共享单车企业巡检制度范本

共享单车企业巡检制度范本
一、总则
第一条为了规范共享单车企业巡检行为，保障共享单车安全、有序、高效运营，
提升服务质量，根据《城市公共自行车交通管理办法》等有关规定，制定本制度。

第二条共享单车企业巡检工作应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保共享单车的安全性能和使用寿命，为用户提供优质服务。

第三条共享单车企业应建立健全巡检制度，明确巡检职责、内容、周期和要求，
确保巡检工作落到实处。

第四条共享单车企业应加强对巡检人员的培训和管理，提高巡检质量，确保巡检
工作的专业性和有效性。

第五条共享单车企业应建立健全巡检档案，记录巡检情况，为改进运维管理和提
升服务质量提供数据支持。

二、巡检职责
第六条共享单车企业巡检人员的主要职责：
（一）对共享单车进行定期检查，确保车辆安全、性能良好；
（二）对发现问题及时进行整改，确保共享单车服务质量；
（三）对损坏、丢失的共享单车进行统计和上报，配合企业进行损失处理；
（四）收集用户意见和建议，及时反馈企业，提升服务水平；
（五）遵守相关法律法规，维护城市交通秩序。

三、巡检内容
第七条共享单车企业巡检人员应检查以下内容：
（一）车辆外观：检查车身是否有损坏、变形、脱落等现象；
（二）车辆性能：检查刹车、灯光、轮胎等是否正常，确保骑行安全；
（三）车辆配件：检查座椅、把手、链条等是否完好，不影响骑行；
（四）车辆标识：检查车辆编号、标志等是否清晰可见，便于管理；
（五）车辆停放：检查共享单车停放是否规范，不影响城市交通和市容市貌。

四、巡检周期
第八条共享单车企业应根据车辆投放数量、区域特点等因素，合理确定巡检周期。

巡检周期可分为：
（一）日常巡检：每天对一定数量的共享单车进行巡检，确保车辆安全、性能良好；
（二）周期巡检：每周对所有共享单车进行一次全面巡检，发现问题及时整改；
（三）特殊天气巡检：遇有大雨、大雪等恶劣天气，应增加巡检频次，确保车辆安全。

五、巡检要求
第九条共享单车企业巡检人员应具备以下要求：
（一）具备一定的专业知识和技能，能够熟练进行车辆检查和维护；
（二）遵守职业道德，诚实守信，不滥用职权，不收受贿赂；
（三）认真履行巡检职责，及时发现和解决问题，确保共享单车安全运营；
（四）文明执法，礼貌服务，耐心解答用户疑问，提供优质服务。

六、巡检记录与考核
第十条共享单车企业应建立健全巡检记录制度，记录巡检时间、地点、人员、车
辆编号及发现问题等情况。

第十一条共享单车企业应对巡检人员进行定期考核，考核内容包括巡检质量、服
务态度、法律法规遵守等情况。

第十二条对考核不合格的巡检人员，共享单车企业应给予培训、调岗、辞退等处理，确保巡检工作顺利进行。

七、附则
第十三条本制度自发布之日起实施，共享单车企业应根据实际情况制定实施细则。

第十四条本制度由共享单车企业负责解释，如有未尽事宜，可根据实际情况予以
补充。

第十五条共享单车企业应根据本制度，加强对巡检工作的指导和监督，确保共享单车安全、有序、高效运营，为用户提供优质服务。