表16 现场技术支持记录表
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表16 现场技术支持记录表
产品使用现
场
（单位名
称）
产品名称数量
产品型号到达现场时间
（现场）
产品问题
详情
处 理
办 法处理人签字： 时间：客户满意度评价（以下由客户填写）
类别分值得分相关意见
1、售后工程师
10
达到现场及时性
2、售后工程师
10
的服务态度
3、售后工程师
10
技能专业性
4、现场讲解工
10
作的耐心程度
5、现场问题处
10
理的及时性
总分
其他意见或建议
（客户）签字确认： 联系电话：（公司）销售工程师意见：
说明：①本表由售后服务部存档。