超市客服工作职责

超市客服工作职责
篇一：超市客服工作职责范文
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、承受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
5、顾客存取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购置者检测、试机
8、承受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的播送效劳工作 11、使用标准用语
篇二：1.每日检查员工礼仪服饰标准
检查员工的客服工作流程，确保效劳质量
3.安排做好顾客投诉和接待工作
4.做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5.监视指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

篇三：1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2．维持良好的效劳秩序，提供优质的顾客效劳；
3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

篇四：
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、纯熟掌握商场的有关效劳规那么和工程
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心效劳，善待顾客篇五：1.维持良好的效劳秩序，提供优质的顾客效劳
注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
3.做好顾客投诉的接待工作
4.检查指导员工的客服工作流程，确保效劳质量
5.以身作那么倡导“顾客至上〞的经营理念
6.严格贯彻执行效劳流程和效劳标准，并安排施行检查
7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8.制定员工排班表，严格控管人事本钱
9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动
11.负责监视责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 1协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
13.传达公司政策并落实执行
14.负责与其他部门的沟通协调工作。