2023年湖北省咸宁市统招专升本管理学测试题(含答案)

2023年湖北省咸宁市统招专升本管理学测
试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.下列决策中哪一项属于程序化决策（）
A.突发洪水，确定抢险救灾方案
B.企业组织结构调整
C.开发新产品
D.物料订购
2.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）
A.高机械式
B.低机械式
C.低有机式
D.高有机式
3.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）
A.决策理论学派
B.社会系统学派
C.社会技术系统学派
D.管理过程学派
4.组织文化有三个层次结构，其中组织文化的核心和主体是（）
A.物质的和精神的活动过程
B.显现层的组织文化载体
C.表层的制度系统
D.潜层次的精神层
5.霍桑试验的转折点是（）
A.工厂照明试验
B.继电器装配室试验
C.大规模访谈
D.接线板接线工作室试验
6.提出经营单位组合分析法的是（）
A.福特公司
B.丰田公司
C.波士顿咨询公司
D.荷兰皇家—壳牌公司
7.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。

赫茨伯格将这类因素称为（）
A.保健因素
B.X理论
C.Y理论
D.激励因素
8.光明集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。

经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。

在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。

如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）
A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作
B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制
C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品
D.公司高层实行集体管理的方式
9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）
A.协调作用
B.指挥作用
C.授权作用
D.激励作用
10.跨国企业在面临全球化压力高，当地化压力高的市场时，应选择的组织模式是（）
A.多国组织模式
B.国际组织模式
C.跨国组织模式
D.全球组织模式
11.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B.所发表的意见必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想
D.可以补充完善已有的建议
12.下列不属于决策特征的是（）
A.明确而具体的决策目标
B.有两个以上的备选方案
C.以了解和掌握信息为基础
D.追求的是最优方案
13.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）
A.核心层
B.精神层
C.制度层
D.显现层
14.关于授权，下列说法不正确的是（）
A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级
B.授权是外部环境动态变化的必然要求
C.组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权
D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题
15.管理的核心是（）
A.处理组织内部资源的稀缺问题
B.处理与组织外部的关系
C.处理组织内部与组织外部的一致性关系
D.处理各种人际关系
16.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）
A.预先控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
17.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）
A.《卓越的管理者》
B.《有效管理》
C.《时间管理》
D.《管理的实践》
18.李总代表公司参加行业颁奖典礼，从管理的角度来说，他扮演的是（）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.企业家
19.将领导类型划分为事务型领导者和战略型领导者的依据是（）
A.权力运用方式
B.思维方式
C.创新方式
D.外部环境因素
20.网络计划技术的基础是（）
A.计划评审表
B.作业明细表
C.网络图
D.关键路线
二、填空题(10题)
21.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____
22.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素
23.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革
24.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____
25.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
26.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于____
27.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程
28.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____
29.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。

这是____
30.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____
三、判断题(10题)
31.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）
A.否
B.是
32.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者
的职位和权力（）
A.否
B.是
33.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）
A.否
B.是
34.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）
A.否
B.是
35.产品转型的战略制定属于程序化决策（）
A.否
B.是
36.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）
A.否
B.是
37.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）
A.否
B.是
38.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）
A.否
B.是
39.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。

采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）
A.否
B.是
40.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）
A.产品部门化
B.地区部门化
C.顾客部门化
D.业务部门化
C生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。

这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。

如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。

这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。

另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。

例如一
个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题
CNC公司的组织结构属于何种类型？
43.高校招聘信息
某地区一高校面向社会发布了招聘信息：鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。

由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施
44.你认为这种类型的决策适用于什么情况?
45.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议
五、论述题(2题)
46.论述公平理论的要点及其对管理者的启示
47.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通
六、材料题(2题)
48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.D程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策
本题考查组织设计的影响因素中对技术的理解。

佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高
3.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德
4.DD潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而
潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等
5.BB继电器装配室试验发现监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。

这一阶段的试验成为霍桑试验的一个转折点
经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的，政策指导矩阵方法是荷兰-壳牌公司创立的，注意分清不要混淆
7.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。

赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。

保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。

激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满
8.BB光明集团公司从一家电话机生产企业，经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等，适合事业部制
9.BB本题考查领导的作用。

指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径
跨国企业在面临全球化压力高，当地化压力高的市场时，应选择跨国组织模式，专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进
行全球一体化
11.B本题考查头脑风暴法的4条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议
12.DD决策的原则是满意，而非最优原则，D项错误
13.DD组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现
14.AAA项违反了授权的重要性原则。

虽然授权存在委托—代理的风险，但是必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级
15.DD本题考查管理的核心。

管理的核心是协调各种人际关系
控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述
17.DD目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的
18.AA管理者的角色可分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

而人际角色又可细分为以下三种：代表人、领导者、联络者。

题干中李总代表公司参加行业颁奖典礼，扮演了人际角色中的代表人角色
19.BB按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者
网络图是网络计划技术的基础
21.组织素养
22.管理幅度
23.渐进式、激进式
24.目标集聚战略
25.程序控制
26.非程序化决策
27.计划、组织、指挥、协调、控制
28.实现零库存
29.强化理论
30.保健因素和激励因素
31.N×集体决策花费时间比较长
32.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。

职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力33.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。

该公司的管理层次至少有3层
34.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格
35.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策
36.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误
37.N×
改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态
38.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力
39.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的
最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。

权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动
40.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。

题干中表述应为使命陈述
41.A
C公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构
43.马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高划分五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要：即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房；二是满足社交需要和安全需要：学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；三是满足尊重的需要：对在学术上有突出成就的可直接聘学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰；四是满足自我实现的需要：鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业
44.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）
45.（1）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。

（2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。

也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。

（3）作为公司总裁的助理，可根
据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。

当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。

当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式
46.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。

横向比较就是将自我与他人相比较。

纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。

如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。

这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。

公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。

它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。

（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。

（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性
47.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应
48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。