安 全
者的满意度 ， 减 少 医疗 纠纷 ， 改 善 医患 关 系， 提 高 了 护 理 质
量， 现报 告 如 下 。
１ 资料 与 方 法 １ ． １ 一般 资 料 ２ ０ １ ２年 ８ ～１ １ 月 在 我 院急 诊 留 观病 区输 血
１ ． ２ ． ２ 主题 选 定 圈 长 主 持 召 开 圈 会 ， 每 个 圈员 根 据 科 室 情 况 提 出 １个 问题 ， ６个 问题 产 生 ， 圈员根据 “ ５ ３ １ ” 评 分 法 从 上级政策 、 紧迫性 、 可行性 、 圈 能 力 ４个 方 面对 ６ 个 问 题 进 行
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ Ｉ 一５ ６ ３ ９ ． ２ ０ １ ４ ． ０ １ ． ０ ５ ３
品管圈 （ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ａ ｌ ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， ＱＣ Ｃ ） 全称为 品质管理 圈， 是 指 在 工 作 岗位 上 为 了解 决 问题 ， 自发 组 成 一 个 小 团 体 ， 团 体人员分工合作 ， 应用 品管工 具进行 分析 ， 解 决 工 作 场 所 的 关键性问题 ， 以达 到业 绩 改 善 的 目标 ＿ Ｊ ］ 。输 血 是 现 代 医学 抢 救危重患者和治疗疾病的重要手段之一 ， 尤 其 门 急 诊 输 血 患
缺失率 ， 同时提高圈员的团队协助精神和解决问题的能力， 提高护理质量 。
［ 关键词］ 门 急 诊患 者 ； 输血 ； 品管 圈 ； 安 全 管 理
［ 中图分类号］ Ｒ ４ ７ １ ； Ｒ ４ ７ ２ ［ 文献标识码］ Ｂ ［ 文章 编号］ １ ０ ０ １ —５ ６ ３ ９ （ ２ ０ １ ４ ） Ｏ １ －０ １ １ ８ —０ ２
注 去 除 白细 胞 的 红 细 胞 ３ ７ ２例 次 ， 血 小板 ９ ８例 次 ， 血浆 ２ ８
例次 ， 冷沉淀 ２ ３例 次 ； 出 现 过 敏 反 应 ６例 次 ， 发 热 反 应 ２例
次。
１ ． ２ 方 法
ｌ ＿ ２ ． １ Ｑ Ｃ Ｃ 的成 立 秉 着 自愿 加 入 的 原 则 ， 我科 ８名 护 士 参与本期品管圈活动 ， 圈员通过 投票选 出符 合条件 的圈 长 ， 辅 导 员 由护 士 长 担 任 。确 定 圈 长 后 ， 圈 长组织 召开 圈会 ， 确 定 圈名 、 圈 徽 及 本 期 品 管 圈 活 动 主 题 等 。 圈 员 投 票 确 定 圈 名 为： 塑血 圈 ； 圈名意义 为 ： 绿 色 的双 手 代 表 健 康 ， 红 色 的 图 形 代 表血 液成 分— — 红 细胞 。“ 塑” 为“ 输” 的谐 音 ， 亦 有 再 造 之 意， 寓意为通过护 理人员 灵巧 的双手 托起输 血病 人的希 望 ，
［ １ ］ 卢英 广 ， 胡 书新． 浅谈 时辰 用 药［ Ｊ ］ ． 健康 大 视野 ： 医 学分 册 ，
１ ８ （ ２ ） ： １ ８ ７ — １ ８ ８ ． 管理 中 的应 用
陈 静
（ 广 西 医 科 大 学 第 一 附 属 医 院急 诊 科 ， 广 西 南 宁 ５ ３ ０ ０ ２ １ ）
患者共 ４ ６ ２例 次 ， 其 中输 注 去 除 白 细 胞 的 红 细 胞 ２ ８ ４例 次 ， 血小板 ９ ３ 例次， 血浆 ５ ４例 次 ， 冷沉 淀 ３ １例 次 ； 出 现 过 敏 反 应２ ７ 例次， 发 热 反 应 ９例 次 。２ ０ １ ２年 １ ２月 ～ ２ ０ １ ３年 ３月
务 的优 越 性 。
［ 参考文献］
Ｉ － ２ ］ 杨淑敏， 齐宏 亮 ． 临床药师 帮你选择最佳 给药时 间［ Ｊ ］ ． 中 国 实
用 医药 ， ２ ０ ０ ９ ， ４ （ １ ７ ） ： ２ ３ ０ — ２ ３ ２ ．
［ ３ ］ 高
光． 浅 谈 用 药 时 间 对 药 物疗 效 的影 响 Ｅ Ｊ ］ ． 海峡医学 ， ２ ０ ０ ６ ，
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ＮＡＫＥ （ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｎａ ｔ ｕ ｒ ｅ ）
２ ０ １ ４年 第 ２ ６ 卷第 １ 期
２ ０ ０ ６， １ ４（ ４） ： ４ ９ ．
Ｖｏ １ ． ２ ６ Ｎｏ ． １ ， ２ ０ １ ４
高 了病 人 的满 意度 ， 提高 了护理质 量 ， 充 分 体 现 优 质 护 理 服
用心呵护 ， 为 门急 诊 输 血 患 者 撑 起 一 片 蔚 蓝 的天 空 。
者 所 占 比例 较 大 ， 随 着 门 急 诊 输 血 患 者 的 日益 增 多 ， 随 之 而
来 的 输 血 安 全 问题 也 不 断 突 现 ， 为 最 大 限 度 降低 门急 诊 患 者
输血安全缺失率 ， 我科 于 ２ ０ １ ３年 １月 开 展 了 以 “ 降 低 门急 诊 患者输血安全缺失率” 为 主题 的 Ｑ Ｃ Ｃ活动 ， 经 过 持 续 质 量 改 进， 门急 诊 患 者 输 血 安 全 缺 失 率 明 显 降 低 ， 同 时 也 提 高 了 患
［ 摘要］ 目的 探讨 Ｑ Ｃ Ｃ手法在 门急诊患者输血安全管理中的应用效果 。 方法 成立 ＱＣ Ｃ活动小组 ， 选定“ 降低门急诊患者输血 安全缺
失率” 作 为 活 动 主题 ， 按 Ｑｃ ｃ活 动 的 １ Ｏ个 步 骤 实 施 各项 活 动 ， 评 价 Ｑｃ ｃ手 法 在 门急 诊 患 者 安 全 输 血 管 理 中 的效 果 。 结 果 门急 诊 患者 输 血 安 全 缺 失率 由 活动 前 的 ３ ４ ． ８ ４ 降至活动后的 ７ ． ９ ８ ， 改 善 幅度 ７ ７ ． １ Ｏ 。 结论 通过 运 用 ＱＣ Ｃ手 法 ， 能 有 效 降低 门 急 诊 患 者 输 血 安 全
者的满意度 ， 减 少 医疗 纠纷 ， 改 善 医患 关 系， 提 高 了 护 理 质
量， 现报 告 如 下 。
１ 资料 与 方 法 １ ． １ 一般 资 料 ２ ０ １ ２年 ８ ～１ １ 月 在 我 院急 诊 留 观病 区输 血
１ ． ２ ． ２ 主题 选 定 圈 长 主 持 召 开 圈 会 ， 每 个 圈员 根 据 科 室 情 况 提 出 １个 问题 ， ６个 问题 产 生 ， 圈员根据 “ ５ ３ １ ” 评 分 法 从 上级政策 、 紧迫性 、 可行性 、 圈 能 力 ４个 方 面对 ６ 个 问 题 进 行
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ Ｉ 一５ ６ ３ ９ ． ２ ０ １ ４ ． ０ １ ． ０ ５ ３
品管圈 （ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ａ ｌ ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， ＱＣ Ｃ ） 全称为 品质管理 圈， 是 指 在 工 作 岗位 上 为 了解 决 问题 ， 自发 组 成 一 个 小 团 体 ， 团 体人员分工合作 ， 应用 品管工 具进行 分析 ， 解 决 工 作 场 所 的 关键性问题 ， 以达 到业 绩 改 善 的 目标 ＿ Ｊ ］ 。输 血 是 现 代 医学 抢 救危重患者和治疗疾病的重要手段之一 ， 尤 其 门 急 诊 输 血 患
缺失率 ， 同时提高圈员的团队协助精神和解决问题的能力， 提高护理质量 。
［ 关键词］ 门 急 诊患 者 ； 输血 ； 品管 圈 ； 安 全 管 理
［ 中图分类号］ Ｒ ４ ７ １ ； Ｒ ４ ７ ２ ［ 文献标识码］ Ｂ ［ 文章 编号］ １ ０ ０ １ —５ ６ ３ ９ （ ２ ０ １ ４ ） Ｏ １ －０ １ １ ８ —０ ２
注 去 除 白细 胞 的 红 细 胞 ３ ７ ２例 次 ， 血 小板 ９ ８例 次 ， 血浆 ２ ８
例次 ， 冷沉淀 ２ ３例 次 ； 出 现 过 敏 反 应 ６例 次 ， 发 热 反 应 ２例
次。
１ ． ２ 方 法
ｌ ＿ ２ ． １ Ｑ Ｃ Ｃ 的成 立 秉 着 自愿 加 入 的 原 则 ， 我科 ８名 护 士 参与本期品管圈活动 ， 圈员通过 投票选 出符 合条件 的圈 长 ， 辅 导 员 由护 士 长 担 任 。确 定 圈 长 后 ， 圈 长组织 召开 圈会 ， 确 定 圈名 、 圈 徽 及 本 期 品 管 圈 活 动 主 题 等 。 圈 员 投 票 确 定 圈 名 为： 塑血 圈 ； 圈名意义 为 ： 绿 色 的双 手 代 表 健 康 ， 红 色 的 图 形 代 表血 液成 分— — 红 细胞 。“ 塑” 为“ 输” 的谐 音 ， 亦 有 再 造 之 意， 寓意为通过护 理人员 灵巧 的双手 托起输 血病 人的希 望 ，
［ １ ］ 卢英 广 ， 胡 书新． 浅谈 时辰 用 药［ Ｊ ］ ． 健康 大 视野 ： 医 学分 册 ，
１ ８ （ ２ ） ： １ ８ ７ — １ ８ ８ ． 管理 中 的应 用
陈 静
（ 广 西 医 科 大 学 第 一 附 属 医 院急 诊 科 ， 广 西 南 宁 ５ ３ ０ ０ ２ １ ）
患者共 ４ ６ ２例 次 ， 其 中输 注 去 除 白 细 胞 的 红 细 胞 ２ ８ ４例 次 ， 血小板 ９ ３ 例次， 血浆 ５ ４例 次 ， 冷沉 淀 ３ １例 次 ； 出 现 过 敏 反 应２ ７ 例次， 发 热 反 应 ９例 次 。２ ０ １ ２年 １ ２月 ～ ２ ０ １ ３年 ３月
务 的优 越 性 。
［ 参考文献］
Ｉ － ２ ］ 杨淑敏， 齐宏 亮 ． 临床药师 帮你选择最佳 给药时 间［ Ｊ ］ ． 中 国 实
用 医药 ， ２ ０ ０ ９ ， ４ （ １ ７ ） ： ２ ３ ０ — ２ ３ ２ ．
［ ３ ］ 高
光． 浅 谈 用 药 时 间 对 药 物疗 效 的影 响 Ｅ Ｊ ］ ． 海峡医学 ， ２ ０ ０ ６ ，