经济师中级工商管理专业知识与实务(人力资源规划与薪酬管理)模

经济师中级工商管理专业知识与实务（人力资源规划与薪酬管理）模
拟试卷3(题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析题
单项选择题
1．(2014年)下列企业人力资源计划类型中，将目标定位改善员工知识技能和工作作风的是( )。

A．员工招聘计划
B．员工使用计划
C．劳动关系计划
D．员工培训计划
正确答案：D
解析：A选项，员工招聘计划的目标是招聘数量、类型、层次、优化人员结构等。

B选项，员工使用计划的目标是部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配里、职务轮换幅度等。

C选项，劳动关系计划目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等。

D选项，员工培训计划的目标是员工知识技能改善、培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
2．(2013年)下列企业人力资源规划中，将目标定为降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是( )。

A．退休解聘计划
B．劳动关系计划
C．员工招聘计划
D．员工使用计划
正确答案：A
解析：降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构属于退休解聘计划的目标。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
3．(2014年)某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名。

新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2，该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。

根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员( )人。

A．3
B．5
C．6
D．9
正确答案：C
解析：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系，折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

第一步：计算增加总人数＝(3000÷1000)×9＝27(人)；第二步：计算分配率＝27÷(1+6+2)＝3 第三步：分配，新增管理人员＝1×3＝3(人)，新增销售人员＝6×3＝18(人)，新增客服人员＝2×3＝6(人)。

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4．(2013年)某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。

此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管。

采用管理人员接续计划预测该企业明年业务主管的供给量为( )人。

A．10
B．13
C．15
D．20
正确答案：C
解析：管理人员接续计划法主要是对某职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

该企业明年业务主管供给量＝15－2－1－2+3+2＝15(人)。

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5．(2014年)某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他在业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果，该企业对销售主管采用的绩效考核方法是( )。

A．民主评议法
B．关键事件法
C．目标管理法
D．行为锚定法
正确答案：A
解析：常用的绩效考核方法主要有：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡、关键绩效指标法、目标管理法等。

其中，民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

这种方法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

它的优点是民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。

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6．(2014年)下列绩效考核方法中，属于战略绩效管理工具的是( )。

A．平衡计分卡
B．一一对比法
C．书面鉴定法
D．交替排序法
正确答案：A
解析：平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。

平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。

通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。

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7．(2013年)某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示(“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“一”的含义与“+”相反)：由此可知，绩效水平最高的员工为( )。

A．张××
B．王××
C．李××
D．赵××
正确答案：D
解析：一一对比法将每个被考核者一一与其他被考核者结对比较，并分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者。

赵某的加号最多，赵某的绩效水平最高。

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8．(2013年)在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个分数刻度都对应典型行业的描述性文字，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。

这种方法称为( )。

A．关键事件法
B．书面鉴定法
C．评级量表法
D．行为锚定评价法
正确答案：D
解析：行为锚定评价法是把评级量表法和关键事件记录法结合起来的。

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9．(2013年)下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是( )。

A．平衡计分卡
B．标杆超越法
C．人员核查法
D．关键绩效指标法
解析：标杆超越，是指寻找和寻求业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务、管理等与其进行量化考核和比较，分析原因并进行绩效赶超和提高的过程。

标杆超越法是为企业设计指标体系时提供了一个以外部导向为基础的全新思路。

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10．(2012年)某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。

该企业采用的绩效考核方法是( )。

A．民主评议法
B．关键事件法
C．评级量表法
D．行为锚定法
正确答案：A
解析：常用的绩效考核方法有：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法和量表法。

民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

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11．(2014年)企业给员工缴纳的社会保险费属于( )。

A．基本薪酬
B．激励薪酬
C．补偿薪酬
D．间接薪酬
正确答案：D
解析：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种形式的经济收入、福利、服务和待遇。

从最宽泛的角度观察，薪酬由经济性薪酬和非经济性薪酬构成。

经济性薪酬可以分为两部分，直接薪酬和间接薪酬。

直接薪酬是以货币形式支付的报酬，它可以分为基本薪酬、补偿薪酬和激励薪酬。

间接薪酬是企业给予员工的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，也称福利薪酬或员工福利。

如企业为员工缴纳的各种社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游等。

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12．(2013年)公司为员工提供的免费工作午餐属于( )。

A．直接薪酬
B．补偿薪酬
C．间接薪酬
D．激励薪酬
解析：薪酬包括直接薪酬、间接薪酬和非经济性薪酬等。

免费工作午餐属于间接薪酬。

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13．(2013年)下列薪酬形式中，属于福利的是( )。

A．带薪休假
B．工资
C．加班费
D．出差补贴
正确答案：A
解析：带薪休假属于福利，是间接薪酬的一种。

B、C、D属于直接薪酬。

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14．(2012年)公司为员工提供的免费体检服务属于( )。

A．基本薪酬
B．补偿薪酬
C．间接薪酬
D．激励薪酬
正确答案：C
解析：薪酬的类型包括：经济性薪酬和非经济性薪酬，经济性薪酬包括间接薪酬和直接薪酬。

其中，间接薪酬是指给予员工的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动。

也称为福利薪酬或员工福利。

如各种社会保险、免费午餐、班车接送、公费进修、带薪休假、集体组织旅游、免费体检等。

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多项选择题
15．(2013年)下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有( )。

A．劳动力市场需求状况
B．员工使用情况
C．人口变化趋势
D．员工教育培训情况E．劳动力市场供给状况
正确答案：A,C,E
解析：企业外部人力资源供给因素主要包括：本地区人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况、职业市场状况等。

A、C、E属于外部环境信息。

B、D属于内部环境信息。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
16．(2014年)企业对员工绩效考核的项目主要包括( )。

A．工作目标
B．工作业绩
D．工作能力E．工作态度
正确答案：B,D,E
解析：企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。

绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。

可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力等。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
17．(2012年)下列活动中，属于绩效考核实施阶段活动的有( )。

A．选择考核者
B．明确考核目标
C．进行绩效沟通
D．确定考核方法E．实施绩效考核评价
正确答案：C,D,E
解析：绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通和绩效考核评价，而考核方法是进行绩效考核的技术手段和方式。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
18．(2014年)企业对员工进行绩效考核时，常用的方法有( )。

A．职位等级法
B．职位分类法
C．民主评议法
D．书面鉴定法E．关键事件法
正确答案：C,D,E
解析：常用的绩效考核方法主要有：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡、关键绩效指标法和目标管理法。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
19．(2013年)平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括( )。

A．顾客角度
B．内部经营流程角度
C．资金运用角度
D．学习与发展角度E．市场开发角度
正确答案：A,B,D
解析：平衡计分卡的考核指标包括财务指标角度、内部经营流程角度、顾客角度、学习与发展角度。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
20．(2013年)薪酬由经济性薪酬和非经济性薪酬构成，经济性薪酬包括( )。

A．基本薪酬
C．社会保险
D．免费体检E．企业文化
正确答案：A,C,D
解析：经济性薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括基本薪酬、补偿薪酬和激励薪酬，间接薪酬包括社会保险和免费体检。

选项B和选项E属于非经济性薪酬的内容。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
21．(2012年)薪酬由经济性薪酬和非经济性薪酬构成，非经济性薪酬主要包括( )。

A．工作本身
B．工作环境
C．带薪休假
D．保险福利E．企业文化
正确答案：A,B,E
解析：非经济性薪酬指无法用货币等手段衡量的由于企业的工作特征、工作环境和企业文化给员工的愉悦心理效应。

例如舒适的工作环境、和谐的同事关系等。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
案例分析题
(2013)某企业进行人力资源需求与供给预测，通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。

新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1 000万元。

根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

22．根据转换比率分析法计算，该企业2014年需要增加管理人员( )人。

A．4
B．8
C．12
D．28
正确答案：A
解析：人力资源需求预测中的转换比率分析法关键是找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。

根据题意，2014年比2013年销售额增加1 000万，那么需要增加的总体人数是1 000÷500×20＝40(人)，在这些人中，管理人员占1÷(1+7+2)＝1／10，所以管理人员增加4人。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
23．该企业对工程技术人员供给状况部进行预测时，可采用的方法是( )。

A．人员核查法
B．马尔可夫模型法
C．关键事件法
D．管理人员接续计划法
正确答案：A,B,D
解析：供给预测的方法包括人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
24．影响该企业人力资源外部供给量的因素有( )。

A．企业人员调动率
B．企业人才流失率
C．本地区人力资源总体构成
D．行业劳动力市场供求状况
正确答案：C,D
解析：本地区人力资源构成、行业劳动力市场供求状况属于外部供给因素。

选项A、B属于内部供给因素。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
25．该企业制定员工招聘计划时主要应考虑( )。

A．招聘人员的数量
B．职务办的幅度
C．员工知识技能的改善
D．招聘人员的类型
正确答案：A,D
解析：员工的招聘计划应考虑招聘的数量、类型、层次、优化人员结构等。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
(2012年)某企业进行人力资源需求与供给预测。

经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y＝20+0．04x，x代表年销售额，y代表销售人员数。

该企业人员变动矩阵如下表所示。

预计2013年销售额将达到2 000万元。

该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2013年员工招聘计划和员工培训计划。

26．根据一元线性回归分析法计算，该企业2013年需要销售人员( )人。

A．60
B．80
C．100
D．130
正确答案：C
解析：根据一元线性回归分析法计算，y＝a+bx＝20+0．04×2 000＝100(人)。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
27．根据马尔可夫模型法计算，该企业2013年销售主管内部供给量为( )人。

A．10
B．12
C．15
D．21
正确答案：C
解析：马尔可夫模型法的思路是，找出企业过去在某两个职位或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

根据马尔可夫模型法计算，该企业2013年销售主管内部供给量＝10×0．7+80×0．1＝15(人)。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
28．下列预测方法中，能够预测该企业人力资源需求的是( )。

A．德尔菲法
B．管理人员判断法
C．转换比率分析法
D．管理人员接续计划法
正确答案：A,B,C
解析：人力资源需求预测方法包括：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法以及一元回归分析法。

管理人员接续计划法是人力资源内部供给预测的常用方法。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
29．该企业制定的员工招聘计划属于( )。

A．短期规划
B．中期规划
C．长期规划
D．总体规划
正确答案：A
解析：本题制定的是2013年员工招职计划和员工培训计划，是1年的规划，属于短期规划。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理
30．该企业制定的员工培训计划的主要目标是( )。

A．优化部门编制
B．提高绩效
C．提升员工知识技能水平
D．改善工作作风
正确答案：B,C,D
解析：员工培训计划的目标有：员工知识技能改善，培训数量及类别，提高绩效，改善工作作风和企业文化等。

知识模块：人力资源规划与薪酬管理。