优质护理服务在胃肠外科护理中的应用问题探讨

优质护理服务在胃肠外科护理中的应用
问题探讨
摘要：优质护理理念是近年来，学术界提出的护理新理论、新方法，其核心思想在于围绕患者体验感、聚焦护理康复为主体的新型护理理念，在临床护理实践中，多数优质护理理念停留在理论层面，尚未形成有效的实践应用跟踪与修正，具体来说，优质护理服务是以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，本文对胃肠外科的优质护理服务进行了探讨。

选取了某院在2013年4月～2014年2月期间接收的50例胃肠患者为研究对象，将其随机分成两组，每组25人，一组为优质护理组，另一组为一般护理组，最后将两组所得护理结果进行对比。

结果表明，优质护理服务组比一般护理组的效果显著。

关键词：护理，优质，胃肠外科，患者，满意度
优质护理理念是近年来，学术界提出的护理新理论、新方法，其核心思想在于围绕患者体验感、聚焦护理康复为主体的新型护理理念，在临床护理实践中，多数优质护理理念停留在理论层面，尚未形成有效的实践应用跟踪与修正，胃肠疾病是比较常见的疾病类型，胃肠外科手术会对患者造成很大创伤，不仅给患者带来较大的身体痛苦和经济压力，在长时间的恢复过程也给患者造成巨大的精神压力。

所以优质临床护理，既可以帮助缩短患者康复的时间，又可以减轻其身体上的痛苦，帮其消除理顾虑，进而提高患者的治愈率[1]。

1 资料与方法
1.1一般资料本文选取某院的住院病历50例，在50例研究对象中，年龄为22～50岁，平均年龄在(34.2±5.4)岁，其中有32例为男性患者，18例为女性患者。

胃肠疾病类型主要包括：直肠癌、胃部肿瘤、胃穿孔、十二指肠穿孔
等，均采取相应的手术治疗方法，优质护理服务小组采用优质护理服务，一般护
理服务小组采用一般护理服务。

1.2方法
1.2.1加强优质护理服务的应用培训宣导随着该院责任护理模式的改进，护理规章制度也得到进一步完善。

近来分层管理模式正为医院各部门广泛关注和
运用，使医院的管理水平有了很大的提高，同时也为护理服务的优化提供了条件。

因此，医院应加强分层管理与培训[2]。

首先要使每个岗位的工作人员明确自身
的职责和具体的服务内容;重新建立分层培训管理机制，结合护理人员的能力和
级别的不同对其培训目标、内容和计划做适当的安排，严格把关，确保培训工作
能顺利完成并达到预期的效果。

同时还要建立健全相关的绩效考核制度，对护理
人员的工作表现进行定时的检查、考核和评估，对表现突出的护理人员给予适当
的表彰和奖励，对有欠缺的工作人员进行批评指正，调动护理人员的积极性，进
而提高护理质量。

1.2.2继续完善基础护理服务，基础护理主要包括为患者提供的最基本
的护理服务如舒适的休息环境、严格卫生的治疗器械、与患者适当的沟通等等。

对于入住到医院的胃肠患者，首先要为其提供一个安静、舒适、卫生的病房，向
其宣传和普及护理知识以得到患者的良好配合;在患者的床边，尤其是刚刚做完
手术的患者，建立流动式的护理工作站，加强护理流动车的巡逻检查工作，可以
使护理人员的工作效率得到有效提高;在原来的基础上增加多个流动输液架，方
便手术后的患者早期的下床活动;护理人员要与患者进行定期的沟通和交流，帮
其缓解心理上的顾虑，帮助患者及其家属建立信心，促使其能够积极配合治疗等等。

1.2.3加强护理技术创新与成果转化由于胃肠疾病和容易导致患者及其
周围的人产生不良情绪，因此，加强胃肠护理技术的革新是十分必要的[3]。

如
对于结肠癌患者来说，手术后使用的人工肛门会给其带来严重的身体上和心理上
的不适，粪便很容易污染到造口周围的皮肤，发出异味，并容易产生由于感染导
致的并发症。

此外，由于恶劣的气味和不忍直视的画面，让患者很容易产生自卑、抑郁的情绪，害怕被家人和朋友嫌弃、厌恶，有些患者还对癌症和死亡有一定的
恐惧心理。

因此，护理人员要掌握良好、完善的护理技术，并加强及时更新，利
用先进的护理技术尽量为患者建立一个良好的治疗环境，减少患者的消极情绪，
帮助患者保持良好的状态，以增大痊愈的速度。

2 结果
该院应用优质护理服务后，对实验组对照组数据分别进行了跟踪与观察，在优质护理服务小组中，有18例患者取得显著效果，5例患者效果较明显，2例
患者的效果一般;在一般护理服务小组中，有8例患者的效果显著，12例患者效
果较明显，5例患者得到的护理效果一般。

可以看出，优质护理服务组比一般护
理组的效果显著。

3 讨论
通过本次研究，结合本人的工作实践，我认为优质护理服务作为新型的
护理模式，具有明显的整体性特点，平等对待健康人、残疾人和疾病患者，将其
作为一个整体进行服务;将护理、生理和心理护理的服务内容作为一个整体;把护
理服务的科研、管理、对策、环境和效果作为一个整体;将治疗前、治疗时、治
疗后的护理服务作为一个时间上的整体。

总体来说，在该院肠胃外科实行的优质护理服务，不仅使患者的医疗环
境得到了大程度的改善，硬件设施的舒适度也有所增强。

临床护理需要对患者的
身体和心理健康进行同时的促进与维护。

除了要帮助患者消除身体上的痛苦外，
还要对其进行心理、精神上的安抚，在条件允许的情况下满足其社会需要，同时
通过与家属进行良好的沟通，争取获得患者家属的积极配合和支持[4]。

4 结语
芜湖市第二人民医院的护理实践已逐步完善，并且建立了一整套相对完善、
实用的制度与流程体系，笔者认为为了更好的服务患者，加强新技术、新理念的
应用分析与探讨十分必要，护理工作者是面对患者的第一道关口，其护理质量直
接影响患者的体验与康复效果，因此，在本次胃肠外科优质护理服务的研究过程
当中，笔者获益匪浅，胃肠外科疾病的治疗和护理都是相对复杂的，无论在技术
上还是素质上都对医护人员提出了很高的要求，因此，加强优质护理服务实践的
研究刻不容缓。

参考文献：
[1]综合护理干预在急性肠梗阻患者中的应用[J]. 朱静. 齐鲁护理杂志. 2014(16)
[2]肠梗阻患者在临床治疗中的护理分析[J]. 张红梅,刘文艳. 中国伤残
医学. 2014(06)
[3]43例老年人急性肠梗阻的临床特点分析[J]. 马雷. 求医问药(下半月). 2012(08)
[4]护理干预对肠梗阻术后患者首次下床活动的影响[J]. 樊兴. 实用医技
杂志. 2011(05)。